Питання, що задаються на співбесіді: рекомендації інтерв'юеру

1. Питання для проведення співбесіди: складаємо план бесіди
2. Основні питання, що задаються на співбесіді: професійні та особистісні
3. Психологічні питання на співбесіді
4. Некоректні запитання для проведення співбесіди: про що краще не питати
5. Питання, що задаються на співбесіді

Мало хто замислюється про те, що для HR-а будь-співбесіда - це практично такий же стрес, як і для здобувача. Наявність відпрацьованих схем проведення бесіди, на жаль, не завжди дає позитивний результат. У цьому матеріалі ми розповімо, які можливі напрямки інтерв'ю і основні питання, що задаються на співбесіді.

З цієї статті ви дізнаєтеся:

• Як правильно структурувати питання, що задаються на співбесіді;
• На які групи умовно діляться питання для проведення співбесіди;
• Яку інформацію розкривають питання психологів на співбесіді;
• Які некоректні питання, що задаються на співбесіді, краще опустити.

зразки документів

Увійдіть, щоб завантажити файли і отримати доступ до більш ніж 3000 HR-документів

План структурованої співбесіди

План співбесіди за компетенціями

План ситуаційного співбесіди

Оціночний лист кандидата при проведенні структурованої співбесіди

Оціночний лист для співбесіди за компетенціями

тест АЙЗЕНКА

Питання для проведення співбесіди: складаємо план бесіди

Будь-яке співбесіду слід починати з ретельної підготовки. Перше, що потрібно зробити - це визначити мету інтерв'ю, ознайомитися з інформацією про кандидатів на посаду, скласти попередній план бесіди, визначити ключові моменти і важливі питання на співбесіді. Не варто забувати про тимчасової регламент. Можна заздалегідь спробувати встановити тимчасові рамки для кожного кандидата і дотримуватися їх під час проведення інтерв'ю. По-перше, це допоможе оптимально вибудувати співбесіду, зробить розмову більш динамічною і, крім того, заощадить час вам і здобувачу.

План інтерв'ю повинен містити коротку презентацію роботодавця, професійний блок, ряд психологічних питань, можливо, обговорення тестових кейсів, відповіді на питання здобувача і оцінку результатів співбесіди.

Формальна презентація роботодавця не повинна забирати багато часу. Співробітникові, який проводить інтерв'ю, досить представитися, пояснити цілі проведення співбесіди, ознайомити з планом інтерв'ю і отримати згоду на ведення записів. Та все це допоможе залишитися в рамках бізнес етикету і не упустити головні питання на співбесіді.

Основні питання професійного та особистісного блоку співбесіди краще також намітити заздалегідь, виходячи з резюме здобувача.

Основні питання, що задаються на співбесіді: професійні та особистісні

Перше, з чого починається будь-яке інтерв'ю - це знайомство. На початку співбесіди можна попросити кандидата розповісти трохи про себе. У відповідь на подібне прохання здобувач може як пуститися в розлогі міркування, так і викласти на стіл відразу всі свої козирі. У будь-якому випадку, подібна бесіда допоможе оцінити настрій кандидата, його життєву позицію, впевненість в собі, здатність ясно висловлювати свої думки.

У цей блок часто потрапляють так звані питання-пастки, питання психологів на співбесіді, по суті не мають правильних відповідей. Наприклад, більшість людей ставить у глухий кут прохання назвати свої слабкі сторони. Або звичайна перевірка на стійкість до стресу, коли співбесіду починається з зауваження на адресу здобувача. Досвідчений інтерв'юер по поведінці кандидата зможе визначити, наскільки людина конфліктний, як реагує на критику.

Другим важливим блоком будь-якого співбесіди можна вважати питання про попередню роботу. По-перше, варто запитати кандидата про причини звільнення з попереднього місця роботи. Що послужило причиною: чи був це конфлікт, невдоволення умовами роботи, брак професійного зростання. Якщо людина міркує про те, наскільки його не влаштовували минулі порядки, керівництво і колектив, це характеризує його не з кращого боку. Якщо ж мова йде про професійну планку, розширенні знань і умінь, навіть підвищення заробітної плати, людина міркує, як мінімум, конструктивно. Подібні питання для проведення співбесіди допоможуть з'ясувати, які обов'язки виконував чоловік на минулій роботі, як з ними справлявся, чого очікує від цієї вакансії.

Очікування кандидата з приводу пропонованої роботи теж можуть багато сказати роботодавцю. Чому кандидат відповів на вашу пропозицію, чи стикався він з аналогічними вакансіями і за якими критеріями підбирав відповідну, що саме привернуло його у вашій компанії? Подібні питання, що задаються на співбесіді, допомагають оцінити мотиваційні чинники, об'єктивність запитів, націленість на результат.

Завершують перелік питань на співбесіді питання, мета яких - інформація про роботу кандидата в команді. Інтерв'юер повинен оцінити комунікативні навички здобувача, здатність слухати, ставлення до конфліктних ситуацій. Ці питання важливі для роботодавця, адже йому належить привести нового співробітника в уже сформований колектив і допомогти йому з адаптацією.

Психологічні питання на співбесіді

Питання психологів на співбесіді - це саме те, чого багато претендентів бояться як вогню. Причина в тому, що на ці питання просто не може бути правильної відповіді. Іноді здобувачеві вдається зрозуміти, яких відповідей від нього очікують, але частіше психологічні питання просто ставлять непідготовленої людини в глухий кут. Завдання грамотного інтерв'юера - простежити реакцію кандидата: наскільки швидко він приймає рішення, як чітко висловлює свої думки.

Основним завданням, якої служать психологічні питання на співбесіді, є перевірка стресостійкості і конфліктності. Досвідченого психолога досить складно обдурити, особливо в особистій бесіді. Як правило, здобувачеві спочатку дають можливість розслабитися, розмірковуючи на професійні теми, а потім переходять до несподіваних питань. Наприклад, можна запропонувати кандидату розмову на абстрактну тему: політика, спорт, мистецтво. По тому, наскільки легко людина переключається з теми на тему можна зробити висновки не лише про його ерудованості, а й про винахідливості, особливо в разі, коли мова йде про незнайомій темі. Багато інтерв'юери люблять ставити так звані питання-завдання на логічне мислення. Звичайно, це залежить від специфіки роботи. Навряд чи варто включати, наприклад, в питання водієві на співбесіді прості математичні рівняння або асоціативні тести. Хоча все залежить від пропонованої посади.

У деяких випадках можна запропонувати кандидату питання-кейси, які потребують вирішення. Наприклад, питання на співбесіді бортпровідників включають в себе теоретичне рішення конфліктної ситуації з пасажиром. Подібні питання допомагають роботодавцю зрозуміти, як міркує, оцінює ситуацію і приймає рішення кожен кандидат.

Елементи стрес-інтерв'ю теж допустимі при проведенні співбесіди. Можна не просто розпитати кандидата про минулі або гіпотетичних конфліктних ситуаціях, але і простежити його реакцію при спробі схилити його в конфлікт. Досить зробити кандидату зауваження або не дуже емоційно відреагувати на слова про його професіоналізм і успіхи в кар'єрі. Чи буде людина пред'являти раціональні аргументи або проявить агресію?

Багато роботодавців беруть на озброєння поширені тести. Наприклад, тести на загальний рівень інтелекту (тест Айзенка і тест Амтхауера), тести загальних і спеціальних здібностей (аналіз вербальної інформації і числових даних), особистісні та мотиваційні тести, проективні тести (тест Люшера, Роршаха, Маркерт, Розенцвейг), особистісні опитувальники ( MBT, 16 PF-опитувальник, MMPI).

У будь-якому випадку, перш ніж заглиблюватися в психоаналіз оціните, наскільки це дійсно необхідно для даної посади.

Некоректні запитання для проведення співбесіди: про що краще не питати

При співбесіді на будь-яку посаду існує ряд питань, задавати які для роботодавця вважається некоректним. До переліку питань на співбесіді, які краще не ставити здобувачеві, безсумнівно входять питання особистого характеру. Наприклад, питання про сім'ю, дітей кандидата. Здобувач має повне право відмовитися відповідати на питання особистого характеру. Якщо ж незручні запитання є частиною стрес-інтерв'ю, то вагомою перевагою буде користуватися кандидат, який збереже спокій і ввічливо відмовиться відповідати на поставлене запитання або навіть зможе представити це як гідності. Наприклад, на питання про дітей жінка має право відповісти, що її сім'я, в тому числі на попередньому робочому місці, ніколи не стояла на заваді її кар'єрі. Навпаки, вона вміє планувати свій час так, що не відчуває нестачі часу для спілкування з рідними.

У список для співбесіди можуть входить часом найнесподіваніші питання. Питання на співбесіді медичного представника, наприклад, можуть включати таке питання: якою була остання прочитана вами книга? Подібні відволікання від теми можуть здатися здобувачеві дивними і не мають відношення до справи. Звичайно, вони дадуть якусь інформацію інтерв'юеру, але при складанні опитувальника краще залишатися в межах розумного і не шокувати кандидатів питаннями на широту кругозору.

Одним з традиційно незручних запитань вважається питання про передбачувану зарплату. Здобувачі, як правило, уникають відповіді і насилу можуть розповісти про свої плани професійного розвитку. Проте, хороший фахівець завжди знає собі ціну і не боїться завищити свої очікування. Подібна бесіда - саме час для роботодавця викласти на стіл свої козирі, а саме премії, медичні страховки, проїзд і харчування, підвищення кваліфікації та інші додаткові бонуси.

Питання, що задаються на співбесіді

Варто відзначити, що питання, що задаються на співбесіді можуть поставити в скрутне становище не тільки здобувача, а й інтерв'юера. Багато кандидатів під кінець співбесіди перехоплюють ініціативу і починають буквально засипати питаннями свого потенційного роботодавця. Звичайно, співробітнику, який проводить інтерв'ю слід заздалегідь підготуватися до подібного розвитку подій і показати високий рівень своєї компетенції.

Як правило, кандидати задають питання по функціоналу: в першу чергу про посадові обов'язки. Природно, здобувачеві може знадобитися додаткова інформація про компанію. Таким чином кандидат отримує можливість підкреслити свою обізнаність і зацікавленість в роботі саме у вашій компанії. Цілком закономірно дати претенденту інформацію про вашу корпоративну культуру, про колектив. Крім того, будь-якого потенційного співробітника хвилює питання системи мотивацій і соціальних виплат.

Здобувача цікавлять відкриваються перед ним перспективи професійного та кар'єрного росту, завдання, які йому доведеться вирішувати, і очікувані результати. Відповідаючи на ці питання важливо не перебільшувати можливості роботодавця, а виходити з реальних умов.

В кінці співбесіди важливо роз'яснити кандидатові подальший порядок взаємодії і подякувати за інтерес до вашої вакансії. Якщо інтерв'юер в процесі співбесіди вів записи, то після закінчення бесіди настає час ними скористатися і заповнити оціночну форму, записати коментарі і перші висновки.

Головна порада при підготовці до співбесіди - ретельно готуватися, намагатися зводити до мінімуму шаблонні питання і підтримувати позитивний імідж своєї компанії за рахунок компетентності та професіоналізму при проведенні інтерв'ю.

Читайте також про те, які теми можна торкнутися в інтерв'ю з претендентом, як скласти перелік питань на співбесіді, які психологічні прийоми можна використовувати, а які питань краще не торкатися, які питання, що задаються на співбесіді, можуть збити з пантелику навіть досвідченого інтерв'юера:

Як на співбесіді дізнатися все про претендента? Задати правильні питання і вірно витлумачити відповіді

Як розпізнати на співбесіді, наскільки конфліктний кандидат? Використовуйте спеціальні питання, тести і кейси

Як прискорити підбір співробітників без шкоди якості? Оцінюйте кандидатів швидко і ретельно - проводите колегіальні інтерв'ю

Потрібно оцінити особистісні якості кандидата. Які методики та кейси використовувати на співбесіді