Plati - це торгова площадка, яка зводить продавця і покупця безпосередньо. Plati приймає від вас оплату товарів продавця на підставі раніше укладеного з ним угоди . Plati не є стороною по вашій угоді з продавцем і не несе відповідальності за збитки і / або збиток, які можуть виникнути в разі невиконання однією із сторін цієї угоди своїх зобов'язань. Plati не втручається в процес вашої операції, а лише надає зручний інтерфейс для її здійснення. Plati не може гарантувати вам 100% сумлінність продавця, хоча ось уже на протязі 9-ти років вживає всіх заходів для того, щоб продажі на торговому майданчику відбувалися чесно. Plati не несе відповідальності за якість товару, а відповідає лише за своєчасну доставку товару в разі його оплати.
вибір товару
Перш за все, ви повинні розуміти, що купуєте електронний товар, і у вас немає можливості помацати його перед покупкою. Як показує практика, більшість непорозумінь при онлайнових покупках виникає через те, що покупець поквапився і неуважно ознайомився з умовами продажу, доставки або описом товару. Тому не поспішайте, не пошкодуйте зайву хвилину і уважно вивчіть всю інформацію про купується товар і його продавця.
При виборі товару настійно рекомендуємо:
- Уважно вивчити сторінку з описом товару (рис.1) і переконатися, що це саме те, що вам потрібно. Вся інформація про товар складається продавцем. з опису
має бути точно зрозуміло, що ви отримаєте після оплати. Якщо у вас з'явилися які-небудь питання або сумніви, обов'язково зв'яжіться безпосередньо з продавцем, так як саме він володіє повною інформацією про належне йому товар. До речі, оперативність і повнота відповіді, допоможуть вам скласти свою думку про продавця. - Зверніть увагу на кількість продажів
обраного товару і чи були повернення 
. Якщо присутні негативні або позитивні відгуки 
, Обов'язково ознайомтеся з їх вмістом. Особливу увагу зверніть на коментарі до них продавця. - Ви можете подивитися на сторінку з інформацією про продавця (рис. 3). Зверніть увагу на дату реєстрації продавця на торговому майданчику. Подивіться, що продавець вказує в якості контактної інформації
. Увага! Ця інформація надається самим продавцем і не контролюється адміністрацією торговельного майданчика. Якщо у продавця є WebMoney-атестат, то на цій сторінці буде присутня відповідна емблема (рис.4). Це означає, що в центрі Атестації WebMoney Transfer зберігаються перевірені або нотаріально завірені паспортні дані продавця. Якщо емблема присутня, обов'язково натисніть на неї мишкою, для перегляду інформації про власника. - Зверніть увагу на рейтинг продавця
. На нашому торговому майданчику рейтинг є основним індикатором репутації продавця. На рейтинг можуть впливати тільки безпосередні покупці, тобто, люди, що зробили покупку. Позитивний відгук покупця збільшує рейтинг на величину (ціна товару / 100). Негативний відгук зменшує рейтинг на величину (ціна товару / 10). На сторінках зі списком товарів рейтинг виводиться поряд з псевдонімом продавця. - Перевірити у продавця загальна кількість продажів
. Велике число продажів і високий рейтинг свідчать про те, що продавець давно відомий в нашому сервісі і заслуговує довіри. - Переважна більшість продавців є користувачами системи WebMoney Transfer. Не полінуйтеся і ознайомтеся з WM-відгуками і WM-претензіями,
які залишили їм інші учасники системи.
Звертаємо вашу особливу увагу, що серед інших товарів, виставлених на продаж на нашому торговому майданчику, присутні так звані "ігрові гроші" для різних онлайн-ігор. У більшості випадків відразу після оплати ви отримаєте унікальний код, який вам слід разом зі своїми ігровими реквізитами, повідомте продавця в обмін на товар, вказаний в описі. До вибору даного типу товару ми радимо поставитися особливо уважно, тому що передача ігрових грошей проводиться поза нашою торговою майданчики і проконтролювати доставку такого товару ми не маємо ніякої можливості. Не менш уважно слід ставитися до так званим "попередніми замовленнями" чого-небудь. Ми рекомендуємо купувати подібні товари тільки у продавців, з якими ви особисто давно працюєте (не раз здобували у них товари) і впевнені в їх порядності.
Оплата товару
Для оплати товару вам слід на сторінці картки товару спосіб оплати і натиснути кнопку "Оплатити". Ви будете перенаправлені на платіжний шлюз oplata.info, де слідуючи інструкціям завершите процедуру оплати. Більш детально ознайомитися зі способами оплати ви можете в розділі " Як платити ".
Отримання товару
Plati є торговим майданчиком з миттєвою доставкою товару. Доступ до всіх товарів ви отримуєте відразу ж після оплати - вам не доведеться чекати ні хвилини, щоб почати користуватися орендованим товаром. Якщо ви купили книгу або програму, то відразу після оплати вам буде надана посилання для скачування, якщо ви купили передплачену карту, то вам нададуть всі реквізити цієї карти (серійний номер, пін-код) або її відскановане зображення і т.д.
Якщо під час оплати або отримання товару стався якийсь збій, а кошти тим часом були списані з вашого електронного гаманця (рахунку, картки і т.д.), то отримати оплачений товар ви можете в будь-який час в розділі Мої покупки . Швидкий перехід в цей розділ ви можете здійснити з будь-якої сторінки нашого сайту, скориставшись посиланням, розташованої в правому верхньому кутку сторінки.
Відгук про товар
Про кожен товар, придбаному на нашому торговому майданчику, ви можете залишити, а при необхідності і змінити свій відгук. Для цього в зоні Мої покупки , Виберіть спосіб оплати, авторизуйтесь і в з'явилася таблиці зі списком всіх ваших покупок клікніть на назву товару, про який хочете залишити відгук. Як ми описали вище, відгук впливає на рейтинг продавця. Крім того, негативний відгук (з оцінкою "погано") тимчасово блокує діяльність продавця, що не має персонального атестата. Звертаємо вашу увагу на те, що негативний відгук ви можете залишити не пізніше 60-ти днів з моменту здійснення покупки.
Що робити якщо мене обдурили?
Перш за все, не хвилюватися і не впадати в паніку. Як показує практика, в більшості випадків це не обман, а непорозуміння. Більшість непорозумінь виникає через те, що, або покупець неуважно прочитав умови продавця і опис товару, або продавець невиразно пояснив, що він продає і яким чином.
Отже, якщо ви вважаєте, що стали жертвою обману, ваша послідовність дій повинна бути такою:
- Перш за все, ще раз уважно прочитайте опис товару та умови покупки. Якщо мала місце ваша неуважність, зв'яжіться з продавцем, поясніть ситуацію і постарайтеся залагодити питання з ним. Швидше за все продавець, піде вам назустріч.
- Якщо ви вважаєте, що отриманий товар не відповідає опису, залиште негативний відгук про товар. Для цього в розділі Мої покупки авторизуйтесь, виберіть потрібний товар і залиште відгук з оцінкою "погано". Якщо протягом 24 годин продавець не залишить коментар на ваш відгук або НЕ зв'яжеться з вами, повідомте про це адміністратора торгового майданчика із зазначенням номера рахунку.
- Якщо продавець не ідентифікований наявністю персонального атестата системи WebMoney Transfer, виставлені їм товари будуть автоматично заблоковані. Крім того, продавець буде повідомлений про необхідність зв'язатися з вами. Якщо продавець протягом 30 діб не надасть нам дані про отримання персонального атестата, адміністрація Plati поверне ваші кошти з рахунку продавця за мінусом комісії сервісу 0.5%.
- Якщо продавець є власником персонального атестата системи WebMoney Transfer, всі питання, пов'язані з можливістю повернення коштів, вирішуються шляхом переговорів "покупець-продавець" в рамках диспуту по негативному відкликанню, а також, при необхідності, шляхом звернення до Арбітражного суду при WebMoney.
Незалежно від способу платежу, повернення коштів можливий тільки на гаманець системи WebMoney Transfer або зарахуванням на рахунок мобільного телефону російських операторів зв'язку, аккаунт Steam або на подарункову карту. При необхідності подарункова карта може бути поповнена і використана для оплати товарів торговельного майданчика Plati. Якщо ви не зареєстровані в платіжній системі WebMoney Transfer, то процес реєстрації займе у вас не більше 3-х хвилин. Додаткові витрати, пов'язані з конвертацією електронних валют, не компенсуються.
Винятком є повернення коштів при оплаті товару за допомогою системи PayPal, таке повернення здійснюється в рамках системи PayPal відповідно до встановленого регламентом призначеного для користувача угоди PayPal (П.11 "Програми захисту, що надаються PayPal").
- Використовуючи внутрішню переписку по товару в зоні Мої покупки , Спиш з продавцем і постарайтеся залагодити проблему.
- Якщо питання не вдається вирішити мировою угодою, і ви маєте намір подати на продавця до суду, Plati виступить в якості свідка угоди і надасть суду всю наявну у нього інформацію про продавця, а також інформацію про обставини спірної угоди.