- До мене не можуть додзвонитися на телефон через мережі або провайдера
- Ніхто не може додзвонитися на телефон через його налаштувань або несправності
Телефон включений, але ніхто не може додзвонитися - що робити?
Чого тільки не можна зробити за допомогою сучасного смартфона - оплатити покупку в супермаркеті, пограти в 3D ігри, послухати музику, організувати відеоконференцію і навіть здійснити діагностику автомобіля . Проте, для будь-якого мобільника, будь то iPhone або смартфон на Android, головним призначенням залишається відправка / прийом дзвінків або СМС через стільникову мережу.
Нерідко абоненти стикаються з ситуацією, коли цей базовий функціонал дає збої. Зокрема, телефон перестає приймати дзвінки. Проблема може торкнутися клієнта абсолютно будь-якого провайдера - МТС, Білайн, Мегафон, Теле2 і так далі. Суть її полягає в наступному - телефон включений, але мені не можуть додзвонитися. Потенційний співрозмовник, здійснюючи виклик, отримує сигнал зайнятої лінії (короткі гудки) або повідомлення від оператора, що «абонент недоступний».
Всі причини подібної проблеми можна умовно розділити на дві категорії - залежні від вашого телефону або від мережі (провайдера). Розглянемо найпоширеніші з них більш детально і дамо поради, як діяти у відповідних ситуаціях.
До мене не можуть додзвонитися на телефон через мережі або провайдера
- Покриття. Якщо ви перебуваєте за містом або в підвалі, тобто в зоні невпевненого прийому, то велика ймовірність, що телефон буде періодично «випадати» з мережі. Причому шкала на екрані може навіть показувати якісь поділу, але додзвонитися до вас не зможуть. Рішення просте - перевірте працездатність зв'язку в зоні апріорі хорошого покриття.
- Ремонт. Аварії в мобільних мережах - нерідке явище. Якщо ви в даний момент обслуговує базовою станцією, яка проходить технічне обслуговування, то зв'язку, зрозуміло, не буде. Дочекайтеся закінчення робіт або спробуйте підключитися до іншої базової станції, скориставшись спеціальними утилітами.
- Блокування. Провайдер може заблокувати ваш номер телефону з яких-небудь причин, наприклад фінансовим. У цьому випадку ваш співрозмовник замість стандартного повідомлення «абонент тимчасово недоступний» отримає інше - «абонент тимчасово заблокований». Якщо це так, з'ясуйте у провайдера причину блокування і уладьте ситуацію.
Ніхто не може додзвонитися на телефон через його налаштувань або несправності
- Інтернет. На форумах, дуже часто зустрічається скарги, що на телефон не можуть додзвонитися при включеному Інтернеті . Таке трапляється при використанні 2G мереж. Якщо мобільний Інтернет включений і активно використовується, то вхідні дзвінки можуть просто не проходити. Тут все залежить від поточної завантаженості мережі і встановленого у оператора обладнання. Універсальне рішення - використовувати по можливості 3G мережі, які дозволяють одночасно приймати дзвінки і користуватися Інтернетом.
- Дві SIM-карти. Якщо ваш телефон обладнаний одним радіомодулем, але при цьому двома слотами для «сімок» то ви будете недоступні для дзвінків в одній з мереж, поки активна інша. Вирішити проблему можна шляхом покупки апарату з двома радіомодулями.
- Звісно радиомодуля. Таке зрідка, але трапляється. Перевірити легко - спробуйте самі ініціювати виклик. Якщо отримаєте «збій мережі», перезавантажте телефон або увійдіть 10 секунд в «режим польоту».
- Проблема з SIM-картою. Якщо відсутня індикація мережі, швидше за все, немає фізичного контакту з «сімки» або пошкоджений картоприймач. Діагностика полягає в перевірці карти на іншому телефоні, а також слота за допомогою свідомо робочої карти.
- «Злетів» IMEI. Таке іноді трапляється після невдалої перепрошивки апарату. Вам слід дізнатися IMEI код телефону , Скориставшись комбінацією * # 06 #, а потім порівняти його з інформацією під акумулятором або на коробці. Якщо код не виводиться на екран або не збігається, краще віднести пристрій в сервіс для відновлення.
- Програмні «глюки». Причиною, чому не можуть додзвонитися на телефон, іноді стає шкідливий софт або неправильно працюючі додатки, включаючи саму операційну систему. Для початку видаліть всі підозрілі програми. Радикальний спосіб - скидання до заводських налаштувань.
- Поломка радиомодуля. Вкрай рідкісна і неприємна ситуація. Телефон не приймає і не здійснює дзвінки, і ніякі попередні маніпуляції не допомагають. В такому випадку звертайтеся в сервісний центр для заміни модуля.