Повернення меблів неналежної якості

1. Претензія на повернення меблів
2. Терміни повернення меблів
3. Повернення індивідуальних меблів
4. Зразок претензії про повернення меблів
5. Правила повернення меблів
6. Наш юрист по захисту прав споживачів:

Меблі підлягає поверненню не у всіх випадках, давайте розбиратися за яких умов Ви матимете рацію. Наші адвокати ведуть справи про захист прав споживачів і готові допомогти Вам у випадку спірної ситуації. При покупці меблів в магазині або через Інтернет потрібно відповідально підійти до вибору кольору, моделі і розміру вподобаного зразка і з'ясувати у консультантів всі варіанти, при яких можливе повернення меблів, а також терміни повернення меблів. Це пояснюється тим, що подібний товар входить в список виробів, на які не поширюється правило чотирнадцяти днів на повернення товару належної якості продавцеві і якщо він якісний, але не підходить по яких-небудь параметрами, повернення купленої меблів неможливий. Зробивши покупку потрібно зберегти чек та талон, що дає право на гарантію. Продавець зобов'язаний вручити його покупцеві.

Претензія на повернення меблів

Якщо все ж ви зіткнулися з ситуацією, коли Вам переданий товар якості, що не відповідає стандартам, необхідно негайно вирішувати її. В першу чергу необхідно підготувати мотивовану претензію. Розглянемо на що слід звернути увагу при її підготовці:

1. Необхідно вказати адресата отримання претензії. Претензія щодо нестачі меблів може бути подана як безпосередньому продавцю, так і в організацію виробник.
2. Мотивувальна частина претензії. Тут необхідно викласти всі обставини Вашої покупки. Також слід вказати на недоліки які були виявлені Вами в процесі експлуатації.
3. Вимоги претензії. В даному блоці в залежності від істоти нестачі можна вимагати від продавця усунути виявлені недоліки, вимагати заміни товару або ж просто просити повернення сплачених коштів.
4. Документи. До претензії необхідно докласти всіх чеки, що підтверджують придбання спірного продукту, а також гарантійний талон.

КОРИСНО: дивіться відео по темі повернення товару в магазин і пишіть свої запитання в коментарях ролика на каналі YouTube для отримання допомоги адвоката із захисту прав споживача

Терміни повернення меблів

Так за фактом виявлення нестачі меблів, вимоги про повернення коштів по її сплаті може бути пред'явлено протягом гарантійного терміну, встановленого на ту чи іншу модель. Однак бувають такі ситуації, коли, наприклад, гарантійний термін на товар не встановлений. У такій ситуації гарантійним терміном, буде вважатися розумний термін для пред'явлення претензії. За загальним правилом споживчого законодавства, такий термін становить 2 роки з моменту придбання товару.

При цьому варто відзначити, якщо Вами заявлено вимогу про усунення недоліків, продавець зобов'язаний його виконати протягом строку, встановленого договором. Якщо такий строк не встановлений, відповідно до вимог закону, він не може перевищувати 45 днів. Продавець прострочив вимога усунення недоліків, зобов'язаний буде відшкодувати споживачеві вартості меблів, на його вимогу.

Повернення індивідуальних меблів

Виготовлення меблів за індивідуальним замовленням вимагає додаткового часу. Не дивлячись що замовлення має виразно-індивідуальні особливості, на нього будуть поширюватися загальні положення споживчого законодавства.

У разі невідповідності предметів меблів технічним завданням покупця, останній має право вимагати повернення меблів на замовлення та повернення грошових коштів, а також безоплатного усунення недоліків.

У разі порушення термінів виконання відповідних вимог, продавець понесе відповідальності у вигляді сплати відповідних неустойок і штрафів.

Зразок претензії про повернення меблів

Товариству з обмеженою відповідальністю «Меблі»

Юридична адреса: 620102, Свердловська обл., Г. Екатеринбург, ул. Свободи, 31.

Фактична адреса: 620102, Свердловська обл., Г. Екатеринбург, ул. Свободи, 31.

Від Іванова Івана Івановича

Адреса: 620075, Свердловська обл. Єкатеринбург, вул. Свободи, 32

Претензія (вимога) про повернення м'яких меблів неналежної якості

Між мною і Вашою організацією 01.01.2018 р був укладений договір купівлі продажу дивана. Товар оплачений і отриманий мною 01.01.2018 р що підтверджується договором і чеком на оплату. Згідно гарантійного талону, термін придатності товару становить 2 роки.

В ході експлуатації були виявлені такі недоліки:

- матеріали, використані при виробництві дивана не належної якості.

Зазначені недоліки суттєво порушують вимоги до якості Товару, оскільки не можуть бути усунені без невідповідних витрат або витрат часу (або виявляються неодноразово, або виявляються знову після їх усунення).

При укладанні Договору сторонами не були обумовлені будь-які недоліки Товару.

Згідно п. 1 ст. 18 Закону Російської Федерації від 07.02.1992 N 2300-1 «Про захист прав споживачів» споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.

На підставі вищевикладеного, керуючись п. 5 ст. 454, п. П. 1, 2 ст. 469, п. 4 ст. 503 Цивільного кодексу Російської Федерації, п. 1 ст. 18 Закону Російської Федерації від 07.02.1992 N 2300-1 «Про захист прав споживачів», Покупець відмовляється від виконання Договору роздрібної купівлі-продажу і просить в термін до 01.06.2018 р повернути сплачену за вказаний Товар грошову суму в розмірі 20 000, 00 рублів.

додатки:

1. Копія Договору роздрібної купівлі-продажу N ___ від «__» _________ _____ р

2. Докази оплати Товару.

3. Докази отримання Товару.

З повагою,

І.І. Іванов «15» червня 2018 року

Правила повернення меблів

Повернення меблів неналежної якості. Порядок дій:

Що робити, якщо після доставки або в процесі експлуатації виявився шлюб? Згідно із законом покупець може зажадати зробити повернення м'яких меблів і адміністрація магазину повинна піти йому на зустріч.

Так само можливі такі варіанти вирішення проблеми:

• безкоштовний ремонт несправного елемента,
• зниження загальної вартості товару,
• компенсаційна виплата коштів за проведення ремонтних робіт
• заміну вироби на аналогічний новий зразок
• інший варіант вирішення проблеми в рамках правил захисту споживачів .

Але може трапитися так, що всі спроби вирішити питання виявляться малоефективними і повернення бракованої меблів здійснити не вийде. В такому випадку виручить претензія на повернення меблів - це один з важелів, який може вплинути на продавця. При складанні документа до нього потрібно докласти чек, гарантійний талон і копію паспорта. Від магазину потрібно вимагати відмітку про отримання претензії, відповісти на яку він зобов'язаний в семиденний термін. Це дозволить довести в суді, що покупець звертався до продавця, що б той зробив повернення грошей за меблі або замінив бракований виріб на нове.

Увага: дивіться відео по темі - як захистити свої права споживача, а також підписуйтесь на наш канал YouTube, щоб не пропустити корисну інформацію і можливість безкоштовної консультації адвоката:

Наш юрист по захисту прав споживачів:

При відмові необхідно скористатися допомогою незалежної експертної організації. Якщо на момент звернення гарантійний термін на виріб не закінчився, то дослідження виконуються за рахунок продавця. Вивчивши результати роботи експертів, необхідно ще раз написати заяву на повернення меблів і доповнити їм свою претензію. Якщо продавець все ж відмовляється від компромісного рішення, що є прямим порушенням закону, потрібно скласти позовну заяву про повернення меблів за допомогою нашого юриста із захисту прав споживачів і віднести його до судових органів. Протягом двох місяців з моменту подачі позовної заяви суддя повинен винести вердикт, також стягнути штраф на користь споживача . Ми надамо професійну юридичну допомогу для Вас з питань прав споживачів.

У вирішенні подібних питань виявиться корисною юридична консультація, також наші юристи із захисту прав споживачів допоможуть правильно скласти судовий позов. При наявності всіх необхідних документів і грамотно складеного заяви, судові рішення зазвичай приймаються на користь покупця.

Читайте ще з питань захист споживачів:

З нами ви дізнаєтеся, які права має покупець перед продавцем

Усе про повернення побутової техніки за посиланням

Ваші інтереси в справі повернення косметики з нашою допомогою

PS: якщо Ви не знайшли відповідь - напишіть нашому адвокату і ми постараємося вирішити Ваше питання: