- Як написати претензію в транспортну компанію про пошкодження вантажу
- Зміст претензії до транспортної компанії
- Терміни розгляду претензії транспортною компанією
- Відшкодування шкоди транспортною компанією
- Найбільш важливі аспекти претензійного порядку
Вам привезли товар в пошкодженому стані? Неприємна ситуація. Але якщо вже так сталося, то необхідно вжити всіх заходів для відновлення справедливості.
При такому розкладі, обов'язковою умовою для успішного вирішення проблеми буде вважатися претензія до транспортної компанії про пошкодження вантажу. Складання такого документа, з передачею його на розгляд транспортної компанії є одним з дієвих способів не постраждати матеріально.
Як це зробити з дотриманням всіх необхідних умов? Ми і розповімо в нашій статті.
В цій статті:
Як написати претензію в транспортну компанію про пошкодження вантажу
Перед тим, як приступити до обговорення написання претензії, необхідно торкнутися моменту виявлення ушкоджень. Це далеко не маловажний аспект. Пошкодження можуть бути виявлені після отримання вантажу.
Наприклад, розкривши упаковку, стане очевидною тріщина на склі дверей. В такому випадку, процес доведення факту непричетність одержувача вантажу, до його пошкодження буде дуже складним.
Дуже важливим моментом є договір, на підставі якого доставлено вантаж. А саме, доставляється він за домовленістю транспортників з виробником (продавцем) майна або з одержувачем.
У першому випадку, перевізник є субпідрядником, а в другому, суб'єктом, що надає транспортні послуги.
Вказівка на цей момент, має на меті, підкреслити важливість встановлення хто саме несе відповідальність перед вантажоодержувачем. Від цього залежить, хто повинен писати претензію про те, що сталося пошкодження вантажу при автомобільної перевезенні.
Часто буває так, що перевізник не винен, товар був спочатку бракований, але шлюб був прихований упаковкою. При таких умовах може виникнути необхідність довести свою непричетність до псування товару, і писати про те, що він був неякісний спочатку. Так що, здійснюючи прийом вантажу, потрібно враховувати ці обставини, з метою мінімізації ризиків.
Зміст претензії до транспортної компанії
Перш за все, увагу потрібно приділити обставинам, які мають відношення до пошкоджень. Слід детально описати акті про приймання вантажу, що пошкоджено.
Крім того, дуже корисно буде провести фотографування і вказати в акті на цю обставину. Надалі акт про приймання вантажу і фотографії можна прикласти до претензії.
Зразок бланка претензії про пошкодження вантажу, ви можете скачати на нашому сайті, а при необхідності, замовити підготовку готового документа, конкретно по вашому випадку.
Зразок претензії вантажоодержувача про відшкодування вартості вантажу
Претензія транспортної компанії про пошкодження вантажу, зразок якої розміщений для ознайомлення на сайті відповідає всім вимогам чинного законодавства.
У загальному вигляді, претензія в транспортну компанію про пошкодження вантажу під час перевезення повинна містити:
- реквізити сторін, які уклали договір про переміщення вантажу;
- дата отримання вантажу;
- місце отримання вантажу;
- вартість вантажу;
- обставини, при яких були виявлені пошкодження;
- характер пошкоджень;
- число, підпис.
Крім перерахованих вище пунктів, в обов'язковому порядку, слід згадати, що якщо ситуація не буде вирішена в претензійному порядку, одержувач залишає за собою право звернення до суду.
Ще одну дію, яке потрібно зробити, це написати другий примірник претензії, або зняти її ксерокопію. На примірнику, який залишається у заявника, співробітник компанії ставить дату прийому претензії, і підпис, разом із зазначенням посади та П.І.Б.
У разі якщо не можливості подати претензію особисто, вона надсилається рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення.
Терміни розгляду претензії транспортною компанією
Вантажоодержувачі, що опинилися в заручниках ситуації, коли транспортна компанія доставила вантаж з ушкодженнями, виявленими не відразу, мають право подати претензію у встановлений термін. Варто зазначити, що в залежності від виду транспорту, відрізняється і час, відведений на пред'явлення претензії.
Крім того, існують і терміни для пред'явлення претензій не тільки по відношенню до збитку нанесеного перевозиться майну, а й відшкодування інших збитків, що випливають з отриманих ушкоджень. Про це детальніше читайте в статті: Строки пред'явлення претензії перевізникові.
Що ж стосується часу, відведеного для розгляду претензії, то воно, як правило, не перевищує тридцяти днів. Якщо після закінчення цього терміну транспортна компанія не відреагувала на претензію, одержувач має право звернутися з позовною заявою до суду.
Однак з цього загального правила є винятки, тому, щоб бути впевненим напевно, слід проконсультуватися з юристом.
Відшкодування шкоди транспортною компанією
Відразу необхідно сказати, що вимагати можна не тільки суму, в яку оцінювався вантаж, але і збиток, який нанесено іншими діями транспортної компанії.
Наприклад, якщо перерахування грошових коштів, за пошкодження вантажу не було вироблено у встановлений термін. Крім того, якщо одержувач вантажу так і не дочекався здійснення доставки, то транспортники зобов'язані відшкодувати збитки, пов'язані з оплатою перевезення.
Тут необхідно розглянути ще одну обставину. При вимогах відшкодування шкоди, потрібні підтверджуючі документи. Обґрунтовано повинні бути, як наявність самого шкоди, так і сума, заявлена до відшкодування.
Для отримання підтверджень, можливо, буде потрібна допомога фахівців з інших сфер діяльності, наприклад експертів. Щоб організувати процес доказування з найбільшою ефективністю, потрібно скористатися думкою кваліфікованих юристів. Зателефонуйте нам.
Найбільш важливі аспекти претензійного порядку
Перше про що варто сказати, це те, що подача претензії транспортної компанії про пошкодження вантажу, обов'язкове.
Якщо ви не здійсните претензійний порядок, а відразу зверніться до арбітражного суду, ваше позовну заяву залишать без розгляду і повернуть назад. Досудовий розгляд встановлено законом, як невід'ємна частина вирішення таких спорів.
Друге, на що слід звернути увагу, це вид транспорту, яким організована доставка. Особливості є у кожного виду, в тому числі актуальна і змішана доставка.
Третя обставина, що грає важливу роль - це терміни подачі претензії і час, протягом якого транспортна компанія повинна дати на неї відповідь. Будьте уважні, їх порушувати небажано.
На закінчення, попередимо вас про те, що транспортні компанії мають серед своїх співробітників дуже досвідчених юристів, протистояти яким поодинці досить складно. Тому вірним рішенням буде зрівняти шанси і скористатися послугами юридичної фірми.
Як це зробити з дотриманням всіх необхідних умов?