Опубликовано: 20.10.2017
Сам вот только недавно столкнулся с такой проблемой. Только у меня провайдеры Спарк ТТК. Договор с ними заключил очень давно, лет пять наверное тому назад. Никогда никаких претензий к ним не было. А тут на протяжении более двух недель, стал постоянно пропадать интернет. И делается так, 10 минут есть интернет, 10 минут нет его. Очень неудобно было работать. Стал звонить им в тех.поддержку. Прошел 10 кругов ада. Нажмите один, нажмите два, сейчас вас соединят, ждите...Жду 10-15 минут играет музыка, потом пи-пи...Извините связь прервана. В общем кое как дозвонился, вызвал мастера. Тот пришел с недовольным лицом, не просмотрев ни оборудование на чердаке, ни кабели в доме, просто тупо поменял зажим на кабеле, сказал, что в этом проблема и ушел. Через 10 минут опять пропал интернет. Я нашел их официальный сайт и написал по всему этому очень гневное письмо, при этом оставив свои координаты, номер договора, телефон. Через 3-4 часа мне поступил звонок от моего провайдера. Девушка вежливо очень долго извинилась за предоставленные неудобства, сказала, что действительно были неполадки с оборудованием, что все починили и при этом сообщив, что мастер который ко мне приходил, будет наказан. После этого звонка у меня появился интернет и пока работает исправно. По этому и вам даю совет, найдите их сайт и напишите гневное письмо. Пригрозите, что оставите везде негативные отзывы об их компании. Думаю, что если они дорожат своей репутацией, то вам все сразу исправят, как это сделали мне.
