Неполадки Windows 7

1. III. Починаємо запис неполадок в Windows 7
2. IV. Як зберегти файл із записом неполадок в Windows 7?
3. V. Як відкрити запис неполадок, зроблену в Windows 7?

- Тільки що на цьому місці стояла моя тура!
- закричав одноокий, озирнувшись.
- А тепер її вже немає ...
... - Що ви мені морочите голову з вашою турою?
Якщо здаєтеся, то так і кажіть!
- Дозвольте, товаришу, у мене всі ходи записані.
- Контора пише! - сказав Остап.
І. Ільф, Є. Петров. "Дванадцять стільців"

Початківцям користувачам, які погано розбираються в комп'ютерних термінах, по телефону або по електронній пошті важко пояснити більш досвідченому користувачеві свою проблему.

Для цього в операційній системі Windows 7 є вбудоване засіб запису дій по відтворенню неполадок (англ. Problem Steps Recorder, скорочено PSR). програмісти Microsoft вбудували в Windows 7 засіб запису неполадок так хитро, що без підказки його не знайдеш.

Звичайно, можна просто зробити скріншот свого екрану і відправити людині, добре розбирається в комп'ютері. Для зняття скріншотів в Windows 7 є спеціальне вбудоване засіб - Ножиці . Однак для того, щоб показати динаміку своїх дій, краще використовувати фірмовий засіб запису неполадок в Windows 7 - PSR.

I. Кількома Пуск, внизу в пошуковому рядку набираємо латинськими буквами psr (цифра 1 на рис. 1):

Рис.1 Набираємо «psr» в нижньому рядку кнопки Пуск

При цьому у верхній частині вікна з'являється назва програми psr (цифра 2 на рис. 1) або psr.exe, натискаємо по цій назві лівою кнопкою миші.

II. З'являється вікно вбудованого в Windows 7 Засоби записи неполадок:

Рис.2 PSR: Запис неполадок в Windows 7

Можна відразу почати запис своїх дій, клікнувши по червоній круглій кнопці «Почати запис» (цифра 1 на Рис. 2), після чого ця кнопка автоматично буде замінена на кнопку «Призупинити запис». Запис можна призупинити в будь-який момент, натиснувши кнопку «Призупинити запис», після чого цей напис автоматично буде замінена на «Відновити запис». Потім можна продовжити запис, клацнувши на кнопку «Відновити запис». Повністю припинити запис без можливості її відновлення можна в будь-який момент, натиснувши кнопку «Зупинити запис».

Зверніть увагу на секундомір (цифра 2 на рис. 2), який веде хронометраж Ваших дій. Він показує тривалість зробленого запису.

Я завжди рекомендую користуватися при необхідності вбудованими довідниками . Якщо клікнути на кнопку зі знаком питання (цифра 3 на рис. 2), то відкриється довідкове вікно «Як використовувати засіб запису дій по відтворенню неполадок?», В якому можна отримати додаткову інформацію від компанії-розробника програмного забезпечення Microsoft.

III. Починаємо запис неполадок в Windows 7

Після клацання кнопки «Почати запис» (цифра 1 на рис. 2) програма Windows 7 «Засіб запису дій по відтворенню неполадок» здійснює запис всіх Ваших дій на комп'ютері:

• реєструє всі запускаються Вами програми,
• всі клацання миші,
• а також натискання клавіш на клавіатурі,
• плюс непомітно для Вас і автоматично створює скріншоти Робочого столу комп'ютера.

Виходить, що за допомогою засобу Windows 7 для запису неполадок всі Ваші «ходи записані». Однак будь-який текст, введений з клавіатури, НЕ буде записаний за допомогою засобу запису неполадок. Якщо який-небудь пояснювальний текст до Ваших дій все-таки необхідний, то для цього скористайтеся кнопкою «Додати коментар» (рис.3):

Рис.3 PSR: Додати коментар до неполадок в Windows 7

У коментарі можна НЕ писати про клацання і кліки мишкою, так як ці «ходи записані» засобом записи неполадок для Windows 7. Коментарі вводяться в вікні, представленому на рис.4:

Рис.4 PSR: Виділяємо ту область, де проблеми, і пишемо коментар

Коментарі вставляються до того скриншоту Вашого Робочого столу, який був зроблений в момент натискання на кнопку «Додати коментар». Кількість коментарів не обмежена, тобто до кожного кліку мишки на своєму комп'ютері Ви можете додати свій коментар.

Якщо Ви клацнули по кнопці «Призупинити запис» (рис.3), то побачите, що вона відразу змінилася на кнопку з написом «Відновити запис». Можна попити чайку і продовжити запис неполадок в Windows 7 з того місця, на якому зупинилися. Для цього достатньо клікнути на кнопку «Відновити запис» (рис.5):

Рис.5 PSR: Відновити запис неполадок в Windows 7

IV. Як зберегти файл із записом неполадок в Windows 7?

Якщо Ви вирішили закінчити запис, клікайте по кнопці «Зупинити запис» (рис.5). Тепер слід (це ВАЖЛИВО!) Зберегти свій запис. Для цього в діалоговому вікні «Зберегти як» введіть ім'я файлу і клацніть кнопку «Зберегти». Файл буде збережений з розширенням .mht, потім він буде автоматично заархівований в архівний файл з розширенням .zip:

Рис.6 PSR: Збереження зробленого запису неполадок в Windows 7

На рис. 6 показано, що створений за допомогою засобу запису неполадок файл буде мати ім'я 18.zip, але всередині архіву 18.zip файл запису неполадок матиме ім'я, автоматично створюється системою Window 7 з розширенням .mht.
Автоматична упаковка файлу в zip-архів зроблена для зручності пересилання створеної записи по електронній пошті. Операційна система Windows 7 містить вбудований архіватор, тому для перегляду створеного запису не потрібно встановлювати додаткових програм для розпакування zip-архіву.

V. Як відкрити запис неполадок, зроблену в Windows 7?

Перш ніж відправляти кому-небудь файл із записом своїх дій, наприклад, прикріпивши файл із записом до електронного листа, варто подивитися своїми очима на цей файл.

Справа в тому, що запис неполадок в Windows 7 може пройти некоректно, особливо це стосується повноекранних ігор.

Файл із записом неполадок в Windows 7 відкривається, якщо по ньому 2 рази клікнути мишкою, причому, відкривається як звичайна веб-сторінка в браузері Internet Explorer.

Однак далеко не у всіх браузер Internet Explorer є браузером за замовчуванням. У таких випадках файл у форматі .mht може НЕ відкритися. В цьому випадку пропоную поступити таким чином:

• Клікнути по назві файлу правою кнопкою миші.

• Відкриється контекстне меню, в якому клацаємо по «Витягнути в поточну папку», тобто витягаємо файл з розширенням .mht з Zip-архіву.

• Натискаємо правою кнопкою миші по витягнутої з архіву файлу з розширенням .mht

• У контекстному меню натискаємо по команді «Відкрити за допомогою ...»

• Знаходимо в переліку запропонованих програм Internet Explorer і натискаємо по ній лівою кнопкою миші. Дивимося на свій запис, перевіряємо.

Вийде запис з послідовністю скріншотів і вказівкою на те, куди кликав користувач:

Рис.7 PSR: файл із записом неполадок

Якщо запис влаштовує, відправляємо файл із записом в Zip-архіві по електронній пошті або розміщуємо на форумі, в соціальній мережі або десь ще.

Далі дивіться відео-версію матеріалу, викладеного вище:

PS За комп'ютерної грамотності можна ще прочитати:

Як прикріпити файл до листа?

Думки вголос про перехід на Windows 8

Файлообмінник Майл ру

Як зробити знімок екрана засобами Windows 7?

Записуємо диск з DVD-студією Windows 7

Автор: Надія