Приклади бізнес-процесів

Наведені в статті приклади бізнес-процесів спрощені в ознайомлювальних та навчальних цілях і не можуть бути впроваджені в діючі системи управління бізнес-процесів без додаткової деталізації. Моделювання бізнес-процесів проводиться в рамках етапу опису процесу управління бізнес-процесами, результатом якого є модель. Як приклад буде змодельовано бізнес-процес "Управління проблемами" (Problem Management).

Опис бізнес-процесу

Бізнес-процес управління проблемами призначений для оперативного виявлення проблем, усунення неполадок і вжиття заходів для усунення появи таких проблем надалі. Нижче наведена послідовність виконання робіт для отримання результату бізнес-процесу.

Початок бізнес-процесу Інформація про знову зафіксованих проблемах надходить по двох каналах:

• Service Desk
• система моніторингу

Виконання бізнес-процесу

1. Інформаційна система з функціоналом "Система прийняття рішень" збирає інформацію про знову зафіксованих проблемах, категорізует проблему, встановлює пріоритет і зберігає її в інформаційній системі обробки проблем.
2. Адміністратор інформаційної системи обробки проблем призначає відповідального виконавця заявки на усунення проблем
3. Відповідальний виконавець усуває проблему і по закінченню фіксує результат в заявці

Закінчення бізнес-процесу Результатом виконання бізнес-процесу є фіксація результату вирішення проблеми

Приклад бізнес-процесу в EPC

Бізнес-процес змодельований в EPC-сумісної нотації за допомогою сервісу візуального моделювання bpsimulator.com. Читання моделі проводиться зверху вниз.

Основною перевагою нотації EPC є її універсальність використання для різних цілей моделювання бізнес-процесів підприємства. Наприклад за такою моделлю можна скласти вимоги не тільки до потоку робіт (workflow) бізнес-процесу, а й сформувати, наприклад організаційну структуру для виконання таких бізнес-процесів в організації. Сервіс дозволяє виробляти імпорт блок-схем бізнес-процесу безпосередньо з файлів vsdx візуального редактора Visio.

Приклад бізнес-процесу в BPMN

Бізнес-процес змодельований в BPMN нотації за допомогою сервісу моделювання бізнес-процесів bpmn.io. Читання моделі проводиться зліва направо.

Моделі бізнес-процесів в нотації BPMN легко імплементувати в існуючі інформаційні системи управління потоком робіт workflow tool. цей стандарт опису бізнес-процесів активно розвивається і розширюється.

Приклад бізнес-процесу в IDEF

Бізнес-процес змодельований в IDEF нотації за допомогою сервісу графічного сервісу gliffy.com. Читання моделі проводиться зліва направо.

За моделям в нотациях IDEF0, IDEF3 зручно аналізувати процеси трансформації станів об'єктів і суб'єктів бізнес-процесів. Так само цей стандарт зручний для аналізу всіх зовнішніх впливів на процес, що призводять до того чи іншого результату виконання бізнес-процесу.

На показаних прикладах бізнес-процесів простежується схожість використовуваних об'єктів нотацій моделювання, таких як функції і зв'язку між ними. Але відмінності в нотациях пов'язані з метою їх використання в сферах застосування процесного управління компанії.

Стотра так само: