Що вам потрібно знати про доставку, оплату і повернення товару.

Для клієнта, якщо він зробив замовлення в інтернет магазині, важливо знати: як йому отримати покупку і скільки він заплатить в результаті?

Інтернет магазин Плейфутбол по доставці в основному працює з компанією Нова пошта. У неї багато відділень по всій країні, що дуже зручно для покупців. В основній масі клієнти хочуть оплатити замовлений товар при його надходженні. У зв'язку, з чим виникає питання: скільки потрібно доплатити за доставку з урахуванням вартості товару?

Відправка нами обраних товарів проводиться за договором з Новою поштою на умовах «Контролю оплати». Це дуже схоже на «Накладений платіж», але є відмінності. При «післяплатою» клієнт сплачує вартість товару плюс оплачує його пересилання, згідно тарифів компанії, які залежать від обсягу, ваги та ін. Крім цього, одержувач несе витрати з пересилання своїх грошей на адресу продавця, тобто ще платить фіксовану суму і певний відсоток.

У нашому випадку при «Контроль оплати» клієнт при отриманні посилки передає співробітникові Нової пошти грошові кошти, рівні вартості товару і фіксовану суму (на сьогоднішній момент вона становить 50 грн.) За пересилку. У разі, якщо вартість замовленого у нас товару перевищує одну тисячу грн., То доставка на відділення Нової пошти проводиться за наш рахунок і покупець оплачує тільки вартість товару.

Якщо ж ви хочете скористатися послугами Нової пошти через кур'єрську доставку, то, незалежно від того, скільки коштує товар, вартість такого виду доставки становитиме 70 грн.

Шановні замовники! Переконливе прохання №1. Чи не міряти замовлені у нас речі прямо у відділенні, особливо це стосується взуття. У відділеннях немає умов, щоб її міряти, через що вона може втратити товарний вигляд. Тому правильніше буде забрати товар додому і приміряти його в спокійній обстановці.

Що робити, якщо ви помилилися з розміром? У разі, якщо продукція, яку ми вам надіслали, з якихось параметрах або критеріям не підходить, ми обміняємо її на інший розмір, на інший вид, з доплатою або без. Якщо ж у нас не виявиться товару на обмін, ми повертаємо гроші. Важлива умова: річ НЕ ПОВИННА втратити товарний вигляд! Тобто якщо футбольне взуття мала або велика або не сподобався колір, то виходити в ній на поле, тренуватися і грати не потрібно. Відправляйтеся в відділення і відправляйте її на нашу адресу.
Припустимо, ви знехтували нашим проханням і приміряли взуття в відділенні, з дотриманням заходів, щоб взуття не забруднити. І вона вам мала і ви хочете отримати від нас таку ж, але в іншому розмірі. Якщо ви не заплатите за отриману посилку, то на обмін ми зможемо вам надіслати інший розмір, тільки коли отримаємо початкову пару, яка виявилася мала або велика. З ситуації є два виходи:

• Ви забрали з відділення продукцію, яка не підійшла за розміром і заплатили за неї належну суму. Тут же Ви відправляєте її за свій рахунок на нашу адресу, а ми в цей же день відправляємо вам товар на обмін.

• Ви не заплатили в відділенні за посилку і, оглянувши замовлення, примірявши, відмовилися забирати. Але, хочете обмін. У цьому випадку товар буде лежати на складі відділення Нової пошти 5 днів, після чого відправиться нам. І коли ми його отримаємо, переконаємося, що продукція не пошкоджена, що не забруднена тощо., Тоді відправляємо річ на обмін.

Переконливе прохання №2. Вона стосується фірмової упаковки футбольного взуття. Якщо взуття вам мала або велика і ви принесли її на повернення в нашу адресу, НЕ ТРЕБА обмотувати брендовану коробку скотчем !!! Не робіть цього самі, не просіть про це співробітників Нової пошти, краще зайвий раз нагадайте, щоб вони самі цього не зробили.

Список відділень «Нової Пошти» у вашому населеному пункті можете подивитися тут.

Своє замовлення ви можете отримати у відділенні і інших перевізників, таких, як: «Укрпошта», «Автолюкс», «Делівері», «Інтайм», «Міст Експрес". Але тільки по повній передоплаті на наш рахунок і доставка по тарифам обраної вами компанії.