Хелен Макграт - Важкі люди. Як налагоджувати добрі стосунки з конфліктними людьми

Хелен Макграт, Хейзел Едвардс

Важкі люди. Як налагоджувати добрі стосунки з конфліктними людьми

Переклав з англійської С. Е. Борич за виданням: DIFFICULT PERSONALITIES (A practical guide to managing the hurtful behaviour of others ) by Helen McGrath & Hazel Edwards, 2010 року.

© Переклад. Видання російською мовою. ТОВ «Попурі», 2014

Вступ

Загальні принципи, що лежать в основі книги

Вам доводиться стикатися з важкими людьми? А може, оточуючі вважають важким саме вас? У цій книзі ми докладно розглянемо різні типи особистості і моделі поведінки, які можуть варіюватися від дратівливих і пригнічують до травмуючих.

Як і багатьом з нас, родичі, друзі, колеги або знайомі напевно завдавали вам біль, зачіпаючи ваші почуття, залучаючи в непотрібні фінансові витрати, викликаючи тривогу. Розуміння способу мислення людей і причин, що спонукають їх до подібної поведінки, буде істотним кроком до вибудовування з ними більш успішних відносин.

Навколишні часом не поділяють наших почуттів, не визнають того, що нам дорого, не відповідають на нашу любов, обманюють, зраджують, розчаровують або відгороджуються від нас. Все це - частина звичайних людських відносин; тут не йдеться про якісь поведінкових відхилень. Але бувають і такі люди, вчинки яких постійно зачіпають всіх, хто має з ними справу. Після спілкування з такими людьми залишається не просто неприємний осад, а глибока образа, і пояснюється це особливостями їх особистості.

Кожна людина має унікальну особистістю. Що ж таке особистість? Найкраще визначити це поняття як відносно постійну і передбачувану сукупність властивих конкретній людині якостей (рис) і моделей поведінки. Типи особистості - це певні категорії, які мають ряд співпадаючих рис і їх комбінацій у різних людей.

Якщо поведінкові особливості одних людей слабо впливають на оточуючих, то вплив інших може бути вельми відчутним і навіть сильним.

Нижче наводяться основні принципи, які використовуються для ідентифікації та аналізу моделей поведінки.

Кожному доводилося зустрічати людей, поведінка яких зачіпає, кривдить або дратує нас. Але і самі ми, як правило, не безгрішні. Розуміння причин власної поведінки дозволяє зміцнювати стосунки з оточуючими. Ви здатні навчитися розробляти і застосовувати стратегії, які допоможуть більш ефективно реагувати на негативну поведінку інших людей і коригувати свою власну.

Не турбуйтеся, якщо раптом в якомусь описі впізнаєте себе і свої зразки поведінки. Слабкості і недоліки є у всіх. Мабуть, кожен, прочитавши цю книгу, знайде, що його модель поведінки хоча б в чомусь співпадає з описаними зразками відхилень. Зигмунд Фрейд сказав одного разу, що навіть нормальні люди аж ніяк не нормальні.

Деякі люди можуть викликати у вас невдоволення і роздратування, тому що їхня поведінка занадто сильно відрізняється від вашого. Певною мірою це пов'язано з тим, що ви по-різному сприймаєте навколишній світ і / або дотримуєтеся різних стилів міжособистісного спілкування. Зрозуміло, ви своєю поведінкою теж дієте їм на нерви. У загальних рисах можна стверджувати, що чим більше люди схожі, тим легше їм ладнати один з одним. Проте дуже велика схожість може призводити до застою у взаєминах. Нижче ми покажемо вам, як спілкуються між собою екстраверти і інтроверти - люди, що керуються в своїй поведінці раціональним мисленням, і люди, що керуються емоціями. Ми також розглянемо, що відбувається, коли доводиться взаємодіяти двом людям, один з яких звик планувати свої дії, а другий частіше надходить з натхнення.

Деякі люди не подобаються вам тому, що вас дратують їх поведінкові моделі

Зазвичай у таких людей зовсім немає ніяких егоїстичних, підступних, корисливих чи ворожих намірів. Просто їх моделі поведінки побудовані на інших комбінаціях понять. Вони по-іншому оцінюють характер взаємин і такі риси, як егоїзм, стриманість, відсутність чуйності, дріб'язковість. У них по-іншому проявляється зрілість особистості, вони допускають логічні помилки, відмінні від ваших, і оцінюють себе виходячи з інших критеріїв. До числа таких людей можна віднести:

• любителів покомандувати;

• тих, хто вважає себе вище оточуючих;

• тих, хто звик все оцінювати тільки з негативного боку.

У цю категорію потрапляють два типи людей. Одним постійно властиво тривожний настрій. Вони докучають оточуючим, намагаючись впоратися зі своїми власними емоційними проблемами, багато в чому зумовленими біологічними причинами. Для інших характерні надто високі запити. Вони настільки бояться бути відкинутими або отримати відмову, що часом поводяться дуже агресивно і навіть підступно мстять тим, хто, як їм здається, недостатньо їх оцінив.

Деякі люди завдають вам біль своїми поведінковими звичками

Для окремих типів особистості характерні вкрай негативні моделі поведінки, сильно зачіпають всіх інших. Іноді вони хочуть навмисно образити або образити когось, а іноді просто намагаються таким способом добитися для себе бажаного результату. До цієї категорії відносяться:

• пасивно-агресивні особистості;

• тирани;

• соціопати.

Подібним людям непросто змінити свою поведінку, тому що найчастіше вони цього не хочуть. Вони отримують те, що їм потрібно, але за ваш рахунок.

Навколишні зазвичай налаштовані вороже по відношенню до таких людей, але їх це не хвилює. Власну поведінку не приносить їм ніяких неприємностей.

До таких типів особистості відносяться, як правило, люди зрілого віку, хоча бувають і винятки, коли ознаки такої поведінки з'являються вже на ранніх етапах розвитку. Зазвичай це відбувається у взаєминах з близькими людьми.

Деякі люди дратують вас тому, що у них недостатньо розвинені навички міжособистісного спілкування

Відсутність навичок спілкування у оточуючих може доставляти неприємності, хоча і непрямим чином. Якщо ж ви і самі в цьому не сильні, ситуація тільки погіршується. Все наше життя складається з спілкування, і ми постійно засвоюємо і вигострюємо такі навички, як вміння справлятися з роздратуванням, конструктивно вирішувати конфлікти, давати оцінки людям, проявляти співчуття і повагу до них, зберігати позитивний і оптимістичний настрій. Якщо ці вміння розвинені слабко, до них додається підвищене почуття тривожності, що ще більше ускладнює спілкування. Можливо, когось не навчили цьому в сім'ї, і йому доводиться купувати необхідні навички в інших місцях. Люди змінюються з працею, але це можливо, якщо є таке бажання. У частині V даються практичні рекомендації щодо вдосконалення навичок міжособистісного спілкування. Ви можете не тільки самі скористатися ними, але і запропонувати їх людям, з якими спілкуєтеся і які цього потребують.

DSM-IV як критерій оцінки особистості

Значна частина змісту цієї книги грунтується на класифікації типів особистості і поведінкових відхилень, яка носить назву DSM-IV. Повна назва цього документа - «Керівництво з діагностики і статистики психічних розладів» ( «Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders», 1994). Воно публікується Американською психіатричною асоціацією і являє собою результат досліджень і клінічного досвіду багатьох тисяч психологів і психіатрів, а також установ системи охорони здоров'я.

На основі DSM-IV ставляться діагнози душевних розладів і дисфункцій в поведінкових особливостях і особистісних якостях. Під дисфункціями розуміється негативний вплив поведінкових моделей на особисте життя, роботу, навчання, спілкування з оточуючими і сімейні взаємини. Ступінь цього впливу варіюється від незначної до важкої, при якій може серйозно сповільнюватися або спотворюватися розвиток особистості.

DSM-IV є базовим довідковим матеріалом для психіатрів і психологів при постановці діагнозу. На нього посилаються експерти в ході судових засідань. У ньому перераховуються поведінкові характеристики, типові для певних розладів і категорій особистості. У DSM-IV підкреслюється, що для виявлення наявності або відсутності розладів важливі не тільки поведінкові прояви самі по собі, але також їх інтенсивність і частота. Тут можуть бути різні варіанти. Найчастіше у людини не відзначається наявності всіх поведінкових особливостей, характерних для даного розладу, але йому все ж ставиться відповідний діагноз. У той же час у деяких людей спостерігаються всі симптоми, але в дуже легкій формі. Люди - складні істоти і можуть мати відразу кілька синдромів або розладів.

Кінець ознайомчого уривка

СПОДОБАЛАСЯ КНИГА?