Як повернути гроші при оплаті visa, mastercard і paypal

1. Chargeback. Як повернути гроші якщо вас обдурили на Aliexpress і не тільки.

Зазвичай в мережі можливо піддатися обману або придбати неякісний товар, в іншому випадку і зовсім нічого не взяти при оплаті Visa, Mastercard і Paypal. Але повернути гроші все ж можливо. Процес повернення грошей змальований нижче.

Цей метод повернення грошових коштів іменується чарджбек.

Неодмінно все клієнти зарубіжних вебмагазінов, особливо шанувальники шопінгу на сайтах eBay стикаються з тим, що їм доводиться вирішувати з'явилися протягом проведення операції неприємності.

Для з дозволу зможуть бути використані різні інструменти: листування з продавцем на eBay або веб-магазином, відкриття спору (спору) на eBay або Paypal,, якщо обстановку не вдалося дати добро.

Припустимо переговори ні до чого не привели, а суперечка відкрити після закінчення термінів давності вже заборонено, він не був своєчасно переведений в претензію або ж його дозволили не на вашу користь.

І тоді залишається скористатися останнім інструментом для захисту своїх інтересів. Chargeback. чарджбек, поворотний платіж (charge - плата, back - повернення) - це по суті останній метод спробувати повернути сплачені гроші, в разі якщо ви стали жертвою чиєїсь несумлінності, відвертого обману або ж очевидною технічної неточності з боку банку, платіжної системи, вебмагазіна .

Це процедура примусового повернення та опротестування транзакції коштів клієнту в разі якщо він пред'явив досить вагомі підстави для того, що б обчислювати дану операцію несанкціонованої, шахрайської, помилковою і т.д. Вона активно використовується при користуванні платіжними картами.

Ось найтиповіші обставини при яких клієнтом можливо ініційований чарджбек, розглянемо тільки ті, якісь безпосередньо пов'язані з придбаннями онлайн:

• Оплачений товар (засоби на мапі заблоковані, після цього списані) так і не був посланий одержувачу. Продавець не має можливості пред'явити ніяких доказів відправки товару за тією адресою, який надав клієнт.
• Отриманий товар або послуга значно відрізняється від того опису, яке було заявлено під час продажу.
• Продавець самовільно змінив суму транзакції. Або ж платіж пройшов на невірну суму через неточності системи.
• Продавець відмовляється приймати товар назад не звертаючи уваги на те, що всі умови для повернення дотримані.
• Засоби по неточності заблоковані / списані більше одного разу.
• Операція ініційована третьою особою, без схвалення власника карти. Наприклад в разі якщо реквізити платіжної картки потрапили до рук шахраїв.
• Продавець не взяв платіж внаслідок технічної неточності.
• Є кожні підстави для визнання транзакції шахрайської.

, Якщо чарджбек схвалений, то всі витрати пов'язані з поверненням несе продавець, причому компенсувати йому доведеться суму величезну, ніж фігурувала в угоді.

• З рахунку продавця списується вся сплачена клієнтом сума.
• Він втрачає комісійні, якісь були сплачені за обслуговування (процесинг) цього платежу. В середньому 3-4% від суми.
• Відсоток за конвертацію (якщо транзакція відбувалася в валюті відмінній від валюти рахунку продавця).
• Фактично незмінно з продавця стягується штраф за будь схвалений чарджбек. Штраф може складати 20-25 доларів або євро за будь-чарджбек, але в разі якщо кількість їх перевищено, ця сума може становити 100 доларів або євро. Після цього може піти закриття торгового рахунку і неможливість приймати до оплати платіжні карти. Такі системи, як Visa, Mastercard звертають увагу в першу чергу не на кількість чарджбек, а на їх процентне співвідношення із загальною сумою продажів (не повинен бути більше 1-2%).

У процедурі чарджбек беруть участь: його банк і покупець (банк-емітент), його банк і продавець (банк-еквайєр), платіжна система через яку проводилась транзакція. А сама процедура виглядає наступним чином:

1. Клієнт звертається в банк випустив його платіжну карту (банк емітент) із заявою по конкретної транзакції. Заява складається у довільній формі, але деякі банки мають особливий бланк. У ньому вказується номер картки / рахунку, всі реквізити власника, сума і дата операції, сутність претензії, кожна додаткова інформація, яка надасть допомогу вирішити. У більшості випадків разом із заявою банк вимагає копію паспортних даних. Крім цього шансів на хорошу відповідь буде значно більше, якщо ви докладете роздруківку опису товару (із зазначенням URL сторінки), листування з продавцем, сторінку з відстеженням ходу доставки, поштові квитанції, чеки, це можливо акт про невідповідність ваги взятої посилки і т.д .
2. У банку-емітенті передають ці відповідній платіжній системі, яка починає розгляд справи. У разі якщо докази вагомі, то вони звертаються до

банку одержувача платежу (банку-екваеру), який починає процедуру чарджбек. У одержувача є 180 днів (система Mastercard) або 45 днів (система Visa) на його опротестування.

Чарджбек і Paypal

Якщо транзакція проводилася через платіжну систему Paypal, а 45-ть днів для відкриття спору (спору) минули або була видана постанова про відмову у відшкодуванні чарджбек крім цього імовірний. Після закінчення того як ви ініціювали в банку його процедуру у власному акаунті ви помітите відкрите «Справа про поворотний платіж». Терміни розгляду залежать від конкретної платіжної системи (45 днів Visa, 180 Mastercard).

У разі якщо в банк подається прохання про чарджбек, а в акаунті Paypal поряд з цим відкрито суперечка (суперечка) по даній угоді, то він його буде закрито.

Процедура чарджбек в цьому випадку виглядає наступним чином:

1. Клієнт подає в банк-емітент прохання про чарджбек (в банку воно іменується заяву на поворотний платіж), оскаржуючи платіж здійснений в Paypal.
2. Банк-емітент карти зв'язується з Paypal і інформує про надходження претензії.
3. Paypal відкриває «справа про поворотний платіж». Продавець відповідає на претензію (він зобов'язаний це зробити протягом 10-ти днів в іншому випадку справа буде вирішена на користь клієнта). Продавець зобов'язаний дати підтвердження відправки товару.
4. В Paypal, відділ по роботі з поворотними платежами в термін до 30-ти днів розглядає дані і заяву покупця надані продавцем. До тих пір поки йде розгляд продавець може дати будь-яку додаткову дані для опротестування поворотного платежу.
5. Виноситься відповідь, справу про поворотний платіж закривається. Відповідь винесене на користь продавця виглядає так: «Справа про поворотний платіж закрито, оскільки надані докази недостатні для опротестування поворотного платежу».

Рефунд (refund, повернення) - це процедура повернення коштів на карту клієнта, яка добровільно ініційована продавцем. У більшості випадків вона відбувається в автоматичному режимі якщо замовлення скасований за тій чи іншій причини (наприклад товар відсутній на складі). Але можливо проведений і в ручному режимі, протягом домовленостей між покупцем і продавцем.

Рефунд можливо, як повним (повернення всієї суми), так і частковим (повернення частини суми).

Всі продавці прагнуть мінімізувати кількість рефундов і тим більше чарджбек, тому що при перевищення їх допустимої кількості банк (або конкретно платіжна система Visa, Mastercard і т.д.) з може взяти з них штраф або за великим рахунком застосувати жорсткі санкції - закрити торговельний рахунок. Продавцю незмінно більш вдалий необов'язковий повернення (рефунд), ніж примусовий (чарджбек), тому що останнім він псує власну платіжну історію, плюс практично в 100% випадків за будь-чарджбек стягується штраф.

Чарджбек (англ. Chargeback) - процес оскарження банком операції по карті, виробленої держателем в торговій точці (інтернет-магазині). Найчастіше процедура ініціюється власником картки. Але в багатьох випадках ініціатором може виступати банк.

Наприклад, в разі якщо пройшла операція по неіснуючій карті.

Процедура проводиться таким чином. Власник картки подає в банк-емітент відповідну заяву, в якому показує обставина, через що він обчислює операцію недійсною або шахрайської. Потім кредитна організація проводить розслідування і при правоти заявника списує з торгової точки опротестувати суму платежу і повертає її платнику, іншими словами чарджбек є наслідком торгової точки.

Обставини, за якими ймовірно ініціювати чарджбек:

- продавцем не був здійснений рефандов;

- по карті сталося подвійне списання коштів;

- операція проведена на суму, відмінну від ціни придбання;

- невірні час і дата проведення операції;

- підпис на карті і в рахунку відрізняються;

- з картки списані гроші за придбання, яку власник картки не здійснював;

- гроші з рахунку списані, але клієнт не взяв товар або послугу;

- клієнт не задоволений продуктом або сервісом, наприклад на ділі товар відрізняється від того, що було обіцяно раніше продавцем, або послуги були надані в повному обсязі;

- клієнт взяв товар або послугу, але оплату справив другим методом (готівкою, з іншого карти і т. П.);

- продавець відмовився приймати товар назад.

Джерело: finances-credits.ru

Chargeback. Як повернути гроші якщо вас обдурили на Aliexpress і не тільки.

Захоплюючі записи:

Підбірка статей, яка Вас повинна зацікавити:

• Як повернути гроші через visa і mastercard

  Що робити, якщо Ви розплачувалися в веб-магазині банківською картою Visa або MasterCard. але товар Вам так і не був посланий, поряд з цим переговори з ...

• Як повернути платіж paypal

  Як повернути платіж по банківській карті. Чарджбек (Chargeback). Кожна операція з придбання товарів або позичені може виявитися фіктивною або ...

• Шахрайство з банківськими картами: як повернути вкрадені гроші

  Банківські картки, онлайн-банкінг, електронні гроші, інші нововведення і гаманці, якісь прийшли на заміну застарілим готівковим і ощадним ...

• Як повернути гроші на карту, якщо товар не отримано?

  Навігація по статті: Звернення, як деякі додумалися по заголовку, відправиться про процедуру, що називається «чарджбек». Далеко не всі користувач ...

• Диспут на paypal - як відкрити та вести диспут, щоб повернути гроші

  Короткий зміст статті: Що таке суперечка на PayPal? ; Правила ведення суперечок на PayPal; Як відкрити суперечка на PayPal? ; Як вести суперечку на PayPal. Як ...

• Як повернути гроші на ebay через paypal

  Невдалий замовлення на ebay і повне повернення грошей В останніх числах січня угораздило мене оформити замовлення на стрілялки камеру gopro на ebay. І все б нічого, але ...