Незважаючи на те що гроші - один з найбільш що ні на є матеріальних символів в нашому житті, іноді вони ж виявляються провідником ірраціональних законів. Інакше кажучи, інструментом високих матерій і тренажером духовних якостей. Хто з нас не мріяв, щоб одного разу йому ось просто так, з неба, впали гроші (неважливо чиї). Випадків «грошового дощу» поки не зафіксовано, та й роль гаманця зараз виконує банківський рахунок. Але ситуації, коли відправник помилився номером і випадково зробив переклад зовсім сторонній людині, виникають дуже часто. Але тут все-таки працює загальний закон фізики, говорить, що якщо десь додалося, то, значить, десь і поменшало. Що робити, якщо ви опинилися в числі тих, кому не пощастило, і чи буде відплата, якщо вас випадково облило чужим «грошовим потоком»?
Перевіряйте гроші, не відходячи від каси
Один раз вибір фінансової фортуни упав на мене - на мій рахунок з нізвідки впали гроші. П'ять тисяч рублів, а приємно. Я зламала голову, гадаючи, звідки вони раптом намалювалися (та ще так вчасно!), Але так і не зрозуміла. Компанія-відправник ніяк себе в моєму житті не проявила (і не заявила про помилку платежу), і ці шалені гроші я без проблем зняла і витратила. Це я до того, що розумію підвищений емоційний фон від подібних сюрпризів долі.
Однак точно так же, буквально одним кліком, можна і втратити. Наприклад, відправити свої гроші не на той рахунок - навіть на власний. Припустимо, стоїть завдання перекинути гроші з рублевого рахунки на валютний - євро або доларовий, інакше кажучи, купити валюту. І ось, зробивши операцію, ви розумієте, що не-е-ет, ви хотіли купити долари, а не євро, але здригнулася рука (заїло мишку, задумалися, еtc.). І що ж тепер - конвертувати всі вдруге? Тільки на цій операції чистий збиток - навіть якщо переклад між рахунками клієнта безкоштовний - складе різницю між курсом купівлі-продажу. Не проблема скасувати операцію - банк знову готовий купити у вас ті долари, що продав хвилину назад, але за яким курсом? На рівному місці можна втратити 5-10%. Що ж робити? Дзвонити і писати в клієнтську підтримку банку, і чим швидше, тим краще.
Кирило Бобров, віце-президент «Тінькофф Банку» по залученню клієнтів
Якщо ви переплутали свої власні рахунки в одному і тому ж банку, то, швидше за все, банк піде назустріч і скасує переклад без комісії. З перекладами іншим клієнтам банку складніше - рішення буде залежати від клієнта, який отримав ваші гроші.
Зупиніть літак, я злізу!
І ось тут вступають в силу, можна сказати, закони карми, коли наслідки вашого вчинку можна виправити тільки за допомогою вільної волі іншої людини. Захоче - поверне, немає - значить, ви тільки що подарували йому свої гроші. До речі, треба розуміти ще й те, що особистих даних одержувача (адреса, телефон, e-mail, соцмережі) вам в банку ніхто не дасть, і чи захоче фінансова установа виступати посередником у такій делікатній справі - теж питання.
Втім, якщо свою помилку ви усвідомили через п'ять хвилин (тобто майже відразу), а не через кілька годин, то шанс скасувати проводку все-таки є. Якщо переклад був зроблений через інтернет-банк (тобто списання з рахунку) або банкомат (списання з карти) - то негайно зв'яжіться з call-центром банку з проханням не проводити останню транзакцію по карті або рахунку. Але тримайте під рукою всі необхідні дані для ідентифікації платежу - час, місце, спосіб, номер рахунку або карти. Справа в тому, що багато платежі - навіть всередині одного банку - проходять через банківського працівника протягом декількох годин після відправки. Найбільший шанс повернути платіж - ситуація, коли ви відправляли його через операціоніста на рахунок, який знаходиться в тому ж банку. Найчастіше в цьому випадку мова йде про Ощадбанку, де немає комісії за таку операцію (про це ми вам детально розповіли в минулий раз ). Такі платежі завжди обробляються вручну і йдуть кілька годин.
Якщо ж переклад пішов, то нічого не зробиш, «померла так померла», гроші зараховані. Мабуть, єдиний варіант, коли можна повернути все назад, - помилка співробітника банку, який проводив транзакцію. Рідко, але і таке трапляється, тому завжди уважно перевіряйте реквізити рахунку, адже ваша підпис внизу чека свідчить і про вашу відповідальність, якщо гроші будуть відправлені не туди. Мені відомі випадки, коли в перекладі помилялися операціоністи, і «на тому кінці дроту» випадковий одержувач коштів відмовлявся їх повертати. В одному з таких випадків співробітниця банку виправила цю помилку, виплачуючи відправнику суму переказу зі своєї зарплати. Так що система працює строго, не захищає навіть «своїх».
Послали не в той банк
Кирило Бобров, віце-президент «Тінькофф Банку» по залученню клієнтів
Якщо ви помилилися при перекладі в інший банк за номером розрахункового рахунку, можливі три випадки. Перший - якщо банк-відправник ще не встиг обробити переклад, тоді він може скасувати операцію і повернути вам гроші.
Для цього важливо знову-таки вчасно помітити свою помилку. Найчастіше переклади в інші банки формуються пакетами і прокачуються кілька разів в день. І якщо ви виявили помилку в платіжці, то негайно телефонуйте / біжіть / пишіть в банк, не відкладаючи на завтра. До речі, найпростіше скасувати ті проводки, які йдуть після 6 вечора, тобто в кінець робочого дня. Фактичне зарахування грошей відбувається вранці.
Другий випадок, як пояснює Кирило Бобров, - переклад здійснений, але таких реквізитів в іншому банку немає. У такому випадку гроші затримаються в банку-одержувача на 5 робочих днів і автоматично повернуться на ваш розрахунковий рахунок.
І третій випадок: переклад здійснений, введені реквізити збіглися з реквізитами іншого клієнта. В цьому випадку потрібно звертатися в банк-одержувач. Однак це дуже рідкісний випадок, а ось шанс довести свою правоту у вас набагато вище. Для розплутування такий «квантової невизначеності» на вашому боці будуть дані клієнта, чиїм тезці ви відправили гроші. І не забувайте писати в спеціальній графі призначення платежу (оплата послуг, товарів або щось ще). Чим більше даних, тим більше підстав довести, що гроші «двійника» ви перевели помилково.
І останнє (злегка езотеричне, але насправді просто людське). Під якою б незапланований фінансовий дощ ви не потрапили, пам'ятайте: один з постулатів багатьох світових релігій - не бажайте ближнього (і дальнього) своєму того, чого самі вважали за краще б уникнути.
Що робити, якщо ви опинилися в числі тих, кому не пощастило, і чи буде відплата, якщо вас випадково облило чужим «грошовим потоком»?І що ж тепер - конвертувати всі вдруге?
Не проблема скасувати операцію - банк знову готовий купити у вас ті долари, що продав хвилину назад, але за яким курсом?
Що ж робити?