До покупки ювелірного виробу із дорогоцінних металів слід ставитися з особливою увагою. Крім того, що золоті прикраси коштують досить дорого, вони належать до тієї категорії товарів, які проблематично буде повернути в магазин. На практиці зустрічаються різні випадки, тому давайте розглянемо, підлягають поверненню ювелірні вироби з золота?
Незважаючи на ст. 25 Закону про захист прав споживачів, золоті прикраси належної якості не можна повернути в магазин, навіть якщо не порушені пломби, і товар не використовувався покупцем. Обгрунтування - Постанова Уряду №55. Незалежно від того, з'явилися ви в магазин на наступний день, або звернулися з проханням повернути або обміняти кільце, навіть не вийшовши з магазину, в задоволенні прохання буде надано. Треба відзначити, що продавці зовсім чітко знають свої права в цьому відношенні, і на питання, чи підлягають поверненню вироби з золота, дадуть негативну відповідь.
Перед покупкою треба ретельно оглянути товар на наявність можливих дефектів:
- Подряпини на металі;
- Відколи й тріщинки на дорогоцінних і напівкоштовних каменях (вставках);
- Неякісне кріплення вставок, слабкі замки в сережках;
- Слабкі шарнірні з'єднання в кольє, ланцюжки, браслети;
- Відсутність проби або пломби.
Чи підлягає золото поверненню в таких випадках?
Якщо перед продажем продавець вказав на ці недоліки і пояснив причину проведеної уцінки товару, то покупець не зможе повернути товар з цих причин.
Разом з тим, законом чітко визначені випадки, коли золото має бути повернуто:
- Вироби мають дефекти виробничого характеру;
- У сплаві міститься менша кількість золото, ніж вказано на пробі;
- Маса виробу не відповідає вазі, заявленому на маркуванні;
- У товарі є недолік, про який покупця не попередили.
У цих випадках покупець має право протягом гарантійного терміну звернутися з претензією до продавця і вимагати:
- Обміняти виріб на аналогічний товар з перерахуванням вартості;
- Вимагати гроші назад і ювелірний виріб, відповідно, здати в магазин;
- Вимагати сумірною уцінки вироби з урахуванням виявлених дефектів.
Якщо були куплені парні кільця (наприклад, до весілля), то при виявленні дефекту в одному виробі заміні або поверненню підлягають обидва кільця. Отже, якщо вас торкнулася проблема «золото обмін повернення», то краще звернутися до грамотного юриста, і ось чому. Уявіть собі, що невідповідність ваги вироби ви виявили не відразу. Довести це продавцеві буде непросто, буде потрібно висновок офіційної експертизи про те, що найближчим часом вони не піддавалося обробці.
В такому випадку відновити справедливість можна і потрібно, але доводити свою правоту доведеться в суді. Відмітимо, що причини повернення телефону обґрунтувати набагато легше, але і випадок там інший, вірно?
На завершення повідомимо, що самі компетентні експерти працюють в торгово-промислових палатах і в органах сертифікації.
Стаття виявилася корисною? Тоді почитайте нові статті про права споживачів на повернення техніки і на повернення масла .
Стаття виявилася корисною?