Підводячи підсумки 2011 року, E-xecutive.ru і агентство інтернет-маркетингу DIOGENES звернулися до керівників відомих російських компаній з пропозицією поділитися успіхами, невдачами і враженнями, які їм приніс 2011 рік, а також надіями на 2012.
Ніколас Дадиани, комерційний директор об'єднаної компанії Afisha.ru і Rambler.ru; генеральний директор агентства «Індекс 20»
Головні події 2011 року
Боргова криза в Європі уповільнив темпи зростання світової економіки. Безумовно, це головна подія 2011 року. Криза вплинула на більшість глобальних і локальних ринків.
Проблеми і зміни компанії в 2011 році
Ми медійна компанія і залежимо переважно від рекламних доходів. Зниження темпів зростання споживання заморозило рекламні бюджети багатьох виробників у всіх секторах економіки. Хоча digital-напрямок і преміальний сегмент друкованих ЗМІ, з яким працюємо ми, відчували ці проблеми не так гостро.
Дефіцит кадрів - даність, з якою доводиться працювати. Це стосується топ-менеджерів, фахівців в області продажів і маркетингу, технічних кадрів. А ось активність конкурентів йшла часом нам на користь, так як «розганяла» ринок і підстьобувала зростання цін на рекламу.
З червня цього року почався ребрендинг Rambler.ru. У червні 2011 року почали використовувати пошукові технології Яндекса на своїх проектах. Це стало важливим стратегічним і комерційним рішенням: виручка від контекстної реклами на Rambler.ru зросла в багато разів. Запустили проекти в електронній комерції.
У 2011 році провели відмінний «Пікнік Афіші» в Коломенському і організували перший Свято «Єди» в оновленому Парку Горького - це масштабні міські свята, які пройшли з великим успіхом як у публіки, так і у наших спонсорів і партнерів. Запустили новий проект для мандрівників - сайт mir.travel і мобільні додатки «Афіші-Світ». А також почали продавати рекламу в своїх додатках для мобільних пристроїв - це швидко зростаючий і перспективний ринок.
Компанія і підприємець 2011 року
Goldman Sachs за IPO Яндекса і Mail.ru - ці розміщення мали значний вплив на імідж Росії в глобальному бізнесі. Микола Зеленський за створення «золотого» підрозділу Северстали.
Плани на 2012 рік
До середини 2012 року плануємо завершити ребрендинг Rambler.ru - всі наші головні продукти будуть перезапущени в новому фірмовому стилі і в новій якості. Ми запропонуємо нові можливості в онлайні як своїм користувачам, так і рекламодавцям.
Равіль Нігматов, заступник директора Стратегічного і організаційного департаменту Абсолют Банку
Головні події 2011 року
По-перше, відхід з поста Міністра фінансів людини, який забезпечив стабільність російської економіки під час кризи 2008 року, - Олексія Кудріна.
Макроекономічна ситуація в Росії як і раніше повністю залежить від ситуації у світовій економіці і, як наслідок, від цін на нафту. Зараз головний фактор - ситуація навколо державних фінансів Європи. Якщо не буде знайдено реальне вирішення європейських проблем, то і ситуація в Росії продовжить погіршуватися. Наслідки негативного розвитку ситуації дуже серйозні і можуть торкнутися банки всіх (або, принаймні, більшості) країн.
Другою важливою подією, на мій погляд, стали народні хвилювання за підсумками виборів до Держдуми і подальше дії Михайла Прохорова. З моєї точки зору, це є індикатором і потенційної надією на подальші реформи в Росії.
По-третє, варто відзначити, що посилилася в 2011 році конкуренцію на банківському ринку, і, як наслідок, зниження маржі і рентабельності бізнесу.
Проблеми і зміни компанії в 2011 році
На діяльність Абсолют Банку, як і всього банківського сектора в цілому, мала помітний вплив стабілізація макроекономічної ситуації, що дозволило активно розвивати кредитування. З іншого боку, не варто скидати з рахунків потенційно можливе погіршення ситуації в разі, наприклад, розвитку боргової кризи в єврозоні - це змушує банки фокусуватися на низько-ризикових продуктах і сегментах клієнтів. У той же час триває тренд зі стиснення маржі підштовхує кредитні організації до розвитку комісійного доходу і нецінових інструментів залучення і утримання клієнтів, а також до підвищення ефективності внутрішніх бізнес-процесів.
З основних проблем, що загострилися на банківському ринку в 2011 році, можу відзначити, що загострилася конкуренцію за якісних клієнтів. Домінування найбільших гравців стає переважною, і незабаром ринок чекає консолідація. Навряд чи в найближчі роки ландшафт ринку зміниться радикально, але певне скорочення числа банків можливо. Цьому сприяють ключові тенденції сьогоднішнього ринку: зниження доступності зовнішнього фондування, падіння процентної маржі, підвищення вимог з боку клієнтів (не банки диктують умови, а клієнт вибирає, що йому потрібно) і посилення держбанків. Єдиний шлях для виживання і розвитку середніх банків сьогодні - це фокус і якість сервісу.
Так як ціновий демпінг неможливий, а розширення лінійки продуктів ускладнене (на банківському ринку складно запропонувати принципово новий продукт, будь-яке нововведення вимагає масштабних інвестицій), основне поле для гри - це якість сервісу і витонченість бізнес-процесів. До того ж більш жорсткий ринок вимагає виваженого ставлення до ризиків: темпи зростання сповільнилися, бути ефективними за рахунок зростання ринку вже не можна, число якісних клієнтів зростає повільно, а більш глибока оцінка ризиків вимагає все більших ресурсів. Стратегія довгострокових відносин з клієнтом стає економічно більш вигідною - знижуються ризики і витрати. Ще один цікавий момент, який характеризує 2011 рік - ключовим полем для розвитку середніх банків стає щоденний банкінг.
Зниження попиту на кредитування і депозити призводить до того, що обсяг портфелів рости буде повільно, для розвитку банкам необхідно шукати нові шляхи. При цьому спостерігається підвищення вимог клієнтів до банківського сервісу і збільшення частки щоденних платежів, в тому числі безготівкових. Я думаю, що саме середні банки можуть завоювати ніші обслуговування клієнтських груп, пропонуючи щоденний банкінг, відповідний їх вимогам.
Компанія і підприємець 2011 року
Герман Греф, президент Ощадбанку Росії. Якщо продовжити образ, який ввів сам Герман Оскарович, за те, що слон починає танцювати.
Олексій Захаров, президент Superjob.ru
Головні події 2011 року
Вибори - тому, що сумно. Пояс Богородиці - тому, що всі побачили, що країна жива.
Проблеми і зміни компанії в 2011 році
Дефіцит кадрів був, є і буде завжди. Навряд чи його можна вважати проблемою. Це даність. Тому єдине, що нам може завадити, так це власна лінь, але ми не є її жертвами.
Компанія і підприємець 2011 року
Fabrikant. ru. За успішне маркетмейкерство. І голова ради директорів Fabrikant.ru Сергій Габестро. За здатність згортати гори і пробивати непробивні стіни.
Чи Вілен, директор департаменту продажів і продуктів Росгосстрах Банку
Головні події 2011 року
Це вступ Росії до СОТ. Участь в глобальній конкуренції неможливо без проходження виробленим правилам гри, а без участі в СОТ наші компанії залишалися поза правовим полем. Крім того, очікуваний приплив недорогих і довгих кредитів, які будуть видавати російським підприємствам і організаціям міжнародні фінансові інститути призведе до більш динамічному розвитку економіки і зміни споживчого ринку в кращу для споживачів сторону.
Проблеми і зміни компанії в 2011 році
Конкуренція на банківському ринку, завжди одна з найзапекліших, різко загострилася восени 2011 року, коли у банківського сектора почалися проблеми з ліквідністю. В результаті вартість ресурсів підвищилася, окремі банки посилили умови кредитування, ставки по вкладах пішли вгору. Рентабельність роботи банківського сектора стала просідати.
Одним з найбільш значних змін став ребрендинг Росгосстрах Банку (раніше Русь-Банк). Це ініціатива з'явилася логічним продовженням довгострокової і плідної співпраці Русь-банку з надійним партнером і одним з акціонерів Банку компанією Росгосстрах. Перейменування при цьому направлено на підвищення впізнаваності бренду і зміцнення позицій на фінансовому ринку. Стратегія позиціонування після ребрендингу залишилася колишньою: як і раніше вона буде спрямована на надання послуг роздрібним клієнтам та представникам малого та середнього бізнесу. Новим напрямком у стратегічній діяльності організації стане активізація діяльності банку в області insure finance (продажів банківських продуктів через страхові канали).
Компанія і підприємець 2011 року
Банк «Тінькофф. Кредитні Системи ». Оригінальна бізнес-модель разом з конкурентоспроможними пропозиціями дозволили даної кредитної організації стати одним з лідерів в сегменті кредитних карт. Засновник і акціонер групи компаній Зв'язковий Максим Ноготков за успішний старт і вражаючі результати Банку Зв'язковий.
Плани на 2012 рік
Із запланованих проектів можна згадати випуск кредитних карт спільно з компанією Росгосстрах для клієнтів компанії, запуск мобільного банку, розширення функціоналу інтернет-банку для фізичних осіб, що передбачає оформлення кредитів та депозитів через цей канал обслуговування, запуск нових продуктів в ощадній лінійці банку.
Олександр Лиманський, директор по маркетингу видавничої групи «Паблішер»
Головні події 2011 року
Дві події. Перше - фінансова нестабільність у світі: боргова криза в Європі, нестабільність євро, падіння темпів зростання в великих економіках, наприклад, в Китаї. Друге - російські вибори в Думу і наступне невдоволення середнього класу через масові фальсифікації. Чому? Перша подія може найближчим часом перерости в повномасштабну світову кризу, яка неминуче позначитися на економіці Росії і створить великі проблеми для багатьох бізнесів. Друга подія вже призвело до поки ще не дуже помітним зрушень, але вони можуть істотно змінити в найближчі роки політичний розклад і економічний курс в Росії.
Проблеми і зміни компанії в 2011 році
Банкрутство Топ-книги, продовжує скорочення паперового книжкового ринку, стрімке зростання ринку електронного контенту та соціальних мереж. Скорочення паперового ринку, падіння інтересу до читання паперових книг. Повільний розвиток цивілізованих і захищених каналів для покупки і читання електронних книг.
Незважаючи на турбулентність на ринку 2011 рік був успішним для нас як в плані кількості цікавих книжкових проектів, так і в плані того, що деякі внутрішні бізнес-процеси були нами оптимізовані (що дасть ефект в найближчому майбутньому). Що стосується якісних змін, то я б відзначив три найбільш важливих. По-перше, ми кардинально переробили дизайн наших книг. Тепер він знаходиться на рівні кращих світових видавництв. По-друге, ми стартували продаж електронних книг (додаток «Бізнес-книги на App Store) і сильно просунулися в області розуміння інтернет-технологій. По-третє, ми оптимізували внутрішню структуру компанії і прийшли до моделі незалежно бізнес-юнітів. Ми розраховуємо, що ця модель дозволить істотно підвищити якість роботи сервісних підрозділів, і збільшити продуктивність у видавничій напрямку.
Компанія і підприємець 2011 року
Важко відповісти
Плани на 2012 рік
Головним проектом на 2012 рік є запуск «Креативного бюро« Говард Рорк »- дочірньої компанії, яка буде займатися випуском книг нового покоління - Rich Media продуктів. Ми готуємося до того, щоб почати надавати клієнтам і читачам нову якість контенту, яке дозволить отримувати і ефективно сприймати максимум корисної інформації за мінімум часу.
Андрій Чечин, керівник відділу комерційних проектів OZON.ru
Головні події 2011 року
Я б виділив три події. Підвищення ставок податкових зборів для компаній на фонд оплати праці. Вступ Росії до СОТ. І масова міграція бізнесу всіх розмірів в інтернет. Ці події різного рівня, але, на мій погляд, всі вони символізують радикальне ускладнення економічного життя в нашій країні для підприємців будь-якого рівня. По-перше, тисне держава, по-друге, тепер почнуть тиснути міжнародні конкуренти з будь-якого куточка світу, по-третє, в інтернеті гряде «золота лихоманка».
Минув час могутніх і добре розраховуються багаторічних / довгострокових стратегій, які розраховуються з цифр по попередніх періодів. Прийшов час сценаріїв розвитку, час маневреного використання ресурсів і коригування планів кожен квартал.
Проблеми і зміни компанії в 2011 році
Перша проблема - дефіцит кадрів і загострення конкуренції. Не завжди і не всі кандидати або існуючі співробітники готові до амбітних цілей. Робота з колективом і особистостями виходить на найважливіший рівень: потрібно вчитися підтримувати мотивацію не тільки за рахунок зарплати і бонусів. Керівників потрібно навчати мистецтву лідерства. Саме лідерства, а не просто управління людьми. Лідерство допомагає не тільки витримувати шторм в кризу і скорочує плинність кадрів в «хлібні» часи, а й дозволяє самому керівникові залишитися в здоровому глузді.
Друга проблема - високий рівень витрат на логістику та доставку покупок споживачам. Ми - федеральний інтернет-мегамаркет, тому інвестуємо значний обсяг коштів у власну логістику і мережу доставки.
У 2011 році ми запустили «Торгову Майданчик»: пропонуємо іншим інтернет-магазинах, а також виробникам товарів або продавцям з традиційного роздробу розміщувати свої товари на віртуальній вітрині OZON.ru. Наша стратегічна мета - щоб будь-який покупець зміг знайти, купити і замовити доставку практично будь-якого товару в одному місці.
Компанія і підприємець 2011 року
Моя особиста оцінка - Яндекс. Ця компанія втілила в життя «рожеву мрію» інтернет-підприємців про вихід на міжнародну біржу і встановила benchmark, за яким можна вважати капіталізацію інтернет-ринку Росії. Підприємцем року я б назвав узагальнений образ російського інтернет-підприємця. Це сотні людей, які вже побудували бізнес, і тисячі молодих (хочеться вірити - десятки тисяч), які тільки починають свій шлях в інтернет-комерції. Від них залежить, яким буде ринок електронної комерції в Росії
Плани на 2012 рік
Продовжимо нинішню стратегію і будемо розвивати нову модель «Торгова Майданчик» як складову частину основного бізнесу OZON.ru. У 2012 році плануємо, що наші партнери по «Торгової Майданчику» (малі і середні підприємства або невеликі торгові компанії) зможуть скористатися нашою службою доставки і мережею пунктів видачі замовлень по всій країні.
Олексій Іванов, партнер компанії Ernst & Young, керівник практики консультаційних послуг із супроводу транзакцій і групи промислового виробництва в СНД.
Головні події 2011 року
По-перше, це стабілізація економічної ситуації в Росії в цілому. Багато в чому завдяки позитивній динаміці посткризового відновлення ми спостерігаємо значне зростання всіх сервісних ліній, в тому числі, традиційних: аудиту і консультування в сфері оподаткування. По-друге, значну роль зіграв новий закон про трансферному ціноутворенні. Він послужив додатковим стимулом для подальшого зростання нашої податкової практики.
Проблеми і зміни компанії в 2011 році
Основна проблема - це скорочення в четвертому кварталі 2011 року M & A угод, особливо в банківському секторі. За даними глобального дослідження компанії Ernst & Young, в цей період обсяг угод злиття і поглинання у всьому світі впав на 14% в порівнянні з попереднім кварталом цього року і на 18% - в порівнянні з четвертим кварталом 2010 року. Найбільший спад був відзначений в Центральній і Східній Європі та Океанії. Росія є частиною глобальної економіки, і, на жаль, спад торкнувся і нашої країни.
2011 рік став переломним для компанії Ernst & Young в секторі Aerospace and Defence. Мушу зазначити, що і аерокосмічна, і оборонна галузі в нашій країні стали більш відкритими, в тому числі, і в фінансовій сфері (в області аудиту, фінансової звітності, розробці бізнес-стратегії). Крім того, в році, що минає компанії Ernst & Young виступила в якості консультанта акціонерів групи «Новомет» по одній з найбільших в Росії угод за участю фондів прямих інвестицій. Ця знакова для галузі нефтесервиса угода стала подією року на ринку прямих інвестицій Росії.
Компанія і підприємець 2011 року
У нас є свій власний конкурс - «Підприємець року». Було б нелогічно сперечатися з авторитетним журі, яке обрало «підприємцем року» Петра Демченкова, генерального директора групи компаній «Алида». Я особисто брав участь в церемонії нагородження і вважаю Петра гідним цього високого звання. У травні 2012 року Петро Демченков представлятиме Україну на міжнародному етапі конкурсу в Монте-Карло, Монако.
Плани на 2012 рік
Будемо одночасно розвивати традиційно успішні сервісні напрямки нашої компанії і просувати відносно нові продукти: бізнес-моделювання, Commercial Due Diligence і Lead Advisory, включаючи консультування по операціях злиття-поглинання, допомога в реструктуризації підприємств та залучення фінансування.
Андрій Толстіков, керівник економічної редакції видавництва «Пітер»
Головні події 2011 року
На мене велике враження справив переворот в Лівії, з великим інтересом стежу за розгортається кампанією навколо нещодавніх виборів.
Проблеми і зміни компанії в 2011 році
Найсильніший вплив на ринок економічної літератури, безумовно, надав світова фінансова криза. І справа тут навіть не в продажу самих книг і відхід з ринку низки гравців, а в самому контенті випускається літератури. Адже всі інструменти з управління світовою економікою в цілому і бізнесом зокрема, описані в уже опублікованих книгах від кращих спеціалістів, якраз і привели до тієї патової ситуації, в якій опинився зараз світ. І мало хто з існуючих авторів наважується давати прогнози та поради щодо вирішення проблем. Черговий поворот в історії людства, за який нам поки що не вдається заглянути, - і відображення цього ми знаходимо в випускаються книгах.
Варто відзначити, що на веденні бізнесу постійно позначається проблема захисту авторських прав. Інтернет-простір дає його користувачам величезні можливості і, на жаль, не всі сумлінно цими можливостями користуються, незаконно розміщуючи і навіть продаючи книги в цифровому форматі. Упевнений, що найближчим часом при такому розвитку подій дуже багато особисті творчі досягнення окремої людини будуть відразу ставати надбанням усього світу. Як ніколи загострилася конкуренція у видавничому бізнесі. Зараз вже мало видавати просто хорошу книгу - вона повинна бути кращою, в цю характеристику повинна увійти не тільки цінність матеріалу і якість тексту, а й оригінальність художнього виконання обкладинки, «легенда» книги і багато іншого. Останнім часом засмучує творча імпотенція вітчизняних авторів - дуже мало яскравих імен і дійсно хороших письменників. Хочеться платити за права не іноземним партнерам, а своїм співгромадянам.
Компанія і підприємець 2011 року
«Компанією року», на мій погляд, може бути лише та організація, яка завдяки своїм соціальним і громадському вкладу поліпшила навколишній простір. Важливо, щоб за цим вкладом пішли реальні позитивні зміни в житті і свідомості людей. У числі таких компаній можна назвати компанію Apple, що зробила колосальний переворот в умах і життях людей. На російському ринку можна відзначити інтернет-магазин Ozon. ru, який, незважаючи на падіння інтересу людей до книги, продовжує працювати на розвиток видавничого ринку.
Премію «Підприємець року» я б вручив своєму сусідові по будинку. Після звільнення чоловік за дев'ять місяців створив на порожньому місці компанію по виробництву упаковки, засадив весь двір деревами, розвозить подарунки літнім людям району.
Плани на 2012 рік
Наступний рік буде ознаменований виходом цілої лінійки нових книг по MBA (єдина серія по MBA, схвалена Міністерством освіти), яку ми вважаємо нашим чималим внеском у вітчизняне бізнес-освіту.
Такоже Дивіться:
Кадровий ринок-2011 і 2012: що було, що буде
2011: рік в цитатах
Кращі матеріали 2011 року
Наскільки ви успішний кандидат?
Чому?