Перелік товарів не підлягають поверненню

1. Регламентування повернення продукції
2. Медикаменти та товари для особистої гігієни
3. Товари, які відпускаються метражем
4. Продукти хімічного синтезу
5. Вироби тривалого застосування
6. Вироби для занять за інтересами
7. Як повернути продукцію належної якості з переліку?

Для населення Росії законодавчо встановлена ​​можливість поверненні виробу, який не належить до продуктів для харчування, відповідно до п.1 ст.25 Закону РФ №2300-1 (ред. Від 13.07.2015) "Про захист прав споживачів", за умови відповідності вимогам до якості продукції, що не задовольняє, яка придбала його обличчя, по одному або декільком зовнішніми ознаками. При збереженні цілісності упаковки, пломб, ярликів, захисних покриттів, тобто, якщо продукт торгівлі не використовувався і може бути повторно проданий, але не відповідає естетичним запитам покупця за кольором, формою вироби, його зовнішнім контурам, покрою, з ростовими показниками або внутрішнім змістом, він підлягає обміну в підприємстві торгівлі в двотижневий термін. Але не всі категорії не харчових об'єктів торгівлі можуть бути повернуті, а перелік товарів, які не підлягають обміну визначає відповідну постанову Уряду.

Регламентування повернення продукції

Для регулювання взаємовідносин покупця і підприємця в питаннях реалізації населенню індивідуальних категорій продуктів продуктового і споживчого призначення, постанова Уряду РФ від 19.01.98 р №55, вводить "Правила продажу окремих видів товарів, перелік товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару, і перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації ".

З одного боку, ця постанова захищає права підприємств торгівлі від самодурства покупців, не завдаючи, в той же час, шкоди захисту прав споживачів, не перешкоджаючи обміну вироби неналежної якості.

Останні зміни Правил, затверджених Постановою №55, внесені 05.01.2015 р і включають великий список виробів, які підлягають обміну, тільки якщо вони неналежної якості. Постанова №55 (в ред. Від 05.01.2015 р), регулюючи питання прав споживачів і правила торгівлі, структурував групи виробів недостатньо докладно. Потрібно заповнити цю прогалину.

Медикаменти та товари для особистої гігієни

Виконавши розукрупнення товарів, які Постанова №55 (в ред. Від 05.01.2015 р) об'єднує в перших трьох групах, отримаємо, що підлягають обміну:

Вироби для попередження виникнення захворювань і відновлення здоров'я на дому:

• Миючі та дезінфікуючі засоби, засоби гігієни в металевому, гумовому і текстильному виконанні (можливі інші матеріали);
• Технічні пристосування, які застосовуються при наданні допомоги пацієнтам;
• Спеціальні пристрої тривалого користування для діагностування організму;
• Пристрої тривалого застосування для надання спрямованої дії на людину, заміни окремих функціональних частин організму, а також в якості приводу інструментів для механічного медичного впливу;
• Товари гігієни ротової порожнини;
• Оптичні деталі очок;
• Засоби догляду за дитиною;
• Медикаментозні препарати, розфасовані для вживання в готовому вигляді.

Засоби особистої гігієни:

• Засоби для чищення і попередження захворювання зубів;
• Предмети, призначені для розчісування і масажу голови;
• Затискачі для волосся;
• Предмети для завивки волосся;
• Одягаються на голову або накладні штучні, або натуральне волосся;

Вироби особистого користування, виконані в умовах швейного виробництва або з текстильного матеріалу, що надягають безпосередньо на частини тіла людини, які потребують захисту (нижню білизну, шкарпетки і т.п.).

Товари, які відпускаються метражем

Постанова №55 (в ред. Від 05.01.2015 р) об'єднує в п.4 перелік товарів, відпуск яких проводиться певної довжини і не може бути перекроєний на вимогу інших споживачів, без порушення прав підприємства торгівлі на прибуток.

Товар, вимірюваний метражем:

• Вироби, виготовлені з ниток бавовни, льону, шовку, вовни або синтетичних волокон на ткацькому верстаті;
• Текстильні вироби, які отримані без застосування ткацького верстата;
• Сукупність гнучких кабельних виробів, призначених для передачі електричного струму або інформації, а також для обмотки електричних пристроїв;
• Рулонні матеріали тривалого користування, що застосовуються для будівництва і декоративного ремонту приміщень;
• Схожі за способом упаковки матеріали.

Продукти хімічного синтезу

Постанова №55 (в ред. Від 05.01.2015 р) включає в перелік товарів, що не підлягають реверсії, кілька груп товарів хімічного виробництва, що не підлягають обміну:

Предмети для звернення, зберігання і перенесення харчових продуктів, тривалого користування, які виготовляються з високомолекулярних хімічних сполук (пластмаси, композити, пластики).
Хімічні засоби:

• Для чищення та миття предметів побуту і приміщень, побутового користування;
• Препарати для знищення комах, гризунів, бур'янів та ін .;
• Добрива, кормові добавки для живлення рослин і поліпшення родючості грунту.
• Вироби, які застосовуються для ароматизації і догляду за зовнішністю людини.

Вироби тривалого застосування

Постанова №55 (в ред. Від 05.01.2015 р) передбачає заміну подібних продуктів тільки, якщо вони неналежної якості:

Предмети тривалого користування для обстановки і устаткування житлових приміщень.
Техніка тривалого терміну служби:

• дорожня техніка - моторні безрейкові дорожні транспортні засоби, забезпечені двома і більше колесами, які приводяться в дію роботою людини або за допомогою ДВС, а також причепи та уніфікованих вузлів, що мають ідентифікаційний номер;
• сільськогосподарська техніка - міні-трактори, мотоблочние агрегати, мотоблоки, мотокультиватори, мотокосарки і т.п.
• судна внутрішнього плавання довжиною менше 25 м, для не більше ніж 12 пасажирів, які використовуються для відпочинку на воді, і інші аналогічні плавальні засоби.

Технічно складні вироби тривалого користування для домашнього користування мають термін гарантійного обслуговування:

• Верстати для обробки металу і деревини в домашніх умовах;
• Технічно складні пристрої, що підключаються до електричної мережі і виконують корисну роботу по дому;
• Побутова радіоелектронна техніка;
• Засоби електронно-обчислювальної техніки і друку на дому;
• Техніка для зйомки фото- і відеоматеріалів;
• Техніка для дистанційної передачі голосу і нерухомих зображень на відстані;
• Музичні інструменти, які підключаються до електричної мережі;
• Складні електронні іграшки;
• Устаткування для поводження з газом на дому.

Вироби для занять за інтересами

Постанова №55 (в ред. Від 05.01.2015 р) не виділяє подібну групу продукції для торгівлі, які для заміни повинні бути неналежної якості:

Зброя, призначена для використання громадянами, підрозділяються на:

• Зброя для самооборони - це стрілецька зброя та технічні пристрої, які допускаються законодавством для захисту недоторканості особи в складі;
• Зброя зі стовбуром не мають зсередини нарізний частини, довжина якого повинна становити 0,5 - 0,8 м, в тому числі що використовує травматичні патрони;
• Зброя, що не має стовбура, призначений для стрільби на короткій відстані, достатньому для особистого захисту, вироблене в РФ;
• Зброя або пристрої, що використовують в якості вражаючого фактора хімічна речовина сльозогінного або дратівної дії на органи зору і нюху;
• Пристрої шокового або розрядного дії, що вражають організм агресора електричною дугою, вироблені в РФ.
• Зброя для полювання на звірів та пернату дичину, з метою промислу або розваги, різне за такими ознаками:
• Відсутність або наявність нарізної частини ствола зсередини;
• Число стовбурів;
• Вимагає перезарядки чи ні;
• Одне або многозарядное;
• Вогнепальну або холодну.
• Зброя для спорту - призначене в силу своєї конструкції для занять стрілецькими видами спорту;
• Зброя для подачі візуальних сигналів - призначене в силу своєї конструкції виключно для подачі світлових, звукових або димових сигналів;
• Холодну зброю

Основні конструктивні елементи зброї для цивільного і бойового застосування, і боєприпаси до неї.
Об'єкти і суб'єкти тваринного і рослинного світу - включають в себе представників флори і фауни, які не є рідкісними і вимираючими видами, на які поширюється обмеження або заборона торгівлі.
Коштовності з натуральними, напівкоштовними і штучними каменями, дорогоцінні камені, які пройшли ограновування.
Друковані видання, тираж яких здійснюється змінним обсягом і на непостійній основі, в тому числі: книги в твердій палітурці, невеликі книги в м'якій палітурці, книжкові видання з репродукціями, фотографіями і т.п., результати картографічних робіт, видання з нотним записом музичних творів , листові образотворчі, календарі, рекламні брошури, записані на електронних носіях.

Як повернути продукцію належної якості з переліку?

Згідно Закону РФ №2300-1 (ред. Від 13.07.2015) "Про захист прав споживачів" повернення виробів, включених до переліку неповоротних виробів належної якості неможливий. Практика свідчить про зворотне:

Не можна повернути продукт належної якості з переліку, якщо він просто не сподобався - це факт.
Можна повернути продукт з переліку, якщо в процесі пробної експлуатації (не більше 2 тижнів) в ньому були виявлені приховані недоліки, що дозволяють віднести його до продукції неналежної якості. Недоліком може стати алгоритм управління, програмне забезпечення, маленькі кнопки і т.п., то що для споживачів, з суб'єктивної точки зору, є істотним недоліком. Важливо, щоб цей момент при продажу не був обумовлений працівників підприємства торгівлі.

Після закінчення двотижневого терміну, об'єкт категорії "поверненню не підлягає" також, можна повернути, але тільки після проведення експертизи і всіх супутніх процедур. У цьому випадку, він гарантовано повинен мати дефект, і не тільки для покупця, а з технічної точки зору, щоб віднести його до категорії продукції неналежної якості.

Повернути товар можна, складно, але можна, ось тільки згідно Закону "Про захист прав споживачів" (ред. Від 13.07.2015) замінити його доведеться на аналогічний, і тільки якщо такого вже не випускають або не поставляють, тільки тоді можна розраховувати на аналог .

Якщо працівники підприємства торгівлі повірили обгрунтуванням і переконанням в наявності дефекту і обмін відбувся, можна вважати це великим везінням.

Тепер побачивши на вітрині магазину чи іншого підприємства торгівлі вивіску "Товар обміну не підлягає" можна достовірно визначити, чи дійсно це так чи продавці лукавлять.

Перелік товарів не підлягають обміну