Щорічний форум підприємств-користувачів платформи IT-Enterprise відбувся в Києві в кінці жовтня. На форумі була представлена нова система IT-Enterprise 2017, розглянуті кращі бізнес-практики та найсучасніші бізнес-рішення.
Відкриваючи форум, генеральний директор IT-Enterprise Олег Щербатенко зазначив, що компанії вже виповнилося 29 років, і вона пройшла тривалий шлях разом з вітчизняними ІТ. Цей форум буде проходити під гаслом «Industry 4.0». Це в деякому сенсі нова філософія управління бізнесом. Світ змінюється з наростаючою швидкістю, і зберігати позиції на ринку стає все важче. І мета цього форуму показати інструменти, які дозволять підвищити ефективність бізнесу і отримати переваги у висококонкурентному середовищі.
Олег Щербатенко: «Цей форум буде проходити під гаслом« Industry 4.0 »
Робота форуму розпочалася з оглядового доповіді технічного директора компанії Володимира Михайлова про розвиток платформи IT-Enterprise 2017 і кращих бізнес-практиках управління. За його словами, IT-Enterprise вже кілька років є важливою платформою для багатьох бізнес-додатків. Розпочавшись з ERP-системи, вона сьогодні включає цілу лінійку продуктів. Цього року остаточно відбулася хмарна ERP-система, названа Clobbi, також SmartTender.biz стала повноцінною майданчиком для електронних закупівель. Були випущені ще кілька систем на платформі IT-Enterprise, як то система документообігу для державних підприємств, система нарахувань субсидій в Україні та ряд інших.
Потім доповідач дуже коротко представив основні проекти IT-Enterprise зреінжинірингу бізнес-процесів. На з-ді Антонова закінчені проекти з управління договірною діяльністю, впроваджено повноцінне оперативне управління фінансовими розрахунками. У травні стартував проект з управління закупівлями та управління документообігом, на завершальному етапі бухгалтерський і податковий облік. Ряд проектів був зроблений для групи компаній Interpipe. Це управління основними виробничими фондами для трубопрокатного заводу в м Дніпро, управління виробництвом і ланцюжками поставок. Триває робота з корпорацією Roshen, розпочато широку співпрацю з концерном «Укроборонпром». Стартували великі комплексні проекти в групі компаній Universal Fish Company, «Енергопромі», в державних та приватних компаніях, більше 20 проектів з документообігу виконується в міністерствах.
а допомагати продавати »
Володимир Михайлов: «Всі проекти компанії з управління промисловим підприємством виконуються із застосуванням в тій чи іншій мірі елементів концепції Industry 4.0»
Світова промисловість стрімко змінюється. Бажання Європи наздогнати «азіатських тигрів» змусило уряд Німеччини в 2011 р очолити ініціативу з комп'ютеризації промисловості. У 2014 р найбільші світові компанії, в числі яких IBM, AT & T, Cisco, Intel, створили некомерційний консорціум з підтримки стратегії Industry 4.0. Четверта промислова революція висунула дві основні тези - це персоналізація і швидкість виробництва. У цьому контексті IT-Enterprise просуває концепцію SmartFactory, яка базується на Industry 4.0, IoT і великих даних. Вона дозволяє скоротити час виведення на ринок нових продуктів, виробляти більше продукції на тому ж обладнанні, скоротити витрати на обслуговування. Як зазначив В. Михайлов, всі проекти компанії з управління промисловим підприємством виконуються із застосуванням в тій чи іншій мірі елементів концепції Industry 4.0.
Про досвід застосування цієї концепції розповів заст. генерального директора IT-Enterprise Антон Аврінскій. Як пояснив промовець, Industry 4.0 позначає IV промислову революцію. Хмарні обчислення, великі дані і IoT дозволили створити принципово нові можливості для взаємодії людей і машин, що призвело до інтеграції обчислювальних ресурсів і фізичних процесів, або до так званим кіберфізіческім системам. Принципова відмінність Industry 3.0 від Industry 4.0 полягає в тому, що перша акцентувала виробництво на випуск масової продукції, в той час як друга - на максимальну персоналізацію продукції і швидкості виведення її на ринок.
Антон Аврінскій: «Хмарні обчислення, великі дані і IoT дозволили створити принципово нові можливості для взаємодії людей і машин, що призвело до створення кіберфізіческіх систем»
У доповіді були наведені приклади трьох бізнес-практик. У першій розглядалося, як скоротити час виведення на ринок нових продуктів на основі використання принципів Industry 4.0. Якщо при традиційному процесі замовник звертався до виробника із запитом випустити для нього певний продукт, то він повинен був чекати відповіді близько тижня, поки його замовлення не пройде всі етапи узгодження у відповідних відділах. Концепція SmartFactory передбачає інструмент, званий Product Designer (свій для кожного продукту), який протягом декількох хвилин оцінює можливість виробництва цього продукту, розробляє технологію, оцінює вартість і терміни і надає цю інформацію замовнику. Ключовими показниками ефективності тут є скорочення часу оцінки замовлення, автоматичне проектування персоналізованих виробів і залучення замовника в проектування продуктової лінійки.
Друга демонструвала, як виробляти на 20% більше продукції на тому ж обладнанні за допомогою управління обладнанням і персоналом. Після стадії розробки, підприємство переходить на стадію виробництва. При персоналізації виробництва збільшується кількість переналадок обладнання та номенклатура поставок. Це все призводить до проблем із синхронізацією обладнання та персоналу. Аналіз, проведений IT-Enterprise більш ніж на 50 підприємствах, показав, що більше 70% всіх проблем з відвантаженням замовлень в строк пов'язані з порушенням синхронізації дій персоналу і роботою устаткування. Є два шляхи вирішення цієї проблеми. Перший, гіпотетичний, - заміна всього обладнання на принципово нове, яке може переналагоджувати саме і якимось чином автоматизувати поставки. Це сьогодні нереально. Другий - оптимізувати під завдання штат фахівців і максимально синхронізувати роботу персоналу і обладнання за допомогою сучасних підходів IoT. В цьому випадку система створює оптимальний план, який говорить і обладнання, і персоналу, коли і що потрібно робити. Далі, обладнання автоматично, де це можливо, отримує завдання від системи. Нарешті, весь персонал, який пов'язаний з виробництвом, також автоматично повинен отримати розклад по етапах, що і коли він повинен робити.
Останній приклад стосувався проекту в компанії Interpipe. Метою проекту було скорочення вартості обслуговування устаткування. Доповідач навів класифікацію обладнання в залежності від ймовірності відмов з часом, проведену поруч американських компаній і відомств. Згідно з цією класифікацією всі обладнання було розбито на шість груп. У групи A, B і C потрапило обладнання, ймовірність виходу з ладу якого збільшується з часом. У групи D, E і F - обладнання, ймовірність виходу з ладу якого не залежить від часу, іншими словами, ймовірність відмови постійна. Аналіз показав, що 80% обладнання потрапляє в групи D, E і F. Отже, 80% обладнання потребує не планового ремонту, а іншого підходу. Він полягає в тому, що на підставі теорії надійності складається графік, які параметри яких вузлів потрібно вимірювати. Ці показники вводяться в інформаційну систему, яка генерує план ремонту. Таким чином вдається мінімізувати час простою обладнання і скоротити витрати на ремонт на 8%.
Узагальнюючи ці приклади, можна сказати, що концепція Industry 4.0 дозволяє не програти боротьбу за клієнта і підвищити ефективність бізнесу.
Дмитро Шаповалов: «У сучасному світі CRM повинна служити не для контролю за менеджерами, а допомагати продавати»
У поточних реаліях, для того щоб підвищити ефективність продажів, недостатньо використовувати якісь рішення для різних CRM-задач, наприклад, для контактів, для управління маркетинговими кампаніями, для продажів. Необхідно створити повноцінну середу, в якій клієнти, продукти і процеси будуть спільно еволюціонувати. Тільки так, на думку начальника відділу Дмитра Шаповалова, можна прийти в світ продажів. Це дозволяє зробити CRM на платформі IT-Enterprise 2017.
За даними компанії Gartner, витрати на CRM буде основною тенденцією в 2017 р і перевищать такі на ERP. На ринку пропонується безліч систем CRM. На відміну від них, рішення IT-Enterprise впроваджує концепцію, яка називається Extended CRM. Вона має на увазі повноцінну систему, яка дозволяє управляти процесом продажів, починаючи від залучення клієнта і закінчуючи актом продажу. Система Extended CRM включає маркетинг, управління потенційними покупцями (лідамі), управління угодами і замовленнями, управління документообігом, склад і відвантаження і, звичайно, всі базові модулі. Для складних продуктів є модулі з управління проектами і договорами. Обов'язкові також взаєморозрахунки, бізнес-аналіз даних і база знань. У сучасному світі CRM повинна служити не для контролю за менеджерами, а допомагати продавати. При цьому вона повинна бути зручна у використанні. Безумовно, система повинна підтримувати мобільних користувачів. На цих принципах і побудована CRM IT-Enterprise 2017.
Чесний бізнес покладає великі надії на електронні торги. Про нові можливості SmartTender.biz, найбільшої майданчики електронних закупівель, розповів керівник проектів Олексій Щербатенко. SmartTender.biz, на його переконання, відкриває для постачальників великий ринок і великі перспективи. Оскільки це хмарне рішення, то воно є для всіх, а клієнти платять за сервіс у міру його використання.
Олексій Щербатенко: «SmartTender.biz є не тільки майданчиком для електронних торгів, а й дозволяє охопити комплексну систему управління закупівель»
За статистикою 2015 р тільки на цій платформі було проведено торгів більш ніж на 32 млрд. Грн. При цьому 80% комерційних торгів були проведені безкоштовно - будь-який постачальник може взяти участь в комерційному тендері безкоштовно. Обсяг торгів в 2016 р виріс в п'ять разів і на сьогодні становить понад 152 млрд. Грн. Такі обсяги виводять майданчик SmartTender.biz на лідерську позицію в Україні.
Далі доповідач відкрив завісу над тим, як заробляти, економити час і оптимізувати процеси. Так, для того щоб знайти потрібного постачальника і товар, був реалізований пошук по вкладеннях і підписка на бажаний пошук. Далі, був сформований репозиторій документів. Справа в тому, що державні торги передбачають подачу безлічі документів. Репозиторій прив'язаний до особистого кабінету замовника на SmartTender.biz, і той може вказати період оновлення потрібного документа, і потім вкладати його в тендерну документацію. Для тих постачальників, які не зареєстровані на майданчику, процедура реєстрації зводиться до одного натиснення клавіші миші. Розроблено мобільний додаток, що дозволяє брати участь в торгах мобільним користувачам.
SmartTender.biz є не тільки майданчиком для електронних торгів, а й дозволяє охопити комплексну систему управління закупівель, починаючи від збору даних про потреби, планування закупівель і закінчуючи вибором постачальника і урахуванням матеріальних цінностей.
Олексій Щербатенко розповів також і про інші особливості та можливості роботи з SmartTender.biz.
Говорячи про форум в цілому, потрібно зазначити, що він проходив два дні, і в загальній сумі було представлено 27 доповідей і бізнес-кейсів. В рамках форуму було розгорнуто інформаційний центр, де можна було організувати зустрічі з фахівцями IT-Enterprise і представниками промислових підприємств.
Ви можете підписатися на наш Telegram-канал для отримання найбільш цікавої інформації