Що ж таке психологічний бар'єр спілкування - це виникнення негативних емоцій між людьми. Причини виникнення психологічних бар'єрів - зовнішність, відмінність в мисленні, бажання досягти різних цілей при обговоренні проблеми, відмінність культур. Виділяють наступні види психологічних бар'єрів у спілкуванні.
види бар'єрів
1. Перше враження
При першій зустрічі опонентів вирішальним фактором є, як людина виглядає зовні. В першу чергу увага приділяється одягу і тільки потім оцінюється міміка, жестикуляція, голос опонента (впевнений, нерішучий), настрій, ситуація, що склалася. Наприклад: на якийсь захід приходить людина, одягнений не по нагоди - в результаті чого виникає психологічний бар'єр, люди не знають, як сприймати цю людину, спілкування не налагоджується. У кого-то викликають негативну реакцію люди емоційні, сильно жестикулюють, неакуратно, любо занадто яскрава зовнішність. Неприємні слова, думки, ідеї, озвучені одним з опонентів. Якщо люди спілкуються вже не перший раз, але бар'єр все одно виникає - це може бути виникла ситуація, настрій опонентів.
Так як всі люди по різному сприймають ситуацію, різні види на життя - і при озвучуванні якихось думок опоненти можуть не розуміти один одного. Це виникає, коли одна людина мислить теоретично, має великий обсяг інформації, вміє аналізувати ситуацію, вибудовувати логічний ланцюжок до того, як щось зробити, а інший мислить практично - тобто накопичує інформацію на власному досвіді, спершу спробує, а потім вирішить, треба йому це чи ні.
3. Розбіжність темпераментів
Холерик - неврівноважений, запальна людина, з великим ентузіазмом береться за все нове, але швидко остигає, володіє сильною жестикуляцією.
Сангвінік - вважається самим врівноваженим, енергійні люди, здатні пристосовуватися в будь-якому колективі, швидко навчається, з захопленням працює, з великою віддачею, лідери.
Флегматик - врівноважений, досить повільний, поставлену задачу виконує завжди акуратно, але повільно, завзятий, важко йде на контакт.
Меланхолік - образливий, сильно переживає будь-яку ситуація, мляво реагує, боїться труднощів, намагається уникати непередбачуваних ситуацій. Голос тихий, невиразний, важко освоюється в колективі, піддається чужому впливу. Із задоволенням виконує доручене завдання, завжди вчасно і акуратно, але працювати в колективі не може.
Така розбіжність по типу темпераменту може бути серйозним бар'єром у спілкуванні, меланхоліки і сангвініки ніколи не знайдуть спільної мови, так само як холерик і флегматик. Оптимісти і песимісти часто йдуть на конфлікт через небажання зрозуміти один одного.
Звичайно, в чистому вигляді ці темпераменти зустрічаються досить рідко, найчастіше люди поєднують в собі різні психологічні типи і здатні легко пристосовуватися, але все ж відмінність в темпераменти досить таки помітно.
4. Різниця цілей - люди обговорюють одну ситуацію, але сподіваються досягти різних цілей.
Наприклад: в сім'ї обговорюються плани на найближчу відпустку, батьки планують поїхати в іншу країну - для батьків важливо, щоб вся сім'я була разом і відвідати якомога більше цікавих місць, дитина ж хоче відправитися в таке місце, де він зможе відпочити від батьків і завести нових знайомих. У підсумку намагаються умовити один одного, але якщо жодна зі сторін не хоче йти на компроміс, то виникне психологічний бар'єр і спілкування припиниться.
5. Моральна бар'єр - коли один або кілька людей в групі поводяться непорядно, грубо, вульгарно, брешуть.