Гарантії на технічно складний товар. Перелік технічно складних товарів. Які переваги дає гарантія

1. Розберемося, що таке істотний недолік?
2. Перелік технічно складних товарів
3. Що таке суттєві недоліки?
4. Вимоги до участі в Ліманго
5. Гарантійний термін
6. Вхідні терміни пошуку
7. Які права у споживача протягом терміну служби?
8. Які товари відносяться до технічно складного
9. Скарги, пов'язані з наданням електронних послуг
10. Якщо продавець згоден прийняти товар
11. Умови продажу в рамках продажів Клубу
12. Розберемося з термінами
13. Повернення цифрової техніки належної якості
14. Заява на повернення покупки
15. Як сформулювати претензію?
16. Вхідні терміни пошуку:

Деякі пристрої законодавчо були виділені в окрему категорію товарів. З огляду на складності реалізованих в них функцій покупцеві буває нелегко розібратися у всіх можливостях продукту. Перш ніж вносити зміни, було встановлено двотижневий термін, протягом якого повернути технічно складний товар можна за спрощеною схемою.

Розберемося, що таке істотний недолік?

Вирази, що містяться в цих Умовах, означають. Плата за Користувача, що є споживачем для набору номера за номером, дорівнює оплаті звичайних телефонних дзвінків відповідно до тарифу постачальника послуг, який використовується споживачем. Використовуючи Ліманго, ми маємо на увазі Ліманго Польща. Положення про продукти також повинні застосовуватися в рівній мірі до купону, вказаною в пункті. якщо інше не зазначено в Умовах використання.

«Умови та положення» - справжній документ, в якому викладаються правила здійснення, включаючи, зокрема, ваші права і обов'язки, а також права та обов'язки Ліманго Полска. «Угода» - договір на надання безкоштовних послуг електронними засобами - добровільно укладений Користувачем з Ліманго Польської по підтвердженню реєстрації відповідно до пункту.

Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань , Але кожен випадок носить унікальний характер.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся в форму онлайн-консультанта справа або телефонуйте за телефонами безкоштовної консультації:

З сумлінними продавцями проблем в процесі повернення виникнути не повинно. Для недобросовісних ж слід грамотно скласти претензію і вручити її особисто співробітнику магазину або надіслати рекомендованим листом. Якщо це теж не допомагає, то необхідно звернутися в районний відділ товариства ЗПП, щоб отримати допомогу в складанні судового позову.

«Персональні дані» - збираються під час реєстрації в інформації про ідентифікованому або ідентифікованим фізичну особу, обробленому Ліманго Польської, в тій мірі, в якій це необхідно для встановлення і формування змісту Угоди, його зміни, рішення та належного здійснення послуг, архівування, розрахунків з клієнтом, для прямого маркетингу своїх товарів і для інших цілей, за умови отримання відповідних дозволів.

«Користувач» - дорослий і неповнолітній, якщо він діє за згодою своїх батьків або опікунів, які, зробивши правильну реєстрацію, уклали з Угодою Ліманго Польска, яке створило присвоєний йому Рахунок, - звернувшись до Ви, ми маємо на увазі користувача, зареєстрованого на сайті .

Перелік технічно складних товарів

В кінці 2011 року уряд РФ вніс зміни в, що підпадають під визначення технічно складних. Зміни були встановлені в постанові N924. Згідно з документом до товарів даної категорії відносяться:

Вхід, як технічна, унікальна рядок, не змінюється. Доступ до вашого облікового запису дозволяє вам ідентифікувати себе і відправляти пропозиції для вибраного вами продукту. «Торговий клуб» - окремий розділ служби Ліманго, в якому представлені рекламні кампанії. Тільки Клуб з обліковим записом може використовувати Клуб.

Що таке суттєві недоліки?

«Кампанія продажів» - процес, при якому Ліманго Польска представляє інформацію про Продукти, які в результаті вашої пропозиції, згодом прийнятого Ліманго, можуть бути придбані вами. У разі відсутності пропозиції за цей час продукт автоматично видаляється з кошика.

• Літальні апарати з двигуном внутрішнього згоряння - легкі літаки, вертольоти;
• Снігоходи, яхти і катери (також оснащені двигуном внутрішнього згоряння);
• Сільськогосподарська техніка - невеликі пристрої та трактори, мотокультиватори;
• Устаткування для супутникового телебачення, навігації, бездротових комунікацій (інтернет, телебачення, радіо);
• Цифрове відеообладнання - камери (сюди також відносять об'єктиви) і програє обладнання (наприклад, проектори);
• Побутова техніка - холодильники, морозильники, принтери всіх видів, посудомийні машини, телевізори, електроплити, електронагрівачі води, кондиціонери;
• Комп'ютерна техніка - дисплеї, системні блоки, ноутбуки, ігрові консолі та деяке інше обчислювальне устаткування.

Купуючи технічно складний товар, варто поцікавитися особливостями його повернення з різних причин.

«Клієнт» - користувач має повну правоздатність і тому має право розміщувати заявки на покупки, представлені в Продукті. «Споживач» означає фізична особа , Яке здійснює юридичну діяльність з підприємцем, не пов'язаним безпосередньо з її бізнесом чи професійних обов'язків.

«Партнер» - компанія, зобов'язана виконувати пільги, зазначені в купон. Ліманго Польща залишає за собою право тільки посередником між вами і Партнером, дозволяючи вам купувати товари або послуги з Партнерського купона, і тільки Партнер буде нести відповідальність за виконання пільги, зазначеної в купон.

Товари, що згадуються в постанові, можна обміняти або повернути назад за спрощеною схемою. Таке припущення пов'язане зі складністю придбаних пристроїв. Допускається, що споживач в силу технічної складності продукту може бути не повністю поінформований про функції і можливості товару.

Вимоги до участі в Ліманго

Ліманго надає серверне простір для ваших даних. Доступ до Продуктів, представленим в окремих рекламних кампаніях, можливий тільки для зареєстрованих користувачів. Укладення Угоди про продаж на виході вимагає реєстрації Користувача або входу в обліковий запис користувача. Підтверджуючи заяву «Я прочитав і приймаю Умови обслуговування», ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли і прийняли ці Умови і погоджуєтеся з усіма цими Умовами та умовами і погоджуєтеся дотримуватися їх.

Внаслідок цього закон забезпечує захист і гарантує спрощені правила повернення. Твердження вірне і для справних товарів належної якості . Тлумаченню затверджений список не підлягає.

Всі спроби переконати продавців в тому, що товар має технічно що-небудь спільне з конкретним товаром (з переліку), не увінчаються успіхом. Наприклад, планшет обміняти таким способом не вийде, так як його немає в переліку. Апелювати до схожості планшета і ноутбука - безнадійне заняття.

Особисті дані, що містяться в реєстраційній формі, зі змінами, внесеними згодом при використанні Сервісу, повинні бути вірними, а дані, що містяться на Рахунку, повинні бути законними, зокрема, не порушувати права третіх осіб. Користувач Служби може бути тільки дорослим, а також неповнолітнім, якщо він діє за згодою його батьків або опікунів.

У процесі реєстрації ви погоджуєтеся вказати свою адресу електронної пошти і пароль в реєстраційній формі. Якщо дані, надані вами під час процесу реєстрації, недостатні для завершення покупки, вас можуть попросити надати додаткову інформацію пізніше, наприклад, під час процесу замовлення. Адреса електронної пошти, який ви ввели в реєстраційну форму, не може бути викликаний. Тимчасова адреса електронної пошти.

Зверніть увагу, що при придбанні товару, покупець має право вимагати продемонструвати функції і можливості пристрою. За допомогою цього можна уникнути непотрібних клопотів. Продавець зобов'язаний пред'явити повний опис товару, а також відповісти на всі виниклі питання.

Гарантійний термін

На технічно складні товари тривалого використання виробником встановлюються гарантійний термін придатності. Тобто, термін, протягом якого гарантована працездатність приладу або агрегату. Також гарантія встановлюється на окремі модулі або вузли складного пристрою.

Вхідні терміни пошуку

Як Користувача Користувача ви не маєте права включати особисті дані третіх осіб і образ третіх осіб без необхідного дозволу або згоди особи. Після заповнення та підтвердження дійсності персональних даних в реєстраційній формі, повідомлення буде відправлено на адресу електронної пошти, який вказує спосіб підтвердження реєстрації.

Ваш обліковий запис може включати, зокрема, ваші особисті дані, як зазначено в реєстраційній формі. Якщо пізніше ви зміните будь-яку з цих Особистих даних, ви повинні негайно її оновити, використовуючи відповідну форму, доступну або ви можете внести зміни в службу підтримки клієнтів, відправивши листа електронною поштою за адресою.

Які права у споживача протягом терміну служби?

Згідно із законом протягом 14 днів пристрій можна без особливих проблем повернути в магазин. День покупки не входить у встановлений двотижневий термін, тобто фактично у покупця є навіть трохи більше часу, 15 днів.

Повернення технічно складного товару неналежної якості набагато простіше, так як і доводити нічого не потрібно. Хоча в окремих випадках потрібно експертиза, яка проводиться за рахунок продавця.

Якщо ви хочете в повній мірі скористатися послугами Ліманго, не видаляйте особисту інформацію, зазначену в пункті. Ваші особисті дані не можуть бути неповними, застарілими або невірними. Запит на видалення Особистих даних буде вважатися припиненням Угоди щодо повідомлення.

У вас не може бути більше одного облікового запису. Наявність декількох облікових записів, призначених для різних адрес електронної пошти, може викликати труднощі для вашого замовлення. Ви не можете використовувати облікові записи інших користувачів і ділитися своїм обліковим записом з іншими.

Згідно з діючими правилами в разі повернення існують два варіанти:

1. відмовитися від товару (тим самим отримати гроші назад),
2. зажадати обміну на аналогічний пристрій.

УВАГА! Якщо обмін товару на аналог неможливий через відсутність пристрою на складі, постачальник зобов'язаний повернути гроші.

Якщо інформація про ваш обліковий запис була передана третім особам, повідомте нам про це і поясніть обставини вашого придбання. Коли ви вводите адресу електронної пошти запрошуваного вами особи, ви заявляєте, що у вас є необхідний дозвіл від третьої особи, щоб повідомити вам про діяльність цієї особи.

Якщо Угода припинено Ліманго, ви не можете перереєструватися без попередньої письмової згоди Ліманго Польска. У випадках, згаданих у п. І, Ліманго видалить ваш профіль. В результаті видалення Аккаунта будь Особисті дані, введені в ваш обліковий запис, будуть видалені назавжди. Ліманго Польща залишає за собою право зберегти Особисті дані, введені вами на Рахунку, за будь-які претензії, пов'язані з використанням вами Сервісу, надання таких персональних даних компетентним органам і іншим юридично регульованим справах.

Якщо захисний термін був перевищений, то в силу вступають загальні правила ЗоЗПП - при поломці споживач має право отримати гарантійне обслуговування і ремонт.

Також товар може виявитися неналежної якості. Детальна інформація про експертизу, діагностиці та ремонті міститься в гарантійний паспорт, який кладеться в коробку з кожним пристроєм.

Які товари відносяться до технічно складного

Важливими причинами в значенні попереднього речення є випадки, коли. Ви надаєте дані адреси, які викликають об'єктивно обгрунтовані сумніви щодо їх правильності або правдивості, і, незважаючи на контакт по телефону або електронній пошті, ці сумніви не будуть усунуті.

Скарги, пов'язані з наданням електронних послуг

Скарги, пов'язані з наданням електронних послуг в рамках Угоди, можуть бути представлені, наприклад. Святий. В електронному вигляді по електронній пошті. Доцільно надати Користувачеві опис скарги: інформацію і обставини, що відносяться до предмету скарги, зокрема характер і дату порушення; ваш запит і контактні дані заявника - це полегшить і прискорить обробку вашої скарги Ліманго. Вимоги, викладені в попередньому реченні, приймаються тільки у вигляді рекомендації і не впливають на ефективність скарги без рекомендованого опису скарги.

При виявленні дефектів можна вимагати проведення сервісного обслуговування . зазвичай, гарантійний період варіюється в проміжку від 12 до 24 місяців.

Якщо продавець згоден прийняти товар

Розглянемо практичну сторону питання, яким чином здійснюється повернення. В першу чергу слід зв'язатися безпосередньо з постачальником і роз'яснити свої претензії.

Умови продажу в рамках продажів Клубу

Скарга Ліманго буде подана негайно, не пізніше, ніж через 14 днів після її подачі. Презентація не представляє собою пропозицію за змістом положень цивільного кодексу , А запрошення укласти угоду за змістом ст. 71 Цивільного кодексу, очолюваного Ліманго Користувачеві. Ліманго може обмежити максимальну кількість заявок на покупку Продукту, яке може бути подано одним клієнтом, щоб забезпечити справедливі умови ведення бізнесу для всіх Клієнтів.

Розберемося з термінами

Порядок значення нижче мінімального значення, зазначеного в сервісі, не буде прийнятий і не буде реалізований. Кожен продукт у вашому замовленні підлягає окремому пропозицією. Максимальна кількість Продуктів, які ви можете придбати на замовлення у зв'язку з вашою пропозицією, залежить від умов вашої рекламної кампанії, в яких ви берете участь.

Для аргументації найкраще використовувати формулювання і вираження з 18-ї статті ЗоЗПП. У статті описуються
допустимі дії:

1. заміна на аналогічний пристрій,
2. відмова від товару з отриманням грошей,
3. інші дії, передбачені за законом.

Додатково варто нагадати про постанову N924, в якому вказано перелік товарів. Якщо продавець сумлінний, то він не буде ухилятися від своїх обов'язків і піде вам на зустріч. В іншому випадку доведеться докласти деяких зусиль. Мова, звичайно ж, йде про правильне, грамотному складанні претензії.

Повернення цифрової техніки належної якості

Вибравши продукт, представлений Ліманго, ви повинні піти в корзину, щоб зробити пропозицію. Якщо в цей час пропозиція не пропонується, Товар автоматично видаляється з кошика. Після підтвердження ви автоматично перейдете на другий етап - «Доставка» - в якому ви повинні вказати контактні дані, необхідні для доставки, тобто ваше ім'я, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти.

Після заповнення всіх необхідних полів ви автоматично перейдете на третій етап, званий «Оплата», де у вас є можливість вибрати конкретну форму оплати для вашого замовлення - зокрема, через платіжні карти з функцією онлайн-оплати і банківського переказу, а також оплату за доставку . Якщо ви вирішите сплатити через платіжну карту з онлайн-платежами або банківським переказом, ви перенаправляє на сайт постачальника послуг зовнішнього платіжного сервісу постачальника платежів, щоб внести депозит для доставки обраного продукту.

Заява на повернення покупки

Зразок Претензії продавцеві про якість технічно складного товару можна скачати.

Щоб скласти претензію, необхідно підготувати документ. У ньому вказують дату покупки, назву пристрою, його вартість, найменування документа, що підтверджує покупку (чеки, квитанції). Потім вказують причину, що саме мотивувало покупця повернути товар назад.

Якщо ви купите купон, ви не зможете оплатити купон, тому що купон надається тільки вам по електронній пошті. Після виконання вищевказаних кроків ви отримаєте електронного листа, що підтверджує висновок торгового договору протягом 24 годин або повідомивши, що ця пропозиція не прийнято. Повідомлення про неприйняття означає, що замовлення не було прийняте і що Ліманго негайно поверне ваш платіж.

Якщо ви купуєте купон, адреса доставки не потрібно, так як доставка Продукту здійснюється тільки по електронній пошті. Можливість скасування вашого замовлення не порушує ваше право відмовитися від договору, як зазначено в пункті. Ліманго Польща залишає за собою право підтримувати до отримання оплати за обраний Продукт, Продукт залишається у власності Ліманго.

Як було зазначено вище, закон передбачає можливість повернути технічно складний пристрій по скоріше суб'єктивних причин (не внаслідок безпосередньої поломки). Тому в якості причини можна вказати, що товар не відповідає функціям, які ви очікували отримати.

Наприклад, телевізор не підтримує Full-HD-якість. Це підійде в якості обґрунтованої причини. Після цього в текст листа вносять законодавче обґрунтування - дають відсилання на постанову N924 і ЗоЗПП.

Бажаний результат від подається претензії:

• повернення грошей;
• заміна на аналогічний пристрій, з іншим, більш відповідним набором функцій.

В самому кінці документа проставляють дату, підпис. Претензію відносять в магазин, віддають співробітнику. Зверніть увагу, що від продавця необхідно отримати папір, в якій буде вказано факт отримання вашої претензії.

Найбільш недобросовісні продавці і магазини можуть спробувати зшахраювати, що не зафіксувати надходження претензії. Тим самим вони тягнуть час, щоб закінчився період захисту, передбачений законом. Після закінчення 14-денного терміну довести і домогтися повернення / обміну буде набагато складніше.

Тому вимагайте папір, що підтверджує отримання претензії. Але ви можете відправити заяву не особисто, а двома іншими способами.

Претензія може бути передана продавцю наступними способами:

1. вручення претензії особисто;
2. відправка телеграмою;
3. відправка з повідомленням.

Способи підходять, якщо магазин розташований далеко (наприклад, в іншому місті), а поїздка займе кілька годин. Для телеграммную повідомлення текст запевняють у співробітника пошти.

Поштове повідомлення надсилають рекомендованим листом з описом вкладення та обов'язково з повідомленням про вручення.

Як сформулювати претензію?

Важливо чітко викласти суть проблеми. Тому послідовно опишіть де, коли, за яку ціну, який товар придбали. Потім докладно описати неполадки, які виявлені в ході експлуатації.

Наприклад, 15 июля 2016 роки я придбав у Вашому магазині холодильник (повне найменування), його вартість становить 30 000 рублів, придбання підтверджується касовим чеком.

18 липня мною було виявлено, що в ньому не передбачена функція дистанційного керування. Для мене цей факт відіграє велику роль. Тому, відповідно до постанови N924 і статтею 18 ЗоЗПП прошу повернути мені гроші за товар.

Якщо у вас немає чека, наприклад, ви втратили квитанцію про оплату не варто опускати руки. Домогтися покладеного все одно можна. Свідченням про покупку в такому випадку можуть служити внутрішні документи магазину, записи відеокамер, свідчення самих співробітників магазина.

Крім цього, ще буде потрібно спеціальну заяву про втрату платіжної квитанції. В результаті покупець подає пакет документів, що складаються з безпосередньо претензії, свідоцтва, заяви про втрату.

Терміни перевірки якості можуть відрізнятися, зазвичай максимально допустимий термін становить один тиждень, але в деяких випадках потрібна додаткова перевірка, для цього закон відводить продавцеві двадцять днів.

Як правило, на подачі заяви питання вичерпує себе. Але в особливо рідкісних випадках продавець може наполягати на своєму, тоді залишається лише судовий розгляд . консультації та юридичну допомогу можна отримати в районному відділенні товариства ЗПП. Співробітники допоможуть скласти заяву і зібрати пакет документів.

після подачі позовної заяви починається судовий процес , І якщо ваші аргументи і підстави суд визнає обґрунтованими, то позов буде задоволений. Настійно рекомендується документувати кожен крок, щоб мати можливість підтвердити свої слова.

Зверніть увагу, що повернути товар не вийде, якщо він не згадується в установленому переліку, а також, якщо ви не зможете грамотно обгрунтувати свою претензію. Наприклад, ви пробуєте повернути пристрій, аргументуючи тим, що в ньому немає певної функції. Але насправді вона реалізована, просто не вийшло її знайти і підключити своїми силами.

В такому випадку повернути технічно складний товар в 14-денний термін за спрощеною схемою не можна. Найважливішим же правилом залишається саме двотижневий проміжок повернення, після якого в силу вступають ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ Закону.

Обмін і повернення технічно складного товару. Технічно складні товари згадуються в двох Розкладах, і в залежності від ситуації продавець, скориставшись правової неписьменністю споживача, може ввести останнього в оману щодо його прав, пославшись або на один перелік, або на інший.
Для того, щоб зрозуміти чи вправі Ви відмовитися від свого товару і чи є він насправді технічно складним, необхідно відповісти на одне питання: «чи є в товарі недолік?». Оскільки саме від відповіді на це питання залежить вибір потрібного переліку.

1. Якщо в товарі є недолік (див. «Що таке брак товару»), споживач має право пред'явити щодо його вимоги, передбачені ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів». При цьому, Ви повинні перевірити, чи не входить Ваш товар до Переліку технічно складних товарів (затверджені Постановою Уряду РФ № 55). Якщо товар входить до Переліку і є технічно складним, то Ви маєте право відмовитися від товару або вимагати його заміни протягом 15 днів з моменту передачі товару споживачеві.
Якщо строк пред'явлення вимоги пропущений або недолік проявився після закінчення 15 днів, то споживач має право пред'явити тільки вимога про ремонт товару.

Пред'явлення вимоги про повернення грошей або заміни товару після закінчення 15 днів можливо у випадках:

- виявлення істотного недоліку товару. Див. Докладніше, «Що таке істотний недолік».
- порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару. Ви здали товар на гарантійний ремонт . Квитанція містить термін усунення недоліків. Якщо термін, зазначений у квитанції закінчився, то Ви маєте право пред'явити іншу вимогу, в тому числі відмовитися від товару.
- неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків. Із змісту цього формулювання випливає наступне:
- недоліки в товарі повинні бути різними,
- знаходження товару в ремонті повинно бути неодноразовим (більше одного разу), знаходження товару в ремонті повинно бути не протягом одного року гарантійного терміну, а не менше двох,
- знаходження товару в ремонті призвело до неможливості використання товару більш ніж тридцять днів (наприклад, 15 днів у 2015 році і 16 днів в 2016 році).

Разом з тим, не бажаючи повертати гроші за товар, продавець, найчастіше, намагається вселити споживачеві, що його товар, який має недолік, але не є технічно складним згідно із зазначеним вище Переліком, є технічно складним у відповідність з Постановою Уряду РФ № 55.
Пункт 11 цього Переліку містить перелік технічно складних товарів, за своїм обсягом перевищує Перелік технічно складних товарів. Це дозволяє продавцеві майже кожен товар визнати технічно складним і ввести в оману споживача.
Однак даний Переліку, затвердженого Постановою Уряду РФ № 55, застосовується в разі, коли споживач бажає обміняти товар НАЛЕЖНОГО якості. У зв'язку з цим, необхідно відстоювати свої права.

2. Якщо товар належної якості (не має недоліків).
Порядок повернення товару належної якості передбачений ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів». Разом з тим, існує Перелік товарів-виключень, на які загальне правило на обмін товару протягом 14 днів, який не підійшов за фасоном, забарвленням, формою, габаритами, комплектації не поширюється. Це - Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації.
Так, серед інших, обміну та поверненню не підлягають технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (П. 11 Правил):
- верстати металорізальні і деревообробні побутові;
- електропобутові машини та прилади;
- побутова радіоелектронна апаратура;
- побутова обчислювальна та розмножувальна техніка;
- фото- і кіноапаратура;
- телефонні апарати і факсимільний апаратура;
- електромузичні інструменти;
- іграшки електронні,
- побутове газове обладнання та пристрої.

Таким чином, ми бачимо, що, наприклад, згідно з цим Переліком електричний чайник буде технічно складним, однак до Переліку технічно складних товарів він не входить. При наявності нестачі він підлягає поверненню або обміну, а при його відсутності - немає. Принциповими тут буде питання, який ви придбали товар, і чи є в ньому недолік. Дивіться зразок претензії на технічно складний товар з різними варіантами розвитку подій.

Вхідні терміни пошуку:

• як обміняти технічно складний товар проданий зламаним (3)
• повернення обмін технічно складного товару закон про захист прав споживачів (2)
• порядок обміну і повернення технічно складних виробів (1)
• купуючи побутову техніку повинен продавець інформувати про неможливість обміну і повернення товару (1)
• обмін технічно складного товару (1)
• обмін і повернення технічно складного товару належної якості (1)
• технічно складний товар обмін на товар належної (1)
• закон про захист прав споживачів де можна повернути або обміняти технічно складний товар (1)
• повернення технічно складного товару дефект (1)
• повернення технічно складного обладнання (1)