Проблема труднощів міжособистісного спілкування привертає останнім часом все більшу увагу фахівців. Згідно виконаним дослідженням утруднене спілкування представлено різноманітними характеристиками. Настільки ж різноманітні в науковій літературі і спроби класифікації труднощів спілкування і викликають їх причин.
Під психологічними труднощами спілкування слід розуміти порушення контактів і ходу взаємодії партнерів, аж до їх розриву, коли спілкування складається несприятливо, і партнери (або один з них) відчувають емоційне неблагополуччя, напруга, що супроводжується дезадаптацією поведінки.
Під бар'єрами спілкування увазі ті численні фактори, які служать причиною конфліктів або сприяють їх появі. Адже у партнерів по спілкуванню часто різні, нерідко і протилежні бажання, прагнення, установки, характери, манери спілкування, різне самопочуття. Щоб навчитися успішно долати такі психологічні бар'єри, необхідно озброїтися елементарними знаннями сутності потреб, характерів, установок, темпераментів.
Пізнання характеру індивіда дозволяє передбачити його поведінку і тим самим коригувати очікувані дії і вчинки.
Темперамент (від лат. Temperamentum - належне співвідношення частин, відповідність) - характеристика індивіда з боку його динамічних особливостей: інтенсивності, швидкості, темпу, ритму психічних процесів і станів. [9]
Установка: сприятлива або несприятлива оцінна реакція на що-небудь або на кого-небудь, яка виражається в думках, почуттях і цілеспрямованому поведінці. [9]
Щоб розібратися, в чому ж причина міжособистісних зіткнень між керівником і підлеглим, викладачем і учнем, батьками і дітьми необхідно торкнутися індивідуально-типологічних особливостей сторін.
Індивідуальність - своєрідність психіки і особистості індивіда, її неповторність. [9]
Індивідуальність проявляється в рисах темпераменту, характеру, у специфіці інтересів і інтелекту, потреб і здібностей індивіда. Передумовою формування людської індивідуальності служать анатомо-фізіологічні задатки, які перетворюються в процесі виховання, що має суспільно обумовлений характер, породжуючи широку варіативність проявів індивідуальності. Індивідуальність свою особистість доводить, стверджує.
Наявність бар'єрів на шляху встановлення контакту збільшує психологічну дистанцію між партнерами; знижує рівень взаємної саморозкриття і ступінь взаємної довіри; деформує характер взаємодії в спілкуванні.
У процесі спілкування між людьми можуть виникати усвідомлювані і неусвідомлювані перешкоди. Слід зазначити, що ступінь усвідомлення бар'єру між спілкуються може бути різною:
Всі учасники спілкування не усвідомлюють їх.
Чи усвідомлює тільки один учасник комунікацій.
Обидва учасники спілкування відчувають наявні психологічні бар'єри.
Паригін Б.Д. зазначає, що перешкоди в процесі спілкування можуть бути як общепсихологического характеру, так і соціально-психологічного [8].
Психологічні бар'єри спілкування мають різноманітні витоки свого розвитку, природа яких до теперішнього часу мало вивчена. Фахівці в області спілкування виділяють серед основних компонентів, що створюють труднощі в спілкуванні, такі як складність і унікальність особистості як суб'єкта спілкування, особливо відрізняють внутрішню складність.
Розглянемо найбільш поширені бар'єри, що перешкоджають спілкуванню, і причини їх виникнення.
- §3. ПСИХОЛОГІЧНІ БАР'ЄРИ В службового спілкування
- ЗМІСТ
- 2.8. Вплив засобів масової інформації не правову психологію населення
- 7.1. Сучасний стан псіхологіческойслужби і концептуальні засади її функціонування
- Ідентичність, приватність і безпеку
- Вербальні та невербальні засоби спілкування. Загальна характеристика
- Контрольні питання по чолі 4
- Проблема взаємовідносин суб'єктів педагогічного процесу
- Типи зворотного зв'язку
- Максимальна анонімність.
- 1.1. Бар'єри, що виникають у спілкуванні
- Питання для самоперевірки до глави 1
- ТЕСТ: ЩО ти цінуєш У ЛЮДЕЙ?
- Методи психотерапії.
- Ефективність мовної комунікації
- §15. Мовне спілкування і мовленнєвий взаємодія
- Перевірки тест № 12. «Службово-ділове спілкування. Ділова бесіда »
- Правила Імперського конкурсного статуту
- Дефектність аргументації: логіко-гносеологічний аспект