- Керуючі знання повинні відповідати духу часу
- Ми всі в єдиній екосистемі: бізнес, держпідприємства, чиновники, народ
- При постановці цілей і прийнятті рішень необхідно враховувати безліч нових факторів
- Від менеджменту до повної функції управління
- Інновації в основі: червоний світ
- Царство корпорацій: синій світ
- Корпоративна турбота: зелений світ
- Людина - головна цінність: жовтий світ
У динамічному і нестабільному зовнішньому оточенні, як показує досвід деяких російських компаній, відпрацьовані підходи та інструменти управління вже не дозволяють опанувати ситуацію і досягати поставлених целей1. У західних компаніях, згідно з деякими дослідженнями, діючі методи допомагають лише визначити стратегію, а реалізувати її вдається наполовину. При цьому кожна організація знаходить свої підходи і методи, однак результати їх застосування короткострокові і мають свої межі при прагненні тільки до досягнення фінансових цілей. З такими цілями складно адаптуватися до зовнішньої і внутрішньої середовищі без руйнівних для неї наслідків. Одних методів, інструментів і нових технологій недостатньо. Необхідно формувати систему корпоративного управління, що відповідає новим умовам і організаціям майбутнього з урахуванням перспективи розвитку, вважає Андрій Іванов, директор з розвитку групи компаній MAXI BY MEDIA, бізнес-тренер, член-кореспондент Міжнародної Академії менеджменту.
При побудові сучасних систем корпоративного управління організаціями в визначенні їх цілей і завдань не можуть не враховуватися масштабність глобальних змін, їх наростаючі швидкість і динаміка. На мій погляд, настав час нового управлінського підходу до вирішення завдань корпоративного управління і перш за все в цілепокладання, визначенні цілей і виборі засобів досягнення цілей.
Керуючі знання повинні відповідати духу часу
Сьогодні є ряд об'єктивних причин, що не дозволяють сучасним російським організаціям вибудовувати ефективне корпоративне управління:
дуже складно здійснювати стратегічне планування, оскільки зовнішнє середовище змінюється настільки стрімко, що в більшості випадків від раніше заявлених стратегій доводиться відходити вже на початковому етапі розвитку;
відтепер не можна при корпоративному плануванні не враховувати геополітичні зміни в світі як фактор, який надає безпосередній вплив на діяльність організації. Приклад тому - санкції, прийняті проти Росії, які надають пряме вплив на російський бізнес (на щастя, не стільки негативне, а скільки позитивне);
особливу роль починає грати ефективне державно-приватне партнерство. Повинні бути строго визначені галузі або області пріоритетної підтримки державою корпоративних ініціатив для забезпечення ефективної ринкової саморегуляції підприємницької ініціативи. Це означає, що підприємці отримують можливість швидко визначати ті галузі економіки і її сектора, де їх участь максимально вигідно на даному етапі і одночасно з цим забезпечує їм чітке дотримання в руслі сприяння пріоритетних напрямів державного економічного розвитку. Без цього буде важко реалізувати багато корпоративні цілі в умовах підвищеної ринкової турбулентності;
рівень реальної моральності і своєкорисливих інтересів багатьох представників сучасного бізнес-спільноти вказує на певні труднощі у встановленні ефективного діалогу між державою та суб'єктами господарювання, що в результаті часто призводить до постановки взаємовиключних корпоративних цілей бізнесу і цілей соціально-економічного розвитку держави;
постановка корпоративних цілей і завдань вимагає наявності досить добре підготовленого управлінського корпусу. Керуючі знання повинні мати концептуальну (методологічну) основу і відповідати духу часу.
Поясню. Бізнес - діяльність нового часу, в її основі повинна лежати не прибуток, а чітка концепція, що показує напрямок соціального розвитку, якому бізнес служить. А методологія повинна забезпечувати набір засобів, способів і методів досягнення цілей, застосування яких допустимо з урахуванням обраної концепції. У межі концепції всього дві: перша - ліберально-буржуазна, друга - соціально орієнтована.
Ми всі в єдиній екосистемі: бізнес, держпідприємства, чиновники, народ
Аналіз об'єктивних причин, роблять деструктивний вплив на російські організації, вказує на необхідність формування нової системи взаємин, або нової культури, як:
всередині організацій (в корпоративній системі керівник - підлеглий), так і
поза організації (в системах організація - споживач і організація - державність).
Для забезпечення ефективного корпоративного цілепокладання мова повинна йти про розуміння держави як єдиного і цілісного суперконцерн, на досягнення цілей якого працюють всі її складові, включаючи будь-яку приватну ініціативу.
Є тільки одні інтереси - інтереси суспільства, людей, а бізнес-структури або держпідприємства - це всього лише механізми забезпечення цих інтересів. Звідси виникає ключове завдання необхідності комплексного і довгострокового державного планування з чітким уявленням пріоритетів цілей розвитку.
Йдеться про те, що корпоративні баланси і загальнодержавні повинні робитися взаімовложеннимі, тобто працювати на одні цілі і доповнювати один одного. Звичайно, система держуправління повинна гнучко враховувати такий підхід в своїй системі роботи. Головне розуміння - ми в єдиній екосистемі все: бізнес, держпідприємства, чиновники, народ.
Грунтуючись на даному векторі цілей державності, яка планує структурі необхідно забезпечити максимальну ідентичність цілей розвитку державності і всіх суб'єктів господарювання з урахуванням встановлених пріоритетів, інакше весь господарюючий комплекс країни так і буде перебувати в стані раку, лебедя і щуки.
З огляду на все вищевикладене, можна рекомендувати російським організаціям в області цілепокладання наступне:
перейти в формат багатоваріантного стратегічного планування з передбаченими можливостями переходу від більш кращих варіантів розвитку до менш привабливим, і навпаки. Критерій вибору переваги - рівень життя всіх громадян, а не тільки «псевдоеліти»;
здійснити обов'язкову перепідготовку (або підвищення кваліфікації) всього управлінського корпусу корпоративних і державних структур шляхом навчання управлінців всіх рівнів повної функції управління, що дозволяє найбільш гнучко і ефективно забезпечувати управління та координацію в умовах швидких змін зовнішнього середовища;
активніше брати участь в прямому діалозі з місцевими та регіональними органами влади з метою виявлення найбільш актуальних областей взаємовигідного співробітництва;
передбачити створення в системі корпоративного управління інформаційно-аналітичних служб. У їх завдання входитиме широкий спектр питань в області:
аналізу розвитку галузей;
змін світової кон'юнктури;
прогностики розширення і зменшення ринків;
оцінки перспектив розвитку організації з урахуванням її перспективних можливостей і ін.
Все це дозволить найбільш повно представляти набір факторів, що вимагають обліку при цілепокладання в корпоративному управлінні.
При постановці цілей і прийнятті рішень необхідно враховувати безліч нових факторів
Російський бізнес сьогодні в переважній більшості, на мою думку, переживає етап затяжний морально-психологічної стагнації і пошуку відповіді на вічне питання «Що робити?». У той же час рішення, які шукають на бізнес-форумах російські бізнесмени для виходу з кризи, не виходять за рамки нових ліберальних вимог до діючої влади з метою подальшого послаблення ділового клімату або умов ведення бізнесу.
Очевидно, що бізнес-спільнота зайшло в світоглядний глухий кут. Хоча невелика частина представників російського бізнесу говорить про те, що рішення щодо подолання поточної кризи - різке падіння оборотів, демотивация персоналу, плинність кадрів, наявність і зростаючий обсяг неліквідів на складі (продукція не потрібна) і т.д. - неможливо знайти:
по-перше, відокремлюючи від проблем державності в цілому;
по-друге, здійснюючи пошук виключно на рівні економіки.
Об'єктивні закономірності, які безпосередньо впливають на пошук і вироблення управлінських рішень при реалізації бізнес-проектів і взагалі на життя всього людського співтовариства, були представлені в одній з работ2 і наведені на рис. 1.
Об'єктивні закономірності включають:
общебіосферние - взаємодія з природним середовищем;
видові - людина розумна;
ноосферно-релігійні - морально-етичні;
соціокультурні - культура і її впливу на людину, суспільство і природу;
економічні та їх наслідки для господарської системи як такої і для суспільства;
управлінські - у всіх процесах управління та самоврядування.
Звідси напрошується висновок про те, що цільове корпоративне планування і подальша постановка конкретних завдань повинні відтепер враховувати безліч нових факторів, на які ще вчора російський бізнес не звертав ніякої уваги. Це фактори біосферного, світоглядного, ідеологічного, ноосферно-релігійного, соціокультурного, психологічного та економічного характеру. Саме від повноти оцінки їх впливу в кожному конкретному випадку буде залежати успішність реалізації концепції розвитку як будь-якого бізнес-проекту, так і окремої країни, і всієї людської цивілізації.
Модель, представлена на рис. 1 побудована за принципом матрьошки і описує по суті універсальний і надійний механізм адаптації і розвитку відповідно до закону єдності протилежностей. Даний принцип реалізується і на рівні підприємства, подібна умовна схема приведена на рис. 2.
Наприклад, на одній Гродненської овочевій фабриці, яка працює над створенням нової системи управління, її керівник робить ставку на створення відкритої, довірчої, але в той же час вимогливою середовища. У контекст визначення цілей він намагається закласти оцінку зовнішніх подій не тільки в його галузі, а набагато ширше. Він виховує почуття патріотизму у співробітників і, починаючи саме від високих смислів діяльності, а не тільки комерційних інтересів, намагається здійснювати управління.
За три роки він зміг перевести фабрику з відсталого підприємства в визнаного в регіоні міцного середняка і продовжує його розвивати.
Від менеджменту до повної функції управління
Класичний західний менеджмент, яким все ще напихають уми наших управлінців, з цим не впорається, оскільки даний масштаб управління в теорії менеджменту в принципі не розглядається.
Повна функція управління включає:
1. Виявлення фактора середовища.
2. Формування стереотипу розпізнавання фактора на майбутнє.
3. Визначення приватного вектора цілей щодо виявленого фактора і включення його в загальний вектор цілей організації.
4. Розробка концепції управління.
5. Формування керуючої структури.
6. Координація та контроль.
7. Ліквідація керуючої структури.
Функції менеджменту полягають у плануванні, організації, розпорядженні, координації, контролі.
На закінчення можна зробити наступний висновок. Ключовим завданням подолання об'єктивного кризи менеджменту (управління) має стати не вміле освоєння новинок з області інформаційних технологій і їх повсюдне нав'язування під модним словом «цифровизация», а методологічна, психологічна і світоглядна підготовка нового управлінського корпусу країни.
Справа в тому, що цифровизация не змінює моральність і культуру суспільства, тобто не служить фактичного перетворення або модернізації соціального середовища. Оцифроване суспільство успішно «закріплює» свої вади, а світоглядна підготовка перш розвиває культуру людини, розширює його свідомість, формує його новий людяний образ.
дослідження
Під впливом глобальних змін і тенденцій змінюватися будуть не тільки компанії, але і формуватися майбутнє світу праці.
Щоб краще зрозуміти цей світ, експерти PwC спільно з університетами різних країн провели спільне ісследованіе3 і запропонували на основі виявлених мегатенденцій чотири сценарії розвитку робочого середовища, «чотири світу», які можуть стати відправною точкою для створення власних прогнозів і дозволять бути готовими до майбутнього.
Уявімо суть цих сценаріїв.
Інновації в основі: червоний світ
У цьому світі, в якому діє трохи правил, сформувався динамічний ринок вузькоспеціалізованих фахівців і підприємців, що конкурують за увагу окремих споживачів і їх впливових груп.
Тут головне - гнучкість і швидкість реакції.
А що з співробітниками?
У ціні - спеціалізація, кар'єра будується завдяки сукупності наявних навичок, досвіду і контактів, а не відповідно до вимог роботодавця або компанії. Організації з невеликою кількістю цінних співробітників - нова норма, для отримання прибутку вони роблять ставку на технології, виробничо-збутову ланцюг і інтелектуальну власність, на противагу трудомістким процесам і фізичних активів. Комерційна цінність навчання стає вирішальною; конкретні навички і досвід вважаються більш цінними, ніж університетський ступінь.
Співробітники розуміють, що користуються найбільшим попитом навички означають більш високу винагороду, а власність на результати інтелектуальної діяльності і свобода дії так само важливі, як і фінансове заохочення.
Царство корпорацій: синій світ
У цьому світі на сцену виходять великі корпорації, а на чолі кута - вибір споживача.
Кар'єра в корпорації визначає матеріальне становище і соціальний статус, але ринок робочої сили обмежений.
Співробітники в синьому світі живуть в умовах неослабної тиску. Штатні співробітники - контрактники з вузькоспеціальної кваліфікацією отримують гарну винагороду, але лише до тих пір, поки їх навички відповідають вимогам ринку.
Ціна за цю турботу - повний контроль над співробітниками. Компанії невпинно відстежують і вимірюють їх місцезнаходження, продуктивність, стан здоров'я і добробут, і використовують цю інформацію для прогнозування продуктивності, а головне - ризиків, пов'язаних з робочим середовищем.
Корпоративна турбота: зелений світ
Тут потужний імпульс отримує суспільну свідомість. Працівники і споживачі демонструють лояльність тим організаціям, які дотримуються високих моральних стандартів поведінки стосовно співробітників і всього іншого світу.
Автоматизація та технології - важливі елементи зеленого світу, так як вони допомагають зберігати истощающиеся ресурси і скоротити збиток, що наноситься навколишньому середовищу.
Але питання про роль людини в зеленому світі залишається актуальним. Технологія дозволяє вирішувати етичні та екологічні проблеми. Але якою ціною для людини?
Співробітники працюють в дружній, майже сімейній обстановці, за гнучким графіком і задіяні в соціально значущих проектах, вони поділяють високі етичні принципи компаній, строго дотримуючись стандартів. Їх діяльність оцінюється за цілою низкою показників і не тільки в професійному плані.
Людина - головна цінність: жовтий світ
Соціально орієнтоване
підприємництво і ремісники стають центром бурхливого розвитку ринку, де панують сильні етичні і моральні принципи.
Технології допомогли ринку праці жовтого світу бурхливо розвиватися, знижуючи бар'єри для виходу нових учасників, забезпечуючи їм легкий доступ до публічного капіталу і на міжнародний ринок. Це рішення дозволяє дрібним підприємцям конкурувати в тих областях, які раніше були доступні виключно великим гравцям.
Але в цьому і полягає основний конфлікт: люди неохоче беруть розвиваються технології і автоматику, суб'єкти жовтої робочого середовища чутливі і безапеляційні щодо недоліків автоматизації.
Невдоволення зростає з поширенням технологій, багато кваліфікаційні навички виходять з ужитку, протест викликає політика сприяння зароджується технологічної еліті.
Жовтий світ відмінно підходить для створення нових гільдій робочих з метою захисту, підтримки та об'єднання незалежних працівників.
1 «Реальний план в швидкозмінних умовах» , «ЕЖ» 2017, № 49, с. 18-19; «Бюджетування стримує зростання компанії: як подолати цю тенденцію» , «ЕЖ», 2018, № 1, с. 20-21.
2 «Досить загальна теорія управління». ВП СРСР. Видавництво «Концептуал», 2016 р
3 «Майбутнє ринку праці. Протиборство тенденцій, які будуть формувати робочу середу в 2030 році », PwC, 2018.
А що з співробітниками?
Але якою ціною для людини?