Вибір дата-центру: який ЦОД краще, ніж вони відрізняються і де розмістити свої сервера?

1. Аналізуємо ринок послуг комерційних дата-центрів
2. Порівнюємо кращі пропозиції
3. Укладаємо договір про рівень обслуговування

Привабливі пропозиції оренди дата-центрів в Росії припускають:

• гарантовану швидкість передачі даних між дата-центром і інфраструктурою клієнта;
• надійний і оперативний цілодобовий доступ до даних;
• багатомовну підтримку клієнтів 24/7;
• стандарти безпеки рівня
  TIER II;
• оперативну розробку та впровадження індивідуальних проектів.

Стрімка еволюція комерційних IT-технологій вимагає своєчасних і спеціалізованих технічних рішень, потужних серверів і ємних сховищ для інформації, що надходить. Створювати подібні системи самостійно занадто багато роботи, ризиковано і затратно. Звідси - широка затребуваність оренди послуг дата-центру. Провайдер бере на себе обов'язок по зберіганню інформації (або інші зобов'язання) заявника, а орендар отримує можливість цілодобового доступу до власної осередку.

Послуга, здавалося б, зручна всім, несе в собі приховані ризики. В першу чергу, вони пов'язані з недостатньо надійним зберіганням інформації. У цій статті розглянемо, які критерії при виборі дата-центру є обов'язковими для мінімізації загроз і які сучасні тренди ринку IT-аутсорсингу.

Центри обробки даних (далі - ЦОД) цікаві, в першу чергу, компаніям, чия діяльність безпосередньо залежить від швидкої і ефективної обробки великих обсягів інформації. Фактично використання дата-центру дозволяє збільшити продуктивність і звести до мінімуму інформаційні втрати.

До відома
Практика використання дата-центрів народилася за кордоном. У Росії перші ЦОД стали з'являтися на початку 2000-х. Однією з перших великих компаній - власників ЦОД став Сбербанк. Робота в умовах, коли філії розподілені по величезній території на значній відстані один від одного, вимагала системної інтеграції і високошвидкісного обміну даними. Пізніше аналогічні центри з'явилися і у ряду нафтових компаній.

Сьогодні все яскравіше простежується тенденція, коли до послуг дата-центрів вдаються не тільки економічні гіганти, але і компанії, що розвиваються, особливо якщо в оборот вкладені іноземні інвестиції. Багаторічна практика підтверджує, що консолідація коштів зберігання інформації в дата-центрі зменшує вартість експлуатації IT-ресурсів, одночасно підвищуючи безпеку зберігання інформації.

До числа традиційних послуг дата-центру, таких як оренда стійкі або серверів, розміщення сервера, оренда каналів зв'язку, настройка ПО, адміністрування, додалися нові пропозиції. Йдеться про оренду віртуальних серверів, дискового простору для резервного копіювання, додатків. Працювати з обчислювальною потужністю, програмами та обсягами пам'яті користувач послуг ЦОД може з будь-якої точки світу. Але перш ніж приступити до вибору дата-центру, необхідно відповісти для себе на наступні питання:

• Які завдання повинен вирішувати ЦОД?
• Яка повинна бути його пропускна здатність?
• Наскільки важливі захист даних і стабільність роботи?
• Чи потрібна віртуальний або фізичний сервер?
• Який комплекс обладнання необхідний для роботи (мережеве, серверне, системи зберігання даних, додаткове обладнання, системи безпеки)?
• Яка сума витрат на використання ЦОД?
• Чи має сенс створювати власний ЦОД або вигідніше скористатися послугами комерційного дата-центру?

Отже, визначаючи, який дата-центр краще, необхідно звернути увагу на такі показники його роботи, як:

• Пропускна здатність і розвинена телекомунікаційна мережа. Місткість визначає кількість і тип обладнання, яке можна розмістити в серверній ЦОД. Цей параметр також впливає на керованість - легкість проведення операційних завдань, моніторингу, аналізу роботи.
• Безперебійність роботи і рівень надійності. Технічні проблеми не виключені, але вони повинні вирішуватися без зупинки всієї системи. Це найважливіший показник. Під надійністю розуміють здатність систем виконувати свої функції протягом того часу, який було заплановано. До уваги беруть середній час безпечної роботи і час відновлення працездатності. Дата-центри класифікуються за чотирма рівнями надійності: TIER I, TIER II, TIER III, TIER IV. Чим вище значення - тим надійніше центр. Рівні III і IV вказують на вкрай високий стандарт надійності обладнання і мережевої інфраструктури.
• Розташування (США, Європа, Росія та ін.). Слід враховувати вимоги законодавства конкретної країни про зберігання даних.
• Розмір: великі, середні або дрібні дата-центри. Перші розміщуються в спеціально зведеному для цієї мети приміщенні, мають свої дубльовані канали зв'язку, що з'єднують дата-центр c центрами обміну трафіком. Другі найчастіше орендують площі і канали певної ширини. Дрібні ж ЦОД розміщуються в непристосованих приміщеннях, оснащені недорогим обладнанням і можуть надати мінімальний пакет послуг.
• Професіоналізм і досвід технічного персоналу.
• Досвід впровадження комплексних IT-рішень.

Очевидно, що для зберігання і обробки великої кількості інформації необхідні сучасні програмно-технічні рішення, ємні дискові сховища, потужні сервери, своєчасна модернізація, що виливається в відчутні фінансові витрати. Тому все частіше цей вид послуг віддають на аутсорсинг, уклавши договір оренди певної території дата-центру або сервера в дата-центрі. Завдання сучасного IT-керівника - максимально сфокусуватися на економії, при цьому підвищуючи ефективність. На даний момент таке рішення під силу тільки хмарним потужностям, орендованим у надійного постачальника послуг, в відповідальності якого - вирішення всіх технічних питань. Хмарні рішення дозволяють розподіляти і оптимізувати обчислювальні ресурси (збільшувати або зменшувати) в режимі реального часу згідно з потребами орендаря.

Аналізуємо ринок послуг комерційних дата-центрів

Точної кількісної інформації про те, скільки в світі діючих дата-центрів, не існує. Незалежний онлайн-ресурс datacentermap.com дозволяє зробити висновки про найбільш популярних локаціях. Видно, що абсолютним лідером є США, на карті відображена інформація про тисячі сімсот шістьдесят два ЦОД, хоча по факту їх значно більше. Інші великі вогнища сконцентровані в Європі: Німеччині, Великобританії, Франції, Нідерландах.

Статистика
За ступенем розвитку послуг комерційних дата-центрів США помітно випереджає інші держави. Статистика цієї країни відображає і загальносвітові тенденції. Згідно з дослідженнями, понад 37% клієнтів ЦОД складають компанії зі сфери інформаційних технологій. 23,9% припадає на фінансовий сектор, 19,7% - це телеком-оператори. Серед частих користувачів послуг також будівельні компанії та урядові організації.

Кількість і потужності дата-центрів у світі збільшуються в міру впровадження IT в різні сфери економіки. За даними авторитетної міжнародної аналітичної компанії IDC, в 2013 році сукупна площа ЦОД займала 150 млн км². У 2018, за прогнозами, цифра зросте до 180 млн км2. При цьому експерти прогнозують поступове сходження від невеликих приватних майданчиків до Мегацентр нейтральних сервіс-провайдерів з десятками тисяч стійок.

У Росії затребуваність дата-центрів поки що помітно поступається європейській. При цьому ринок дата-центрів демонструє помітний прогрес, незважаючи на кризи та економічні санкції. Відкриваються нові ЦОД, зростає компетентність провайдерів, паралельно збільшується і потреба в розміщенні своїх серверів в дата-центрі з боку клієнтів. За даними iKS-Consulting, в 2014 році на вітчизняному ринку функціонувало до 180 великих і середніх ЦОД і близько 28 тисяч дрібних. У число найбільших дата-центрів в Росії, за оцінкою CNews, входять такі компанії, як DataLine (майже 3 тис. Стійок), ММТС-9 (1,5 тис.), Linxtelecom (1,2 тис.), SafeData і « Селектел »(трохи більше 1 тис.). У кризовий період тимчасово були зафіксовані надлишок пропозиції і припинення введення нових потужностей, однак починаючи з 2017 року російському ринку знову пророкують зростання.

Тим часом про зниження рейтингів європейських ЦОД поки говорити не доводиться. Споживачів приваблює висока швидкість обміну інформацією і лояльне до споживача європейське законодавство в противагу російській практиці вилучення серверів в будь-який момент без рішення суду. Як відзначають експерти iKS-Consulting, зростаюча конкуренція в галузі телекомунікацій все більше буде підштовхувати компанії до вибору великих комерційних дата-центрів, однак російським постачальникам послуг найближчим часом навряд чи вдасться відібрати лідерство у західних колег.

Порівнюємо кращі пропозиції

Вибирати дата-центр під розміщення або для оренди сервера слід на підставі аналізу ринку пропозицій і з урахуванням описаних вище критеріїв. Має сенс вибрати 3-4 компанії і провести детальне порівняння за двома ключовими пунктами, вдавшись до тендеру і аналізу комерційних пропозицій.

Технічні та сервісні можливості. Перелік технічних та сервісних можливостей можна наочно оформити у вигляді таблиці. Приблизний зміст розділів наступне:

• категорія надійності TIER і uptime. Uptime розраховують таким чином: час простою ділять на загальний час експлуатації ЦОД і віднімають результат з 100%. Хороший показник надійності - не менше 99,95%;
• перелік послуг;
• цілодобова підтримка і доступ до обладнання;
• регулярний моніторинг та обслуговування обладнання;
• наявність каналів високошвидкісного доступу в Інтернет (мінімум два оптоволокна від різних провайдерів);
• наявність систем резервування;
• наявність декількох майданчиків як можливість диверсифікувати ризики зберігання (копіювання даних на базі одного провайдера);
• можливість інтеграції основних послуг з іншими послугами по IP-технології;
• захист додатків і інформації (від DOS-атак і небажаного трафіку);
• відповідність приміщення: планування, кондиціонування, системи клімат-контролю, пожежогасіння;
• охорона, відеоспостереження, системи електронної безпеки;
• готовність прийняти нестандартне обладнання;
• професіоналізм співробітників.

Важливо!
Співробітники ЦОД зобов'язані мати сертифікати про проходження навчання за відповідною тематикою. Це стосується знань про серверної частини, інфраструктурі, системах доступу, відеоспостереження, внутрішніх інженерних ланцюгах і т.д. Статистика така, що в разі зупинки роботи дата-центру в більшості випадків серед основних причин значиться людський фактор.

Навпроти кожного пункту слід проставляти відмітки «+/-» або додавати записи. Таким чином складеться єдина картина, яка з урахуванням пункту дозволить прийняти остаточне рішення.

Вартість послуг дата-центрів. Внаслідок величезної кількості дата-центрів і постачальників послуг єдиної сітки ціноутворення не існує. Вартість ЦОД виставляється в доларах, євро або рублях, може включати в себе технічну підтримку та інші додаткові послуги або, навпаки, бути зведена до мінімуму. Найчастіше затребувані дві послуги:

• Colocation - розміщення власного обладнання і серверів клієнтів в ЦОД;
• Dedicated server - надання в оренду клієнту виділеного сервера;

Вартість оренди місця в дата-центрі визначають і такі фактори, як:

• займане сервером місце - від 1 юніта до декількох стійок;
• кількість підключень до оптоволоконної мережі;
• необхідність оренди каналу зв'язку в Інтернеті;
• наявність виділеного каналу до офісу клієнта;
• технічна підтримка;
• обсяги споживаної енергії і т.д.

У числі послуг, які включені в ціну, може виявитися моніторинг, BaaS (Backup-as-a-Service), резервне копіювання, адміністрування і т.д. Тому при виборі дата-центру часом буває складно зрозуміти, високу або низьку ціну пропонує постачальник. В середньому вартість оренди 1 юніта і порту доступу на швидкості 100 Мбіт / с варіюється від 2 до 4 тис. Руб. Оренда цілої стійки - від 30 до 50 тис. Руб.

Аналіз ринку показує, що ціни тримаються на рівні, близькому до докризового, незважаючи на приріст валютного курсу. Висока конкуренція і велика кількість пропозицій змушують провайдерів фіксувати ціни, заробляючи за рахунок збільшення обсягів наданих послуг, і свідомо йти на збільшення терміну окупності проектів. Сучасний ринок ЦОД продовжує залишатися ринком покупця.

Укладаємо договір про рівень обслуговування

Договір про рівень обслуговування носить назву SLA і є невід'ємною частиною договору оренди. Принципова відмінність SLA від будь-яких інших типів контрактів - надання послуг певної якості. Перед тим як поставити підпис, клієнт повинен прочитати основні умови: предмет договору з дата-центром, ціна оренди, терміни, час реакції технічного персоналу, час доступності (up-time), реквізити сторін, дата і місце підписання, порядок і строки внесення орендної плати.

Крім загальних положень, в договорі повинні бути недвозначно прописані головні моменти:

1. Якісні показники послуги - доступність сервісів протягом року. Наприклад, слід заздалегідь визначити, чи є у провайдера право зупиняти дата-центр для планових робіт. При високому значенні tier (від III рівня і вище) такого права немає.
2. Порядок надання інформаційної та технічної підтримки: способи зв'язку, час очікування відповіді, графік роботи служби підтримки.
3. Час реагування на несправність.
4. Порядок проведення технічних робіт.
5. Відповідальність провайдера за неналежне надання послуг, порядок і розмір компенсації.

Переваги аутсорсингу очевидні. Використання сторонніх ресурсів дозволяє оптимізувати витрати на роботу IT-служби, оперативно розгорнути платформу необхідної потужності, забезпечити високий рівень збереження інформації і розраховувати на цілодобову технічну підтримку високопрофесійних фахівців. Від клієнта вимагається лише правильно вибрати дата-центр, спираючись на наведені вище критерії та обов'язкові умови.