Опубликовано: 18.10.2017
Во-первых, нужно знать условия возврата. Их несколько:
1) Предоставление документов на данный продукт (гарантийный талон, чеки, накладные и т. п.). Без наличия этой документации возврат или обмен товара невозможен.
2) Следующее условие — сохранение товарного вида. Упаковка продукта, все наклейки, ярлыки и швы должны иметь первоначальный вид.
3) Соблюдение срока возврата вещи. Продукт подлежит замене или возврату четырнадцать дней после приобретения. Однако, если на изделие установлена гарантия, у покупателя есть право выразить жалобу в течение гарантийного срока.
4) Основанием для возврата служит несоответствие продукта некоторым критериям. К ним относятся форма, комплектация, обнаружение неисправности товара.
5) Следует учесть, что произвести обмен или возврат вправе только продавец, отпустивший данное изделие.
Если соблюдены эти условия потребитель может обменять продукт на похожий или взыскать возврат затраченных средств. Продавец должен отдать деньги в течение 3 суток. Если аналогичная вещь отсутствует, потребитель может договориться с продавцом о дате обмена.
Некоторые продукты не подлежат обмену и возврату даже при соблюдении потребителем всех вышеперечисленных условий. К ним относятся медикаменты, косметика, бытовая химия, средства для личной гигиены, парфюм, продовольственные продукты, комнатные растения и домашние животные, оружие, нижнее белье и купальники.
