Свій бізнес з комп'ютерного обслуговування і ремонту

1. Своя справа: організуємо бізнес по ремонту техніки
2. Незвичайний бізнес: доставка рецептів на будинок
3. Свій бізнес: Як відкрити приватний дитячий сад
4. Свій бізнес: нанесення антикорозійного захисту
5. Організація бізнесу зі зберігання речей
6. Як відкрити некомерційну організацію (НКО)
7. Бюджетний бізнес: як заробити на упаковці подарунків
8. Свій бізнес: як відкрити недержавний пенсійний фонд (НПФ)
9. 5 напрямків бізнесу на асоціативних метафоричних картах
10. Як заробляють таролог
11. Як відкрити свій бізнес з нанесення вогнезахисту
12. Свій бізнес: відкрита майстерня (ремісничий коворкінг)

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Комп'ютер є практично в кожному будинку, і нерідко користувачі стикаються з поломкою тієї чи іншої частини своєї комп'ютерної техніки. Відмінною рисою комп'ютерної сфери є те, що її можна розділити на дві складові: апаратну і програмну. Проблеми можуть виникати і з тієї, і з іншого, при цьому більшість власників домашніх комп'ютерів сприймають їх до сих пір як сложноустроенная агрегат, лагодження якого доступна під силу тільки професіоналові.

Професія програміста, або просторечно комп'ютерника, сьогодні вибирається багатьма людьми, але навіть більш-менш досвідчений користувач в змозі вирішити дуже багато проблем, що виникають з комп'ютером. Почитавши відносно небагато інформації і спробувавши протестувати отримані знання на своєму комп'ютері, деякі люди починають допомагати знайомим в елементарному обслуговуванні комп'ютерів. Іноді це переростає в маленький бізнес, який будує одна людина, ще рідше це стає професійною діяльністю. І все тому, що сьогодні користувачеві мало перевстановити операційну систему, він вимагає рішення і більш складних питань, а на це у неспеціалістів не вистачає знань і досвіду.

Але і розраховувати на безграмотність конкурентів спочатку не варто, краще ринок вивчити, оцінити, які послуги пропонуються і за якими цінами. Дуже часто можна натрапити на те, що такі фірми беруть необґрунтовано великі гроші за свою працю, хоча винятки, звісно, ​​і тут є. Для того, щоб працювати максимально ефективно і найбільш швидко напрацювати клієнтську базу, краще починати відразу з усього, тобто пропонувати абсолютно весь можливий спектр послуг, це і дозволить виграти у великого числа конкурентів.

Для початку діяльності потрібно зареєструватися як суб'єкт підприємницької діяльності, краще стати індивідуальним підприємцем, ніж оформляти юридичну особу - менше складнощів. Код діяльності повністю підпадає під (ОКПД 2) 95.11 Послуги з ремонту комп'ютерів і периферійного обладнання. Якихось ліцензій не потрібно, сертифікатів або дозволів теж. Подібне починання швидше відноситься до сфери малого бізнесу, яке ще тільки отримує свій розвиток, хоч і існує відносно давно. Складнощів на етапі реєстрації виникнути не повинно, і на неї краще відкласти 20 тисяч рублів.

Коли бюрократичний питання вирішене, можна шукати місце майбутньої майстерні. Як було сказано вище, деякі компанії працюють у себе вдома, але тоді не буде довіри до компанії як професіоналу, в свідомості споживачів навряд чи зможуть співіснувати думки про те, що компанія є одночасно і хорошою, і при цьому працює у кого-то на квартирі . Офіс потрібен - це представництво компанії. При цьому не потрібно орендувати величезні площі, достатньо 20-30 м2, хоча в разі великої кількості клієнтів доведеться розширюватися, але це буде потрібно для додаткових співробітників, а не обладнання.

Деякі підприємці і зовсім працюють за принципом викликів додому, це хороша практика, але на місці у клієнта не завжди вдається вирішити проблему. Тому виклик майстра додому може стати хорошою додатковою послугою або поліпшенням сервісу, але ніяк не єдиною діяльністю. У невеликих містах вартість оренди такого невеликого приміщення навряд чи перевищить 10 тисяч рублів, а ось у великих обійдеться не менш 20, особливо якщо розташовуватися в центрі. Саме місце розташування не настільки принципово, головне не розташовуватися на околиці або в промислових зонах, куди клієнтам важко добиратися. У житлових кварталах розташування теж буде актуально (підійде для приватних осіб), як і в ділових (тут наголос буде на обслуговування офісів). Але на обслуговуванні підприємств не завжди може вийти добре заробляти, тому що багато фірм сьогодні укладають договори з великими компаніями, які пропонують IT-аутсорсинг або хостинг, а в роботу цих організацій комп'ютерна підтримка входить як частина послуг.

Якщо підприємець сам розбирається в комп'ютерній сфері, то йому буде потрібно два співробітника, якщо ж - то три. Трьох працівників досить, щоб на перших порах забезпечувати сервісом всіх клієнтів. Розподіл обов'язків буде відбуватися таким чином - дві людини займаються програмним забезпеченням, один - апаратним (так званим, «залізом»). Найкраще, якщо один фахівець однаково добре розбирається і з ПО, і з залізом. Розподіл обов'язків відбувається наступним чином: одна людина займається виїзною роботою, а два інших сидять в сервісному центрі. Якщо на будинок замовлень немає, то всі троє виконують офісну роботу. З фахівців, які займаються програмним забезпеченням, один може бути справжнім професіоналом, другого можна взяти менш досвідченого. Він буде стежити за роботою майстра і вчитися складних робіт, займаючись при цьому легкими замовленнями. Список послуг сервісна комп'ютерного обслуговування може бути наступним:

Програмне забезпечення. Сюди входять найпростіші роботи, які під силу навіть початківцю, але багато людей бояться самостійно робити настроювання комп'ютера, довіряючи цю справу професіоналам. Це установка / перевстановлення операційної системи, установка антивірусів, настройка і установка якого бажаного ПО. Більш складними роботами є видалення вірусів «вручну», відновлення пошкодженої системи, настройка для роботи в інтернеті, скидання пароля адміністратора, чистка та правка реєстру. Сюди ж можна віднести настройку локальної мережі підприємства і розмежування прав доступу.

Змішані роботи. Необхідні в разі, коли потрібно правильно встановити і налаштувати апаратну, і програмну частини. Наприклад, в разі установки нових елементів комп'ютера, які потрібно не тільки вставити в призначені їм слоти, але і встановити на них драйвери. У цю категорію входять також майже всі роботи з периферійним обладнанням: установка принтерів, сканерів, копіювальних апаратів, що настроюються звукових і графічних систем, проекторів і багато чого іншого. Окремою категорією можна назвати відновлення даних з пошкоджених носіїв. Для цього часто потрібно наявність і спеціального обладнання, і спеціальних програм. Роботи по відновленню даних (найчастіше можна знайти пропозиції відновити flash-накопичувач, хоча з іншими носіями теж актуально працювати, особливо з HDD) є одними з найдорожчих в даній сфері, і часто виконуються тільки професіоналами.

Ремонт апаратної частини. На посаду спеціаліста по залізу повинен бути найнятий тільки професіонал, який зможе зайнятися і відновленням даних, і безпосереднім ремонтом. До його обов'язків також відноситься заміна комплектуючих в нетбуках і ноутбуках, хоча це не можна назвати ремонтом. Саме з цих питань звертатися будуть найчастіше, тому що елементи настільки ПК простіше і дешевше замінити, ніж відремонтувати. Виняток - жорсткий диск, який важливий зберігається інформацією, але людині сам пристрій, як правило, не потрібно, а потрібні самі дані. Однак можна забезпечити собі додатковий заробіток, якщо скуповувати за безцінь або зовсім приймати безоплатно поламані комп'ютерні частини. Спеціаліст може відновити їх, щоб надалі продати за низькою ціною новому користувачеві.

Всі ці роботи може виконувати і один універсальний митець, який може виконати все від прокладки кабелю інтернету до відновлення давно віддалених файлів з носія. Однак робота кількох людей допоможе уникнути довгих термінів виконання замовлення, що позитивно позначиться на репутації. При цьому потрібно пам'ятати, що виїзний фахівець повинен мати з собою не тільки спеціальні програми, але і великий пакет всіх драйверів, поширене програмне забезпечення (бо інтернет є не у всіх, щоб щось скачати) і універсальні утиліти.

Працювати потрібно вміти під різними операційними системами, тому що серед користувачів знаходяться і прихильники MAC OS, і Windows, а на багатьох підприємствах сьогодні встановлюють Linux через його вільного поширення. Але ось встановлювати комерційне програмне забезпечення з своїх носіїв не рекомендується (заборонено законом), так і з пропрієтарним потрібно бути обережніше і дізнаватися стан їх ліцензій. Але і деякі програми для роботи потрібно купити для власного використання, і якщо драйвери завжди знаходяться у вільному доступі, то велика кількість ПО вимагає покупки перед легальним використанням. Втім, майже для кожної платної програми є безкоштовний аналог, іноді не гірше або навіть краще. У цьому питанні підприємцю допоможуть співробітники, якщо він сам в цьому не розбирається.

Офіс не може бути порожнім, туди потрібно закупити меблі і обладнання, а також комплектуючі та електротехнічні інструменти. Іноді доведеться навіть використовувати паяльник. Комп'ютерів повинно бути мінімум два, при цьому купити краще потужні машини; не ігровий, а обчислювальні. Це потрібно в разі роботи з великим об'ємом даних або при сильному завантаженні процесу операціями. Старенький Pentium на Windows Millennium не зможе в найкоротші терміни, наприклад, обробити носій клієнта, а затримки в термінах в такому бізнесі часто змушують споживача міняти сервіс. Меблі, полиці і просте обладнання обійдеться від 50 тисяч рублів, ще таку ж суму мінімум потрібно витратити на два комп'ютери. Що стосується витратних матеріалів, то вони потрібні для ремонтних робіт, і сюди входять відноситься все від каніфолі до термопасти. Разом з інструментами це навряд чи зажадає більше 10 тисяч рублів. Таким чином, підсумкова сума закупівлі обладнання складе 110 тисяч рублів.

Важливим аспектом цього бізнесу є реклама. Можна провести рекламну кампанію і через ЗМІ (місцеве радіо і телебачення), і обмежитися просто роздачею листівок на вулиці. Дуже непогано буде створити свій власний сайт, щоб люди могли натрапити на інформацію в інтернеті, причому в цьому випадку це будуть вже потенційні клієнти, зацікавлені в послугах. Щоб заощадити, можна зробити сайт-візитку, його розробка обійдеться в 10-20 тисяч рублів, але можна дати завдання співробітникам зробити його, вони повинні мати достатні для цього знаннями. У такій справі рекламу потрібно буде підтримувати постійно, тому що на ринку постійно з'являються нові гравці.

Значно збільшити кількість замовлень можна, якщо налагодити співпрацю з магазинами комп'ютерної та периферійної техніки, тобто стати сервісним центром. Великі магазини навряд чи погодяться стати партнерами, тому що мають свої ремонтні майстерні, але ось невеликі відкрилися недавно торгові точки такими потужностями не мають. Тільки якщо доведеться працювати з технікою по гарантії, то на великі суми не варто розраховувати, але ось сам магазин може направляти своїх клієнтів до свого партнера або просто рекламувати його. Таку можливість потрібно серйозно розглянути і оцінити всі умови, які магазин може запропонувати.

Найголовніше - якомога швидше вийти на постійний попит на свої послуги, і його потрібно стимулювати не тільки простий рекламою, а й пропозиціями, яких немає у конкурентів. Наприклад, можна займатися не тільки і виключно комп'ютерами і ноутбуками, але і проводити діагностику і лагодження мобільних пристроїв і планшетів. Для цього працівники повинні будуть отримати додаткові знання, але можливі витрати на їх навчання досить швидко окупляться.

Сума стартового капіталу становить:

• Реєстрація - 20 тисяч рублів.

• Оренда офісу - 20 тисяч рублів.

• Устаткування і програми для роботи - від 120 тисяч рублів.

• Рекламна кампанія та створення сайту - 50 тисяч рублів.

• Аутсорсинг бухгалтерії і комунальні послуги - 10 тисяч рублів.

• Заробітна плата (з розрахунку 10 тисяч на співробітника, які отримують ще й відсоток) - 30 тисяч рублів.

Разом: 230 тисяч рублів, щомісячні платежі - 60 тисяч рублів. Найчастішими замовленнями стануть прохання про встановлення або перевстановлення операційної системи і все подібні до цього прості операції. Втім, попит на такі послуги потроху знижується, населення поступово вчиться робити це самостійно, хоч ще до зникнення потреби в допомозі фахівця в такому питанні ще далеко. Як правило, замовлення полягає не тільки у вирішенні питання з ОС, але і з необхідності в інсталяції додатково софта. Середньостатистичний користувач не в змозі ні поставити драйвера, ні все супутнє програмне забезпечення на чисту систему, йому також потрібно налаштувати інтернет, а деяким навіть створити ярлики на робочому столі. Якщо у клієнта в наявності є диск з операційною системою, то тільки її установка обійдеться йому від 500 рублів (в залежності від версії і самої ОС). Весь додатковий софт встановлюється за додаткову плату, тому з таких клієнтів дохід становитиме по 1-1,5 тисячі рублів.

Ремонт, як було сказано, вище часто недоцільний, тому ремонтувати доведеться, в основному, вироби на гарантії (якщо є співпраця з магазином), займатися відновленням непрацюючого заліза для подальшого продажу (серйозної прибутку тут не буде), а також встановлювати і змінювати ноутбуки та нетбуки. Саме це стало досить затребуваною послугою, тому що купувати новий ноутбук через брак оперативної пам'яті або застарілої відеокарти дорого, і простіше купити новий комплектуючий. Самостійно зробити його монтаж на порядок складніше, ніж в звичайному комп'ютері. Тут цінники починаються від однієї тисячі рублів і можуть досягати 6-8. У пропозиціях такого роду найкраще періодично влаштовувати акції і знижки, щоб залучати клієнтів.

Найдорожче клієнту обходиться відновлення даних. Якщо з flash-накопичувача був випадково видалений потрібний файл, але сам пристрій не пошкоджена, то це навряд чи буде коштувати більше 500 рублів (бо, насправді, вирішується це питання безкоштовними програмами, які неважко знайти в інтернеті). Інша справа, якщо це жорсткий диск - з ним трохи довше доведеться займатися.

Але от якщо пристрій несправний фізично, то тут вже доведеться майстру довго і акуратно відновлювати пошкоджений носій, щоб вилучити зберігаються на ньому дані. Клієнту в цьому випадку надається безкоштовна діагностика, але ремонт і відновлення (хоча зазвичай можливий або тільки ремонт, або тільки відновлення) обходяться в суму від 3 тисяч рублів і можуть досягати 40 тисяч в залежності від складності. Якщо взяти середній цінник, що дорівнює 5 тисячам рублів, то всього лише 12 клієнтів на місяць повністю покриють усі витрати. Тому, якщо провести хорошу рекламну кампанію, то можна вже в перший місяць отримати нехай невелику, але прибуток, яка згодом буде рости. При сприятливих умовах окупити такий проект можна не більше, ніж за півроку.

12.12.2014

Збережіть статтю, щоб уважно вивчити матеріал

Ви можете зберегти цю сторінку за допомогою: