- Повернення грошей при порушенні терміну поставки товару
- Складання письмової претензії
- напрямок претензії
- Термін повернення грошей
Внесення повної або часткової попередньої оплати за товар є поширеною практикою як в роздрібній торгівлі, так і в торгових відносинах, що виникають між юридичними особами. Ініціатива внесення передоплати за ще непоставлений товар насамперед виходить з боку організації-постачальника (або інший відповідальної за поставку боку) і спрямована на мінімізацію ризиків, пов'язаних з можливими недобросовісними діями замовників - як фізичних, так і юридичних осіб.
У той же час нерідко саме організації, відповідальні за надання товару, порушують встановлені відповідними договорами терміни поставки, незважаючи на дотримання замовниками всіх прописаних умов угоди.
Повернення грошей при порушенні терміну поставки товару
Права і обов'язки сторін, що виникають в рамках товарно-грошових відносин, регулюються положеннями Закону РФ № 2300-1 «Про захист прав споживачів» (для угод купівлі-продажу між фізичними і юридичними особами), Цивільного Кодексу РФ (для торгових угод між юридичними особами ), а також рядом інших нормативно-правових актів.
У тому випадку, якщо на момент закінчення терміну поставки, визначеного в укладеному між сторонами угоди договорі, постачальник (продавець чи інша відповідальна сторона) не виконав свої зобов'язання щодо своєчасності поставки товару, сторона, яка виступає в ролі замовника, може на свій розсуд направити відповідне Заява про повернення грошових коштів, внесених в якості передоплати.
Замовник має право розірвати угоду з огляду на порушення її умов другою стороною, але лише в тому випадку, якщо подібні дії не суперечать умовам укладеного договору, а також з чинними законодавчими нормами.
Підставою для направлення вищезазначеного заяви є документи, що підтверджують факти виконання і невиконання своїх частин угоди замовником і постачальником відповідно:
- З боку замовника - платіжний документ, що підтверджує внесення суми передоплати, встановленої договором ( товарний чек , платіжне доручення і т.д.).
- З боку постачальника - безпосередньо договір , Що визначає умови угоди, зокрема, необхідність внесення передоплати, а також терміни поставки товару.
При цьому зажадати повернення грошей замовник може наступними способами:
- Усні переговори з постачальником (особисто або по телефону). В ході переговорів може бути знайдено компромісне рішення проблеми: продовження терміну поставки або заміна товару на наявний аналог. Однак згода із запропонованими варіантами залишається на розсуд замовника.
- напрямок письмовій претензії . Подібні заходи доцільні в тому випадку, якщо знайти взаємоприйнятний компроміс з постачальником не вдалося і він, незважаючи на власні порушення умов договору, відмовляється повернути передоплату.
- Звернення до суду. У тому випадку, якщо постачальник навіть на підставі письмової претензії не повертає внесені кошти, замовник може звернутися до суду з відповідним позовом. При цьому копію раніше направленої претензії доцільно використовувати в якості речового доказу неправомірних дій сторони, відповідальної за поставку товару .
Однак судовий розгляд є крайнім заходом, оскільки прийняте судове рішення не завжди відповідає очікуванням позивача, саме ж по собі розгляд нерідко займає досить тривалий час і вимагає додаткових фінансових вкладень.
Складання письмової претензії
Письмова претензія на повернення грошових коштів, внесених стороною-замовником в якості передоплати, складається в тому випадку, якщо яка порушила умови договору (в частині своєчасної поставки передплаченого товару) сторона відмовляється повернути замовнику зазначені кошти.
Залежно від конкретної ситуації, в ході якої були порушені умови поставки попередньо (повністю або частково) оплаченого товару, претензія складається від імені:
- фізичної особи - в тому випадку, якщо була укладена угода купівлі-продажу;
- уповноваженого працівника організації-замовника - в тому випадку, якщо аналогічна угода на поставку товару була укладена між двома юридичними особами.
Оскільки для подібних документів законодавством РФ не встановлена уніфікована форма, претензія пишеться в умовно-довільному вигляді на чистому білому аркуші формату A4 або на бланку організації в залежності від статусу заявника. Також законом не визначені допустимі обсяги тексту претензії, однак, на практиці подібні документи найчастіше займають від одного до трьох аркушів. Зразок претензії можна скачати по засланні .
Незважаючи на відсутність затверджених законодавством зразків, в тексті претензії повинні бути вказані такі відомості:
- Адресат. Найменування і реквізити організації, посада та ПІБ відповідального співробітника (як правило, в даній якості виступає керівник організації-постачальника).
- Заявник. Залежно від правового статусу замовника - ПІБ, адреса та контактні дані фізичної особи або найменування та реквізити організації, посада та ПІБ відповідального співробітника.
- Найменування документа ( «Претензія», «Заява на повернення грошових коштів» і т. Д.).
- Опис ситуації. Детальний виклад суті проблеми з позначенням сторін укладеної угоди, виконаних і порушених умов , Згідно з текстом укладеного між ними договору, посиланням на документи, що підтверджують факти внесення необхідної передоплати і порушення термінів поставки (із зазначенням реквізитів даних документів).
- Суть претензії. вимога повного повернення раніше внесеної суми, запит на своєчасне повідомлення про результати розгляду претензії. Замовник також може зажадати виплати неустойки, але лише в тому випадку, якщо подібна можливість передбачена умовами наявного договору або законодавчими нормами.
- Реквізити для повернення внесеної раніше суми (актуально для тих ситуацій, коли повернення коштів може бути виконаний тільки в безготівковій формі).
- Список додатків. Перелік всіх документів, позначених в тексті претензії, із зазначенням їх реквізитів.
- Дата складання, підпис заявника. У тому випадку, якщо в якості заявника виступає юридична особа, крім вищезазначеної інформації, в тексті повинні бути присутніми печатка організації, а також відмітки про погодження напрямки даної претензії керівництвом організації-заявника.
напрямок претензії
Після того як претензія складена, заявник (будь то приватна особа або представник організації-замовника) повинен направити її на адресу постачальника.
Важливо відзначити, що разом із заявою про повернення передоплати постачальнику також мають одержати копію всіх документів, що підтверджують правомірність цього заявою, згідно зі списком додатків.
У тому випадку, якщо претензія подається особисто, доцільно підготувати дві копії, одна з яких залишається у отримувача, друга ж повертається заявнику з відповідною відміткою про отримання, що проставляється уповноваженим співробітником організації-постачальника.
Також претензію можна надіслати поштою рекомендованим листом, при цьому заявник повідомляється про її вручення, що, в свою чергу, також є гарантією отримання претензії відповідальними співробітниками організації-постачальника.
Термін повернення грошей
Конкретні тимчасові рамки для повернення передоплати за непоставлений товар законодавством не встановлені. Таким чином, можна зробити висновок про те, що претензія замовника повинна бути задоволена протягом терміну , Позначеного в тексті претензії (за умови розумності і здійсненності даного терміну).
Разом з тим законодавством встановлені терміни для дачі заявнику відповіді за результатами розгляду його претензії.
Організація-постачальник, що порушила строки поставки, зобов'язана відповісти на зазначену претензію не пізніше:
- 10 днів з моменту отримання, якщо в якості заявника виступає фізична особа;
- 30 днів з моменту отримання, якщо заявник - юридична особа.
У тому випадку, якщо постачальник визнає свою провину в частині порушення зобов'язань, домовленість із заявником про спосіб і строк повернення грошових коштів досягається в приватному порядку. У тому ж випадку, якщо постачальник не визнає за собою порушень домовленості або навмисно ігнорує отриману претензію, заявнику доцільно звернутися до суду.
При цьому доказами правоти заявника будуть як договір з постачальником і платіжні документи, так і свідчення його (постачальника) небажання вирішити ситуацію, що склалася в досудовому порядку, а саме: копія раніше направленої претензії з відміткою про її отримання або повідомлення про вручення представникам постачальника рекомендованого листа, спрямованого заявником.
За умови визнання судом правомірності вимог заявника термін задоволення його претензії буде встановлено на підставі відповідного судового рішення.
У тому випадку, якщо організація-постачальник порушила свої зобов'язання в частині виконання термінів поставки товару, замовник (будь то фізична або юридична особа) має право вимагати повернення внесеної за так і не поставлений товар передоплати, але лише в тому випадку, якщо подібні дії не суперечать умовами укладеного договору, а також нормам чинного законодавства.
Залежно від конкретної ситуації, повернення коштів може бути виконаний за результатами усних переговорів між замовником і постачальником, на підставі письмової претензії на адресу постачальника або судового рішення - в тому випадку, якщо постачальник з яких-небудь причин відмовляється визнати свої порушення і повернути замовнику раніше внесені ним кошти в повному обсязі.
Дорогі читачі, інформація в статті могла втратити свою актуальність. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему, телефонуйте за телефонами:
Або задайте питання юристу на сайті. Це швидко і безкоштовно!