повернення Ейвон

1. Повернення товару, отриманого поштою
2. Повернення товару, отриманого на дому
3. Повернення в разі недовкладання
4. Повернення в разі пересортиці

Отже, дорогіe наші представники компанії Ейвон. Ви вже давно або, навпаки, зовсім недавно співпрацюєте з нашою компанією і справи ваші йдуть (сміємо сподіватися) зовсім непогано. Але раптом в якийсь момент (тьху-тьху-тьху, звичайно), ви стикаєтеся з ситуацією, коли при отриманні замовлення, виявляється якась неприємність. І, як правило, в цей момент сумне почуття образи захльостує людини настільки сильно, що він вже малоспособен спокійно і адекватно знайти вихід з ситуації, що склалася. Ні для кого не секрет, що робота нашої доблесної пошти Росії залишає бажати кращого. У зв'язку з цим часто доводиться чути нарікання клієнтів про затримку товарів, про псування, втрати посилок і т.д. Знову-таки, бувають випадки, коли вам не підійшов, скажімо, якийсь парфум і ви хочете повернути його назад. Або ще ... Ви відкриваєте посилку, а там не той товар. Малоймовірно, звичайно, але в будь-якій справі не можна виключати людський фактор. А в компанії Ейвон, природно, працюють живі люди, яким, як відомо, властиво іноді помилятися. Знову досада ... Погодьтеся, неприємно і для псування настрою на найближчий час цілком достатньо. Так що робити в подібних випадках? Насправді, забігаючи вперед, скажімо, що все можна вирішити і набагато простіше, ніж здається на перший погляд. Давайте розбиратися разом. Спробуємо навести ряд поширених прикладів і детально описати алгоритм дій, який дозволить заощадити ваш час і нерви.

Повернення товару, отриманого поштою

Випадок перший. Товар не відповідають вашому запиту, точніше елементарно не підійшов вам за будь-якої причини. Виникає сильне бажання повернути його назад або зробити обмін на щось інше. Думаєте це складно? Протягом 2 місяців (з дня замовлення по рахунку-фактурі) товар можна повернути. Для цього, ми йдемо на пошту, добре пакуємо підлягає поверненню товар і не забуваємо вкласти разом з ним форму повернення. Ось тут трохи докладніше. Де її взяти, запитають новачки? Її можна замовити на офіційному сайті Ейвон в тому ж розділі, де ви розміщуєте своє замовлення. А як же бути в тому, випадку, якщо товар вже отримано, форми немає, а чекати наступної посилки не хочеться. Можна просто роздрукувати на принтері бланк форми, який ви знайдете на цьому ж сайті. Отже, з цим розібралися. Заповнили, вклали в посилку один екземпляр, упакували. Тепер звертаємося до співробітника пошти та просимо у нього адресний ярлик на посилку. На ньому заповнюємо свою зворотну адресу, а в поле "Одержувач" вказуємо: 101000, Москва, Поштамт, а / с № 186 і робимо позначку: «Повернення AVON». От і все. Тепер залишається лише дочекатися, коли з вас спишуть вартість товару.

Повернення товару, отриманого на дому

Випадок другий. Ми знаємо, що у компанії Ейвон існують безліч способів доставки . І як же бути тоді, коли ви отримуєте товари не поштою а на будинок. Ну що сказати, мабуть, тут ще простіше. Заздалегідь ми заповнюємо знайому вже форму повернення і просто віддаємо її кур'єру разом з товаром, не забуваємо вказати в адресному листку (в графі «Повернення») кількість товару. Усе. Погодьтеся ще простіше, ніж з поштою.

Повернення в разі недовкладання

Випадок третій. Ви радісно відкриваєте посилку від компанії Ейвон і з подивом і, більш того, з прикрістю виявляєте, що замовляли 7 флаконів духів Cherish, а отримали лише 6. Так не може бути ... подивіться уважно, компанія чесна, репутацією дорожить і обманювати точно не стане. Але ж ні, документи на сім, а вкладено шість. Що ж, всі ми люди, всі ми помиляємося, і в житті буває по-різному. Випадок сумний, але не смертельний. Беремо телефон, набираємо номер (495) 7923600 та пояснюємо ситуацію. Одна проблема - дзвінок платний. Ну ось, мало того, що товар не доповіли ще й на телефонні розмови витрачатися доведеться ... Але ми ж з вами, користувачі просунуті, у нас інтернет є. Тому йдемо на офіційний сайт AVON і вибираємо «проблемну» рахунок-фактуру (ну ту саму, що була на 7 духів Cherish), далі у нас 2 варіанти: або ми хочемо отримати товар з наступним замовленням, або просто хочемо, щоб з нас прибрали суму за неотриманий продукцію. Тому відповідно вибираємо або «недовкладень / допоставить», або «недовкладень / списати». Потім, зберігаємо інформацію і чекаємо поки вона буде оброблена.

Повернення в разі пересортиці

Випадок четвертий. У посилці виявляється не те, що ви замовили. Ну що ж, і таке, напевно, може трапитися. Порядок дій, власне, той же. Або дзвонимо (495) 7923600 або заповнюємо електронну форму повернення (що, на наш скромний погляд, більш зручно). І знову у нас є два варіанти: «Пересортиця / допоставить» і «Пересортиця / списати», пояснювати їх значення думаю вже не варто. Той же товар, який був помилково висланий, необхідно вказати в полі «Примітка». Але як же бути з тими отриманими товарами, які ви не замовляли, але в результаті плутанини, отримали. Як варіант, можна залишити їх собі. Тільки в цьому випадку обов'язково потрібно повідомити про це в електронному заяву (поле «Примітка») і паперове заяву відправити за адресою: 111250, г. Москва, проїзд заводу Серп і Молот, будинок 10. Якщо ж товар вам не потрібен, пакуємо його, уважно заповнюємо паперову форму повернення, вкладаємо в посилку і відправляємо товар назад, так само, як при звичайному повернення.