- Зі статті ви дізнаєтесь:
- Система відносин в колективі
- Види відносин в колективі
- Виділимо окремі види взаємин в колективі, куди слід звертати особливу увагу.
- Соціальні відносини в колективі
- Психологічні відносини в колективі
Відносини в колективі визначають найчастіше успіх відділу і організації в цілому. Обговоримо, яких видів відносин в колективі бути не повинно, до чого прагнути і як встановити правила спілкування на роботі.
Зі статті ви дізнаєтесь:
Без нормально налагоджених комунікацій не вийде спільній діяльності, однаковості і передачі результатів праці від одного співробітника до іншого в рамках одного бізнес-процесу. Взаємодія між співробітниками на роботі регулюються вимогами ділової етики, внутрішнього трудового розпорядку й іншими ЛНА. Розглянемо, що являє собою система відносин в робочій команді.
Система відносин в колективі
Внутрішні документи компанії і корпоративна культура регулюють взаємодію між співробітниками. Як правило, на відносини в колективі дивляться через призму ділової етики . Зв'язки в колективі за загальним правилом повинні бути поважними, відкритими, гуманними, законними, орієнтованими на досягнення результату, неконфліктними (нізкоемоціональнимі). 
В системі відносин робочого колективу виділяють наступні елементи:
- горизонтальні відносини (між співробітниками одного рангу);
- вертикальні відносини (між співробітниками з різних рівнів субординації);
- від носіння між відділами;
- відносини з зовнішніми партнерами, іншими організаціями;
- відносини з державою і міжнародні відносини.
Природно, в кожному із видів відносин ми розглядаємо саме взаємодія конкретного співробітника і групи співробітників з іншими. Взаємодія в рамках відносин включає в себе спілкування з метою передачі інформації і взаємні дії.
Наприклад, по горизонталі спілкуються два продавці магазину одного відділу. Вертикально - керівник магазину з кожним з продавців.
Також виділяють в системі відносин лідерів , Виконавців і інші ролі.
Види відносин в колективі
Розглянемо докладніше, як можуть взаємодіяти співробітники в команді.
У горизонтальних відносинах найважливіше - взаємна повага і зацікавленість в загальному результаті. Для вертикальних основа - чітка субординація і розуміння кожного співробітника свого місця в загальному процесі. Між відділами за взаємодія відповідають їх керівники та тут основа - розуміння бізнесу і взаємозв'язку відділів для досягнення цілей організації, повагу і відкрите обговорення проблем. Із зовнішніми партнерами і регуляторами підприємства спілкується через своїх співробітників в рамках ринкових відносин, внутрішніх законів і вимог міжнародного права.
Довідка
Виділимо окремі види взаємин в колективі, куди слід звертати особливу увагу.
- Конфліктні відносини. Якщо у працівників постійно виникають конфлікти як всередині відділу, так і між відділами, слід обчислити причину конфлікту і врегулювати її. Це може бути як системна, так і особистісна проблема. Іноді без звільнення призвідника конфлікту не обійтися.
- Конкурентні відносини допоможуть менеджерам вміло реагувати на конфлікти і уникати їх. Впроваджуючи принципи конкуренції в роботу, керівник організації або директор по персоналу повинні розуміти ризики такого формату взаємодії. Під час конкурентної гонки співробітники відчувають не тільки зростання мотивації, але і негативні емоції. Вони можуть переходити від ділової конкуренції до особистісної конкуренції за рахунок проживаючих емоцій. Крім того, в результаті конкуренції повинна бути справедлива нагорода для переможця і заохочення для тих, хто наблизився до результату. Але критерії справедливості суто суб'єктивні.
- Особисті і дружні відносини. Якщо в команді все залежить здебільшого від особистих відносин між співробітниками, можна говорити про відсутність управління процесами. Такий колектив вразливий до змін складу, впливу зовнішнього середовища і конфліктогенних.
Ознаки конструктивних відносин
Характеристика відносин в команді
ознаки
формалізація
Важлива інформація передається від співробітника співробітнику за допомогою прийнятих каналів автоматизації: на папері, по email, через систему автоматизації.
Відкритість і активний обмін інформацією
Співробітники зацікавлені в повній передачі інформації, пов'язаної з виконанням роботи. Вони отримують і передають інформацію за власним бажанням, отримують зворотний зв'язок. В організації впроваджена база знань.
Неконфліктність і здорова конкуренція
Взаємодія між усіма будується на основі розуміння і виконання мети компанії, а нема на особистих зв'язках, за рахунок чого співробітники не переходять на особи, спілкуються по-діловому, ввічливо і шанобливо.
Повага і ввічливість
У спілкуванні не допускаються критика, образи, емоційні маніпуляції.
Інші параметри відносин в колективі можна виробити в залежності від величини колективу і специфіки роботи.
Читайте також:
Соціальні відносини в колективі
У загальному сенсі будь-які зв'язки в групі є соціальними взаємодіями, так як здійснюються в соціумі. Але є специфіка в трудових відносинах. Якщо в рамках звичайної діяльності кожен з нас може будувати відносини з іншими членами суспільства на підставі своєї вигоди, то в робочому колективі на перше місце ставиться мета компанії. Робоча група, таким чином будує взаємини з метою домогтися шляхом взаємодії виконання стратегічної мети компанії: зробити певний продукт або послугу.
Соціальні відносини вимагають більш ретельної організації, вони формалізовані і контролюються ззовні. Для цього компанія розробляє правила на основі загальних вимог ділової етики, розвиває свою корпоративну культуру , Організовує різні заходи з командоутворення, впроваджує інформаційні системи, тобто автоматизує бізнес-процеси і спілкування в рамках їх виконання.
Психологічні відносини в колективі
Відзначимо також таку важливу сторону спілкування на роботі, як психологічні відносини. Тут також є свої особливості. На результат найкраще працює така психологічна атмосфера, яка характеризується наступними параметрами.
Правильні психологічні взаємини в колективі
поведінка співробітників
Чи не переходять на особистості, спілкуються в рамках ділових відносин
Співробітники не пліткують, не обговорюють особистісні якості, не критикують, що не ображають і не маніпулюють один одним.
Поважають думку кожного члена колективу
Кожен співробітник відчуває свій внесок у загальну справу і отримує зворотний зв'язок.
Чи не змішують ділові та особисті стосунки
На роботі працівники поводяться нейтрально, не виражають відвертої симпатії або антипатії до інших членів команди, навіть якщо в звичайному житті між ними зав'язалися романтичні зв'язку.
слідують субординації
Співробітники-підлеглі в рамках своїх обов'язків повинні виконувати роботу, що доручається керівником або пояснювати, чому виконання неможливо. конфлікти в вертикальних відносинах неприпустимі.
проактивність
Співробітники передбачають зміни внутрішнього і зовнішнього середовища, завчасно реагуючи на них, висловлюють ідеї щодо поліпшення роботи і продукту компанії в цілому.
Міжособистісні відносини в групі працівників, як ми бачимо, повинні бути продуктивними і доброзичливими. Особисті уподобання в робочий час відступають, а члени команди дотримуються загальноприйнятих норм уникають надмірної емоційності.
Читайте також: