Мотивація співробітників - ефективні способи мотивації персоналу

1. Чому співробітники лінуються працювати?
2. Види мотивації персоналу
3. Перспективи на майбутнє
4. добре слово
5. незвичайні способи
6. Мотивація віддалених співробітників

Яким би ви не були відмінним управлінцем, кадри вирішують все. Якщо ваші співробітники лінуються, зривають терміни, грають в стрілялки або бурхливо обговорюють світові новини замість роботи - пора щось змінювати. Не поспішайте звільняти ледарів - краще подумайте, що можна зробити, щоб мотивувати працівників виконувати свої обов'язки.

Чому співробітники лінуються працювати?

Є кілька причин, за якими співробітники не хочуть працювати. Добра половина з них - косяки самого керівника. Найпростіше, звичайно, звинуватити у всьому працівників, але поклавши руку на серце, зізнайтеся: ідеальних керівників не існує. Багато з нас мають свої слабкі сторони, і це негативно відбивається на роботі всього колективу.

Отже, чому співробітники косячат?

• просто люди такі. Хочуть нічого не робити і отримувати більшу зарплату. Це найпоширеніший тип людей, яких стає все більше і більше. Мотивувати їх можна одним - грошима, а й то ненадовго. Біда в тому, що вони щиро вважають, що гідні більшого, і надають вам послугу вже самим фактом працевлаштування. Від таких потрібно позбавлятися негайно;
• вони не хочуть працювати. бо прийде начальник і зробить все сам. Або переробить то, що було виконано. Логіка їх проста: навіщо напружуватися, якщо начальник все одно зробить, як краще. Дізналися себе? Тоді терміново читайте нашу статтю "Як делегувати повноваження" і застосовуйте поради психологів на практиці;
• вони не розуміють завдання і обов'язки, тому працюють абияк. Якщо у співробітника немає осудною посадової інструкції, його завдання занадто розмиті або взагалі не вирішується - звичайно, бажання працювати пропадає. Чітко позначте, що ви хочете від кожного працівника, для якої мети і в які терміни. Буде легше;
• в колективі нездорова атмосфера: співробітники плетуть інтриги, стукають один на одного, начальники заохочують улюбленців і гноблять непокірних. Якщо будь-який успіх співробітника може бути вивернуть навиворіт і перетворений в невдачу - працювати не захочеться навіть святому. В цьому випадку потрібно спочатку згуртувати команду , А потім вже мотивувати кожного.

У будь-якому випадку вам потрібно спочатку повірити в своїх співробітників, а потім читати далі. Пообіцяйте собі, що команда вашого інтернет-магазину буде найуспішнішою, найбільш згуртованою. І менеджер, який забуває передзвонити клієнтові, і кур'єр, який плутає адреси, і навіть дизайнер, який працює віддалено і зриває всі терміни - всі вони обов'язково впораються.

Повірили? Точно? Відмінно. Розглянемо різні види стимулювання працівників: назвемо їх умовно матеріальне заохочення, перспективи на майбутнє, добре слово і незвичайні види мотивації.

Види мотивації персоналу

матеріальні заохочення

Найпростіший вид мотивації: не треба занурюватися в психологічні екзерсиси, вникати в потреби кожного працівника - досить дати побільше грошей. Як правило, це працює: від грошей ніхто ще не відмовлявся. Але є й нюанси: існує особливий сорт людей, яким важливіше людське ставлення або робота на благо Великої Ідеї. Давайте спочатку поговоримо про фінанси, а потім повернемося до романтикам і тонким натурам.

1. Збільшення заробітної плати. Хоча б на 5-10 відсотків. Якщо співробітників у вас небагато - ці зайві витрати навряд чи сильно відіб'ються на прибутку інтернет-магазину, а співробітників мотивують відмінно. Перші місяці після збільшення весь ваш колектив просто літати буде від щастя!

До цього ж виду мотивації відноситься і нарахування премії - наприклад, менеджера можна заохотити за рекордну кількість закритих замовлень, кур'єра - за обробку багатьох адрес, бухгалтера - за успішне закриття звітності, маркетолога - за успішну рекламну кампанію. Якщо людина досягла мети на все 100% - виплатите йому 100% -ю премію, якщо на 80% - нехай сума буде трохи менше.

2. Знижки на послуги. Напевно ваші співробітники пригледіли собі щось з асортименту вашого інтернет-магазину, а може, вже активно роблять замовлення. Встановіть раз і назавжди корпоративні знижки : Члени команди можуть купувати товари з 30% -ної або інший за номіналом знижкою. Це не тільки збільшить ваш прибуток, але і спонукає співробітників працювати промовистою сарафанне радіо : Нехай розповідають всім про вашу доброту і щедрість, ну і заодно рекламують товари.

3. Оплата навчання. Зараз можна відправляти працівників на курси і тренінги: індивідуальні та командні. Це допомагає згуртувати ваш колектив і дає працівникам нові знання. Не шкодуйте гроші на навчання: в результаті ці витрати повернуться до вас сторицею, коли співробітники почнуть застосовувати отриманий досвід на практиці.

4. Ремонт в кабінеті, покупка меблів, облаштування їдальні або кімнати відпочинку в офісі. Начебто готівкою працівник нічого не отримує - але ви вкладаєте в його комфорт. Відомо, що зручність робочого місця безпосередньо впливає на продуктивність праці: спробуй-но цілий день провисеть на телефоні, іншою рукою заносячи дані в СRM-систему! Купіть працівникам зручну ергономічні меблі, пофарбуйте офіс в яскраві позитивні кольори, дозвольте співробітникам обідати і відпочивати в спеціально відведеному місці.

5. Вручення подарунків. І це не тільки традиційні конверти і букети на дні народження і 8 Березня. Нагороджувати співробітників потрібно не через свят, а в зв'язку з відмінно виконаною роботою. Згадайте, як раніше на радянських виробництвах преміювали кращих працівників: дарували годинник, путівки в санаторії, вивішували фотографії на дошці пошани і в корпоративних ЗМІ. Візьміть ці ідеї на озброєння - нехай і не в промисловому масштабі. Серед сучасних керівників популярні путівки на курорт, абонементи в спортзал, квитки на шоу або спектакль - тільки, звичайно, дізнайтеся заздалегідь переваги вашого співробітника.

Нагородите кращих працівників, напишіть про це на сайті та в спільнотах інтернет-магазину, в соцмережах - нехай клієнти знають своїх героїв! Якщо ваша компанія бере участь в професійних конкурсах - спробуйте запропонувати свого кандидата в будь-якій номінації.

6. Приємні дрібниці. Матеріальна винагорода можна замінити іншими цілком речовими заохоченнями: зайвим вихідним, безкоштовними обідами, корпоративним мобільним зв'язком, медичною страховкою, можливістю піти з роботи в разі потреби. І все це без зайвої тяганини, незліченних паперів з підписом - просто по волі начальника.

Перспективи на майбутнє

Якщо ви маєте на співробітника далекосяжні плани - скажіть йому про це. Багато лідерів прагнуть зробити кар'єру і просунутися вгору по сходах - якщо вони будуть точно впевнені, що їх чекає підвищення, легко обійдуться без збільшення зарплати або премії. Ваше завдання - стримати слово: обману і зруйнованих надій вам не пробачать. Ринок вашої ніші не так вже й великий, і погані чутки можуть поширитися швидко.

добре слово

Ось ми і дісталися до тих, кому людські відносини важливіші зарплати. В основному це жінки, які ходять на роботу багато в чому через хорошого психологічного клімату, приємних колег, душевної атмосфери.

1. Похвала. Багато начальників вважають нижче своєї гідності зайвий раз похвалити співробітника. Між тим похвала, навіть сказана ненароком або з незначного приводу, зробить більше, ніж сухі вказівки і чітке дотримання інструкції. Просте "спасибі" або "молодець" - і ось вже ваш співробітник посміхається і робить свою задачу з хорошим настроєм, а інші співробітники переймаються до вас лояльністю.

2. Можливість спілкування начальника і підлеглого. У співробітників часто виникають питання, які їм ні з ким обговорити: керівник рідко з'являється на роботі, а якщо і приїжджає - закривається в кабінеті і проводить зустрічі. Решта колег виконують свої завдання і не можуть підказати рішення. Заведіть правило: хоча б годину в день спілкуватися зі співробітниками. Вони повинні знати, що в разі форс-мажору, та й просто так до вас можна прийти і отримати корисну пораду або вказівка.

3. Право голосу кожному. Часто буває так, що з пропозиціями та ідеями виступають самі жваві члени колективу - інші соромляться або відмовчуються. Згодом таких співробітників і зовсім перестають запитувати, вони перетворюються в сірі тіні більш успішних колег. Якщо у вас є такі мовчуни, дайте їм шанс проявити себе. Проведіть мозковий штурм, командну гру, спільний захід. У незвичайних умовах люди розкриваються з несподіваного боку: можливо, саме сіра мишка запропонує саму прибуткову ідею.

4. Дошка пошани. Старий як світ спосіб, який реально працює. Повісьте в офісі стенд з назвою "кращий співробітник місяці" і періодично оновлюйте фотографії на ньому. Обов'язково дублюйте інформацію на сайті компанії в розділі новин або в соцмережах. Не забувайте нагороджувати переможця вкусняшками або приємними дрібницями.

5. Гнучкий графік. Скільки нещасних продавців-"сов" приїжджають на роботу до 9 ранку і потім маються до обіду, не в силах прокинутися. А бідні "жайворонки" -курьери простоюють в свої найпродуктивніші години - вранці, а ввечері, накачавшись енергетиками, розвозять замовлення по домівках. Між тим людям можна істотно полегшити життя, дозволивши їм працювати за гнучким графіком або віддалено. Якщо у вас є віддалені співробітники - ви вже знаєте, що якість роботи від територіального чинника не страждає. Люди знають свої завдання і терміни виконання, а коли вони будуть їх робити - пізно вночі або вранці, вас не стосується.

незвичайні способи

1. Облік темпераменту працівників. Меланхоліки працюють інакше, ніж холерики, а флегматики відрізняються від сангвініків. Ми вже писали, як працювати з клієнтами самих різних типів характеру - ті ж самі принципи можна застосувати і до власних співробітників. Визначити тип просто: якщо не хочеться детально розбиратися в особистості підлеглого, просто проведіть психологічне тестування.

2. Гра на амбіціях. Цей спосіб придумав ще Уолт Дісней, а зараз підхопили багато керівників. В імперії відомого мультиплікатора було багато відділів і посад, одні - престижні, інші - не дуже. Найбільш непопулярними були пральні в готелях: люди не хотіли там працювати - непрестижно. Дісней перейменував пральні в текстильні служби: це звучало вже по-іншому і зрівнювало працівників з іншими відділами. Тобто залишається такою нічого, крім назви, але як приємно стало співробітникам! У наші дні цей спосіб теж популярний: прибиральниця гордо називається менеджером по господарству, праля - оператором прання, і так далі.

3. Внутрішня система заохочень - причому не від начальства, а від своїх же колег. Суть проста: створюється корпоративна програма, в якій кожен у відкритому доступі залишає відгуки , Подяки або скарги на роботу своїх же колег. Зараз зробити це ще простіше: в будь-якому месенджері, спеціальному корпоративному чаті, додатку для бізнесу.

Мотивація віддалених співробітників

Навіть якщо людина знаходиться далеко від вас, він повинен відчувати причетність до вашого спільній справі. Фрілансерам більше важлива навіть не матеріальна мотивація (це як раз найпростіше), а добре слово і похвала начальника. Від вас залежить, чи стане він частиною колективу і зможе працювати з вами довгі роки. Як мотивувати віддаленого співробітника?

• особисто знайомтеся з кожним співробітником, спілкуйтеся онлайн, влаштовуйте Відеозустрічі, созвона в "Скайпі";
• особисто давайте конкретні завдання і періодично вимагайте звіт;
• більше розповідайте про свої плани, майбутнє інтернет-магазину. Запитуйте фрілансера, що готовий зробити він;
• запрошуйте віддаленого співробітника в офіс або до вашого міста - бажано за ваш рахунок. Ніякі созвона не замінять особисте знайомство;
• проводите спільні заходи, конференції, тренінги, тімбілдинги.

І, мабуть, найголовніше - горите роботою самі. Вірте в успіх свого інтернет-магазину і заражайте цією вірою співробітників. Нехай все вийде!