Що робити, якщо ви запізнилися на літак?

1. Що робити, якщо ви запізнилися на прямий рейс?
2. Що робити, якщо ви запізнилися на рейс з пересадкою?
3. Чи можна повернути гроші, якщо ви запізнилися на літак?

При купівлі авіаквитка перевізник завжди нагадує про те, що Реєстрація на рейс закінчується за 40-60 хвилин до вильоту і рекомендує приїжджати в аеропорт заздалегідь. Але бувають випадки, коли по незалежному від вас причин, ви все-таки спізнюєтеся на літак. Що ж робити в цьому випадку?

Головне - не панікуйте!

Якщо до кінця реєстрації залишилося 5 хвилин, а попереду величезна черга, то можете підійти до спеціальної стійки реєстрації для спізнюються пасажирів. У деяких аеропортах дана послуга може бути платною.

Зареєструвавшись на рейс, постарайтеся не спізнитися на посадку, як правило, вона закінчується за 25 хвилин до вильоту. Точний час буде написано в вашому посадковому талоні.

Якщо ви затрималися в Duty Free і все ж запізнилися на посадку, тобто представник авіакомпанії оголосив, що посадка закінчена (ця інформація є і на табло), то на борт ви навряд чи потрапите. "Чому? - скажете ви. - Адже літак на землі, він ще нікуди не полетів! ".

Справа в тому, що є тимчасові рамки обслуговування повітряного судна після закриття посадки, які повинні виконуватися. Порушення їх призведе до затримки вильоту. Для того, щоб вас пустити на борт, потрібно особистий дозвіл представника авіакомпанії, що призведе до затримки вильоту, яка в свою чергу загрожує штрафами, втратою черзі на виліт і очікуванням вільного "вікна", яке може затягнутися на кілька годин.

Через запізнення на літак одного пасажира всі інші, а іноді їх не одна сотня, змушені будуть чекати вильоту кілька годин. Теж саме відбувається, якщо пасажир запізнився на реєстрацію. Шановні пасажири, які не з'являтися у суді!

Що робити, якщо ви запізнилися на прямий рейс?

Якщо ви приїхали в аеропорт, а літак вже вилетів, то в першу чергу зверніться до співробітника авіакомпанії. Якщо ви є власником квитка в бізнес або перший клас то, при наявності вільних місць, вас посадять на найближчий рейс без будь-яких матеріальних втрат. Але це залежить від політики авіакомпанії і правил тарифу, за яким куплений авіаквиток.

У випадку з економ класом або квитком, купленому за спеціальним тарифом, все складніше. Співробітник авіакомпанії може запропонувати вам місце на іншому рейсі, але за зміну дати або часу вильоту вам доведеться заплатити штраф або купити новий квиток (якщо ваш був безповоротним). Розмір штрафу залежить від умов тарифу і самого квитка.

Що робити, якщо ви запізнилися на рейс з пересадкою?

Ще складніше справи йдуть на рейсах з пересадками. Якщо ви запізнилися на перший рейс, то і другий сегмент перельоту авіакомпанія, швидше за все, анулює і вам доведеться купувати новий квиток . Повернути гроші за невикористаний сегмент в більшості випадків не можна.

Така ж ситуація може виникнути і при покупці квитка в обидва боки, при запізненні на рейс "туди", авіакомпанія може анулювати і квиток "назад". Будьте уважні і завжди читайте правила тарифу.

Якщо ви встигли на перший переліт, але з якоїсь причини спізнилися на наступний рейс при пересадці, то всі відповіді на ваші питання ви можете знайти в статті "Що робити, якщо при пересадці ви запізнилися на наступний рейс?" .

Чи можна повернути гроші, якщо ви запізнилися на літак?

Відповідь на це питання залежить від правил тарифу за яким ви купили авіаквиток.

Якщо правила допускають повернення або обмін квитка після так званого NO-SHOW, коли пасажир не з'явився на реєстрацію або посадку, то частину або всю суму ви зможете повернути.

На жаль, більшість авіаквитків, куплених за акції або по найнижчим тарифом, безповоротні і в правилах обміну і повернення є рядок:

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.

Яка означає, що в разі неявки на рейс, авіаквиток не підлягає поверненню.

Але не впадайте у відчай завчасно, читайте правила далі, можливо його не можна повернути, але можна поміняти!

Наприклад, у авіакомпанії "Belavia" в правилах зазначено, що в разі NO-SHOW гроші за авіаквиток не повертаються, але тим не менш, ви можете поміняти його на інший час або число:

IN CASE OF NO SHOW UPGRADE PERMITTED TO ANY HIGHER
ECONOMY CLASS FARE. FARE DIFFERENCE COLLECTED PLUS
PENALTY EUR 60.00 APPLIES.

У разі неявки на рейс, ви можете поміняти квиток на більш високий клас тарифу, заплативши при цьому різницю між вашим квитком і квитком більш високого класу, плюс штраф 60 євро.

Повну суму за авіаквиток ви можете отримати тільки при вимушеному поверненні. До вимушеного повернення відносять випадки невиконання авіакомпанією своїх зобов'язань. Це, наприклад:

• перенесення або скасування рейсу,
• затримка більш ніж на три години,
• скасування посадки в пункті призначення,
• зміна класу обслуговування,
• зміна типу повітряного судна,
• смерть пасажира або члена його сім'ї.

поділіться записом