2 лютого в Атирау після проведеної модернізації відкрилося поштове відділення №9, розташоване в районі Парку Перемоги.
Дев'яте відділення обслуговує населення Авангарду вже багато років, але тепер його робота буде вестися в новому форматі. По-перше, збільшився час роботи - з 9.00 до 19.00 без перерви на обід. По-друге, в будівлі розширена і поділена на дві частини зона обслуговування клієнтів. Зліва розташовується зона фінансового обслуговування, де все облаштовано згідно з вимогами «Нацбанку», тобто встановлені броньовані стекла, переговорні пристрої, спеціальні лотки для грошей і документів. А прямо навпроти входу виявляються поштові послуги. Збільшилася і кількість операторів - з 2 до 6 осіб. По-третє, обслуговування клієнтів ведеться в порядку електронної черги.
- Одним з важливих моментів є перехід на безбар'єрний однорівневе обслуговування. Якщо раніше оператора відділяла від клієнтів висока стійка з віконцями, і люди в черзі змушені були стояти, то тепер одержувачі послуг можуть спокійно сидіти і безпосередньо спілкуватися з нашими співробітниками, - говорить директор Атирауського філії АТ «Казпочта» Ержан Омар.
Прямо на вході розташовується зона вільного доступу, яка працює 24 години на добу. Тут встановлені банкомат, термінали і спеціальні комірки, які можна орендувати, щоб мати можливість забирати свою пошту в будь-який час доби. Ця послуга для дуже зайнятих людей - працівники пошти будуть залишати для них кореспонденцію в орендованих скриньках. Протягом року планується встановити і спеціальне обладнання для автоматичної видачі поштових посилок. Клієнти будуть вводити номер телефону і код, вказаний в поштовому повідомленні, і отримувати свої посилки. По всьому відділенню встановлено 16 камер відеоспостереження.
Зульфія ІСКАЛІЕВА
фото автора
Знайшли помилку? Виділіть її мишкою та натисніть Ctrl + Enter.
Є, чим поділитися з теми цієї статті? Розкажіть нам. Надсилайте ваші новини і відео на наш WhatsApp +7 707 37 300 37 і на [email protected]
Є, чим поділитися з теми цієї статті?